又被坑了！Wish賣家2000美金開店保證金難退回！-ESG跨境

一提到跨境電商平臺(tái)，人們首先談?wù)摰氖沁@“四大天王“—亞馬遜、速賣通、Wish以及eBay。各個(gè)平臺(tái)都以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)吸引了一批“死忠粉”，也因?yàn)槟承┮?guī)則勞心費(fèi)神

關(guān)于Wish，小派再去年寫了太多關(guān)于它的文章，但今天不聊別的，只跟大家說一個(gè)真實(shí)的話題：“Wish遲遲未能退回$2000開店保證金問題?！?/p>

事情的大概是這樣子：從去年10月份到現(xiàn)在，有一批Wish賣家自發(fā)組建了一個(gè)2000美金維權(quán)群。這個(gè)群隔段時(shí)間就會(huì)有新的維權(quán)者進(jìn)來，每次進(jìn)群的新人第一句都是：“請(qǐng)問你們的保證金退回來了嗎?”目前，這個(gè)維權(quán)群人數(shù)已從最初的十幾人發(fā)展到99人，往后這個(gè)數(shù)值還會(huì)繼續(xù)上升。

做過Wish的賣家應(yīng)該知道，在去年10月份，Wish出臺(tái)了開店保證金政策，新注冊(cè)店鋪要繳納2000刀注冊(cè)費(fèi):Wish發(fā)新規(guī)又被懟!?新注冊(cè)店鋪須繳納2000美元注冊(cè)費(fèi)~

這個(gè)新規(guī)規(guī)定，2018年10月1日0時(shí)(世界標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間)以后完成注冊(cè)流程的所有商戶賬戶以及非活躍商戶賬戶都被要求繳納2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)。賣戶需要在注冊(cè)流程最后一步繳納店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)，完成繳納后才能開通店鋪。

一些新賣家在注冊(cè)店鋪的時(shí)候，剛交完這筆2000美金的保證金，系統(tǒng)宣告注冊(cè)失敗，關(guān)鍵是失敗后就沒有任何音訊了。也沒有給出具體的原因，也沒有告訴賣家這筆錢什么時(shí)候能夠退回到賣家賬戶。

有的賣家從去年10月份開始注冊(cè)Wish，交完保證金顯示審核不通過，至今都沒有收到這筆退款。這些賣家的維權(quán)時(shí)間基本上在1個(gè)月到7個(gè)月不等。還有一位賣家相比之下就比較悲慘了，因?yàn)槭褂昧薟ish給的預(yù)支費(fèi)用做廣告，導(dǎo)致賬戶總額為負(fù)數(shù)，在既不能注銷也不能充值的狀態(tài)下整整被卡了7個(gè)月時(shí)間。

根據(jù)Wish出臺(tái)的開店保證金政策，如果賣家已經(jīng)支付2000美元的店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)，但店鋪?zhàn)?cè)未通過審核，如果賣家按照要求注銷賬戶且滿足了Wish平臺(tái)的退回條件之后，2000美元店鋪預(yù)繳注冊(cè)費(fèi)將被退還至賣家的賬戶余額，這筆款項(xiàng)將被包括在賣家的下一個(gè)收款日期中一并支付。

不少維權(quán)賣家表示，自己等待被一個(gè)又一個(gè)的下一個(gè)收款日，不知道何時(shí)才能收到這筆款，

每次問wish平臺(tái)的客服(小智機(jī)器人)永遠(yuǎn)帶著復(fù)制粘貼風(fēng)格，回復(fù)的消息竟然一模一樣!

有賣家實(shí)在等不下去了，氣憤不已地問小智的回復(fù)是核實(shí)一下，有消息會(huì)第一時(shí)間通知，然后小智就在核實(shí)的路上一去不復(fù)返，再也回不來了。

更搞笑的是，小智機(jī)器人還會(huì)耍人!有一次，有位賣家問這筆款項(xiàng)，小智表示錢已經(jīng)退到聯(lián)動(dòng)支付了，然后賣家滿心歡喜打電話核實(shí)，卻打臉并沒有收到退款，這時(shí)小智又說賬上沒錢導(dǎo)致退款失敗。

也有賣家對(duì)Wish踢皮球的行為感到頭大，直言要報(bào)警告Wish網(wǎng)絡(luò)欺詐，第三方客服這時(shí)候來了句：好的，你去吧。賣家被噎后無語感慨：Wish客服的業(yè)務(wù)簡直熟練得讓人心塞。(以上是遭遇退款艱難的Wish賣家自述)

好好溝通總是得不到想要的結(jié)果，焦急的賣家正打算通過其他方法解決這個(gè)問題。目前有維權(quán)賣家考慮找律師訴訟，不過其他賣家表示這種方法需要2萬的律師訴訟費(fèi)，算下來并不劃算。也有賣家想要通過315平臺(tái)進(jìn)行投訴，還有賣家想要去找Wish“理論”，更有賣家想找網(wǎng)紅曝光……

這些維權(quán)賣家集思廣益想到的維權(quán)辦法，其中一些早在之前就已經(jīng)被賣家驗(yàn)證過了。今年3月份，電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)(315)已經(jīng)接到了賣家對(duì)Wish退店保證金久未歸還的投訴。

其實(shí)，wish也不是這一次鬧這樣的幺蛾子。早在2018年6月份，一張Wish平臺(tái)賣家齊聚上海維權(quán)的照片一時(shí)之間在跨境圈里炸開了鍋，事情的起因是平臺(tái)以“誤導(dǎo)消費(fèi)、賣仿品”的理由給多數(shù)賣家被判下巨額罰金(幾十到幾百萬都有)。而與之類似的Wish賣家維權(quán)事件，還有不少。事件追溯到2015年10月份，又有一批Wish賣家因?yàn)楫a(chǎn)品被判仿品，辛苦賺來的血汗錢被扣后去上海維權(quán)。

wish這個(gè)平臺(tái)在圈內(nèi)口碑差是眾所皆知的，無法退回的保證金、巨額的罰款政策，現(xiàn)在成為wish賣家無法回避的痛，如果不是家里有礦最好不要碰。目前，Wish在全球的賣家構(gòu)成中有90%是中國賣家，大部分在沿海商業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)。按每個(gè)店鋪保證金1.4萬計(jì)算，1萬家店鋪就是一個(gè)億，并且wish結(jié)賬是月結(jié)，銷量又大，這是一個(gè)定時(shí)*，隨時(shí)可能讓幾十萬中國賣家的幾百億遭遇風(fēng)險(xiǎn)結(jié)賬難。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。