蝦皮購物-全家超商物流交寄規(guī)范-ESG跨境

全家物流交寄說明

全家的物流交寄服務(wù)，廠商不需門市寄件，由全家發(fā)貨到全家各門市，廠商需自行安排物流商，將商品配送到全家日翊文化-物流中心。（蝦皮不介入此段配送過程）

• 日翊倉庫的寄貨地址：

收貨人：日翊文化電子商務(wù)部收

地址：桃園市大溪區(qū)仁善里15鄰松樹21之12號(hào)

聯(lián)絡(luò)電話：（03）307-5581

• 進(jìn)貨時(shí)間：

每周一至周日（包括例假日）08:30~14:00前，如遇舊歷年、天災(zāi)或不可抗力之因素期間，則另行公告時(shí)間。未于上述可驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)送達(dá)者，日翊均以「驗(yàn)退」處理。

• 進(jìn)貨異常：

賣家若發(fā)現(xiàn)進(jìn)貨貨態(tài)差異，可于3個(gè)工作天內(nèi)向蝦皮客服聯(lián)系

• 注意事項(xiàng)：門市交寄和物流交寄兩種模式不可混用，物流交寄開通后，寄件標(biāo)簽將無法與門市交寄的標(biāo)簽通用。

材積與賠償上限

• 貨品之尺寸（長寬高總合）上限為105公分、最長邊≦45cm且其他兩邊長均≦30cm。

• 本服務(wù)所允收之托運(yùn)貨品重量上限為10公斤（門市交寄為5公斤）

• 賠償上限2萬元

禁運(yùn)品

• 易碎、易腐、易燃、揮發(fā)、具污染性或危險(xiǎn)性之物品、信用卡、提款卡、及票據(jù)、股票、債券等有價(jià)證券，以及服務(wù)款款中所標(biāo)示之違禁物品（液體、生鮮、易碎品）。

運(yùn)費(fèi)及寄件天數(shù)

• 運(yùn)費(fèi)：45元（賣家實(shí)際運(yùn)費(fèi)）/買家運(yùn)費(fèi)60元

• 賣家應(yīng)于次日起算四個(gè)工作日內(nèi)，每日的08:30~14:00點(diǎn)前將商品送達(dá)全家物流中心。

進(jìn)貨方式：

點(diǎn)收方式采快速驗(yàn)收，貨品不可散裝且應(yīng)以外裝紙箱保護(hù)，若因無紙箱保護(hù)而造成商品遺失、損壞，

后果一律由店家自行承擔(dān)。到倉點(diǎn)收，亦以箱數(shù)為點(diǎn)收單位，而非以件數(shù)進(jìn)行對(duì)點(diǎn)。

包裝方式

• 進(jìn)貨僅能使用紙箱或不透明塑料破壞袋包裝，托運(yùn)人應(yīng)按貨品之性質(zhì)、重量、體積等，做妥適之包裝，不可裸露，且封口處需黏緊。

• 單一訂單編號(hào)僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式捆綁為一箱后交寄。

• 若因賣家未適當(dāng)包裝，造成商品破損濕損，由賣家自行負(fù)責(zé)，若其他商品因此受損或沾污，賣家亦應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。

• 進(jìn)貨時(shí)依照日翊物流中心所訂之規(guī)則，進(jìn)行進(jìn)入、下貨、擺放及離場相關(guān)作業(yè)。

出貨標(biāo)簽

• 每件商品包裝上只可有一張出貨標(biāo)簽，若賣家需使用舊包裝出貨，需將舊包裝上原有之任何標(biāo)簽完全撕除避免混淆。

• 標(biāo)簽條形碼打印質(zhì)量以物流中心實(shí)際判讀作為基準(zhǔn)，若發(fā)生物流中心無法刷讀則視為條形碼品質(zhì)異常，由物流中心保留發(fā)生異常之條形碼以供店家查核。

• 條形碼質(zhì)量異常狀況如下：

1）條形碼不符者。

2）顏色過深、過淺、使用彩色（非黑色）或模糊不清

3）條形碼間距不可過密或是過疏，應(yīng)依規(guī)范，不得任意改變比例。

4）店家裁切標(biāo)簽位置超過標(biāo)簽條形碼本身。

5）標(biāo)簽濃度太高，線條不分明，線與線接連在一起。

6）標(biāo)簽未妥善黏貼，無法刷讀，例如標(biāo)簽上覆蓋膠帶。

7）條形碼數(shù)據(jù)匯入錯(cuò)誤，例如條形碼中含有閑雜文字。

8）標(biāo)簽因受潮淋濕或其他原因造成模糊不清無法刷讀。

9）標(biāo)簽凹折、標(biāo)簽破損、標(biāo)簽黏貼窄面。

上述異常狀況發(fā)生時(shí)，商品不予驗(yàn)收，以廠退處理。

出貨異常標(biāo)簽示例

• 標(biāo)簽凹折

• 未妥善黏貼

• 標(biāo)簽破損

• 標(biāo)簽黏貼窄面

進(jìn)驗(yàn)流程&配送時(shí)效

1. 買家訂單成立

2. 賣家備貨完成

3. 于賣家中心申請寄件編號(hào)

4. 08:30~14:00將包裹配達(dá)全家物流中心

5. 全家日翊文化-物流中心驗(yàn)收成功后配送至超商門市

6. 買家完成取件

申請寄件編號(hào)

• 須于訂單所設(shè)定之備貨天數(shù)結(jié)束前，將商品備貨完成，于賣家中心申請寄件編號(hào)，逾期系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)取消訂單。

超商物流中心配送商品：

• 超商物流中心驗(yàn)收成功之商品，將于次日送達(dá)指定超商門市。

• 超商物流中心配送商品至超商門市時(shí)間：每周一至周日（含例假日）。

• 進(jìn)貨至日翊物流中心，需配合3.5噸以上的貨車。（不得使用自家車）

進(jìn)貨方式

• 店家出貨時(shí)，應(yīng)錄像或是照相紀(jì)錄出貨數(shù)量，并請店家保存寄件貨運(yùn)單簽收單，以便后續(xù)有驗(yàn)收數(shù)量爭議時(shí)調(diào)閱。

• 商品除了原先包裝，需有另外有外包裝，嚴(yán)禁包裹上直接黏貼出貨標(biāo)簽與宅配單，并嚴(yán)禁使用透明外包裝寄送。

超商物流中心驗(yàn)收

• 已申請出貨寄件編號(hào)之商品，賣家應(yīng)于次日起算四個(gè)工作日內(nèi)，每日的14點(diǎn)前將商品送達(dá)全家物流中心。

（備注：基準(zhǔn)日為申請寄件編號(hào)當(dāng)天）

物流交寄說明

全家的物流交寄服務(wù)，廠商不需門市寄件，由全家發(fā)貨到全家各門市， 廠商需自行安排物流商，將商品配送到全家日翊文化-物流中心。(蝦皮不 介入此段配送過程)

• 日翊倉庫的寄貨地址:

收貨人：日翊文化 電子商務(wù)部收

地址：桃園市大溪區(qū)仁善里 15 鄰松樹 21 之 12 號(hào)

聯(lián)絡(luò)電話：(03)307-5581

• 進(jìn)貨時(shí)間：

每週一至週日(包括例假日)   08:30~14:00前，如遇舊曆年、天災(zāi)或不可

抗力之因素期間，則另行公告時(shí)間。

未於上述可驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)送達(dá)者，日翊均以「驗(yàn)退」處理。

• 進(jìn)貨異常：

賣家若發(fā)現(xiàn)進(jìn)貨貨態(tài)差異，可於3個(gè)工作天內(nèi)向蝦皮客服聯(lián)繫

• 注意事項(xiàng)：

門市交寄和物流交寄兩種模式不可混用，物流交寄開通後，寄件標(biāo)籤將無法與門市交寄的標(biāo)籤通用。

材積與賠償上限

• 貨品之尺寸（長寬高總合）上限為105公分、最長邊≦45cm且其他兩邊長均≦30cm。

• 本服務(wù)所允收之託運(yùn)貨品重量上限為10公斤  (門市交寄為5公斤)

• 賠償上限2萬元

禁運(yùn)品

• 易碎、易腐、易燃、揮發(fā)、具污染性或危險(xiǎn)性之物品、信用卡、提款卡、 及票據(jù)、股票、債券等有價(jià)證券，以及服務(wù)款款中所標(biāo)示之違禁物品(液 體 、生鮮、易碎品)。

運(yùn)費(fèi)及寄件天數(shù)

• 運(yùn)費(fèi)：45元(賣家實(shí)際運(yùn)費(fèi)) /買家運(yùn)費(fèi)60元

• 賣家應(yīng)於次日起算四個(gè)工作日內(nèi)，每日的08:30~14:00點(diǎn)前將商品送達(dá)全家物流中心。

進(jìn)貨方式：

• 點(diǎn)收方式採快速驗(yàn)收，貨品不可散裝且應(yīng)以外裝紙箱保護(hù)，若因無紙箱保護(hù)而造成商品遺失、損壞，後果一律由店家自行承擔(dān)。到倉點(diǎn)收，亦以箱數(shù)為點(diǎn)收單位，而非以件數(shù)進(jìn)行對(duì)點(diǎn)。

包裝方式

• 進(jìn)貨僅能使用紙箱或不透明塑膠破壞袋包裝，託運(yùn)人應(yīng)按貨品之性質(zhì)、重量、體積 等，做妥適之包裝，不可裸露，且封口處需黏緊。

• 單一訂單編號(hào)僅可交寄一件商品，不得將多箱貨品以任何形式綑綁為一箱後交寄。

• 若因賣家未適當(dāng)包裝，造成商品破損濕損，由賣家自行負(fù)責(zé)  ，若其他商品因此受損或沾污，賣家亦應(yīng)負(fù)全部賠償責(zé)任。

進(jìn)貨時(shí)依照日翊物流中心所訂之規(guī)則， 進(jìn)行進(jìn)入、下貨、擺放及離場相關(guān)作業(yè)。

出貨標(biāo)籤

• 每件商品包裝上只可有一張出貨標(biāo)籤，若賣家需使用舊包裝出貨，需將舊包裝上原有之任 何標(biāo)籤完全撕除避免混淆。

• 標(biāo)籤條碼列印品質(zhì)以物流中心實(shí)際判讀作為基準(zhǔn)，若發(fā)生物流中心無法刷讀則視為條碼品

• 質(zhì)異常，由物流中心保留發(fā)生異常之條碼以供店家查核。

• 條碼品質(zhì)異常狀況如下：

1)條碼不符者。

2)顏色過深、過淺、使用彩色(非黑色)或模糊不清。

3)條碼間距不可過密或是過疏，應(yīng)依規(guī)範(fàn)，不得任意改變比例。

4)店家裁切標(biāo)籤位置超過標(biāo)籤條碼本身。

5)標(biāo)籤濃度太高，線條不分明，線與線接連在一起。

6)標(biāo)籤未妥善黏貼，無法刷讀，例如標(biāo)籤上覆蓋膠帶。

7)條碼資料匯入錯(cuò)誤，例如條碼中含有閒雜文字。

8)標(biāo)籤因受潮淋濕或其他原因造成模糊不清無法刷讀。

9)標(biāo)籤凹折、標(biāo)籤破損、標(biāo)籤黏貼窄面。

上述異常狀況發(fā)生時(shí)，商品不予驗(yàn)收，以廠退處理。

出貨異常標(biāo)籤範(fàn)例

進(jìn)驗(yàn)流程 & 配送時(shí)效

1. 買家訂單成立

2. 賣家備貨完成

3. 於賣家中心申請寄件編號(hào)

4. 08:30~14:00 將包裹配達(dá)全家物流中心

5. 全家日翊文化-物流中心驗(yàn)收成功後配送至超商門市

6. 買家完成取件

申請寄件編號(hào)

• 須於訂單所設(shè)定之備貨天數(shù)結(jié)束前，將商品備貨完成 ，於賣家中心申請寄件編號(hào)，逾期系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)取消訂單。

超商物流中心配送商品：

• 超商物流中心驗(yàn)收成功之商品，將於次日送達(dá)指定超商門市。

• 超商物流中心配送商品至超商門市時(shí)間：每週一至週日(含例假日)。

• 進(jìn)貨至日翊物流中心，需配合3.5噸以上的貨車。(不得使用自家車)

進(jìn)貨方式

• 店家出貨時(shí)，應(yīng)錄影或是照相紀(jì)錄出貨 數(shù)量，並請店家保存寄件貨運(yùn)單簽收單， 以便後續(xù)有驗(yàn)收數(shù)量爭議時(shí)調(diào)閱。

• 商品除了原先包裝，需有另外有外包裝， 嚴(yán)禁包裹上直接黏貼出貨標(biāo)籤與宅配單， 並嚴(yán)禁使用透明外包裝寄送。超商物流中心驗(yàn)收

• 已申請出貨寄件編號(hào)之商品，賣家應(yīng)於次日起算四個(gè)工作日內(nèi)，每日的14 點(diǎn)前將商品送達(dá)全家物流中心。

(備註：基準(zhǔn)日 為申請寄件編號(hào)當(dāng)天)

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。