Wish退貨項(xiàng)目已經(jīng)拓展到美國(guó)、墨西哥和歐洲，wish退貨政策解析-ESG跨境

目前，Wish退貨項(xiàng)目已經(jīng)拓展到美國(guó)、墨西哥和歐洲地區(qū)。這意味著如果賣(mài)家在美國(guó)、墨西哥或歐洲擁有退貨地址，那么便可將在售的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)加入美國(guó)、墨西哥或歐洲的退貨項(xiàng)目。當(dāng)用戶(hù)因?yàn)橘|(zhì)量相關(guān)等原因要求退貨退款時(shí)，就可以在退款前將產(chǎn)品退還至賣(mài)家指定的退貨地址。

一、想要參與“Wish退貨項(xiàng)目”，需要提供哪些信息？

滿(mǎn)足以下條件，賣(mài)家就可以將產(chǎn)品加入相對(duì)應(yīng)國(guó)家/地區(qū)的退貨項(xiàng)目：

當(dāng)產(chǎn)品加入退貨項(xiàng)目后，如果美國(guó)、墨西哥或歐洲用戶(hù)以Wish認(rèn)可的的退款原因之一（如質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題）發(fā)起退款，那么用戶(hù)將被要求在退款發(fā)出之前先將產(chǎn)品退回至賣(mài)家指定的退貨地址。Wish將根據(jù)產(chǎn)品的物流信息生成預(yù)付的退貨標(biāo)簽，用戶(hù)將用此標(biāo)簽進(jìn)行退貨，而退貨標(biāo)簽的費(fèi)用將從賣(mài)家的賬戶(hù)余額中扣除。

二、如何為產(chǎn)品添加物流信息

賣(mài)家可以通過(guò)手動(dòng)、CSV及API三種方式在產(chǎn)品列表中增加配送重量及尺寸（長(zhǎng)、高、寬）。配送重量及尺寸描述了產(chǎn)品處于密封后可發(fā)貨包裝狀態(tài)（而非僅描述產(chǎn)品本身的重量以及尺寸）。

1.手動(dòng)添加配送相關(guān)信息

“產(chǎn)品> 查看所有產(chǎn)品> 措施> 編輯物流”。

2.通過(guò)CSV添加配送相關(guān)信息。

“更新現(xiàn)有產(chǎn)品”（“產(chǎn)品> 更新現(xiàn)有產(chǎn)品”）允許賣(mài)家在單個(gè)子SKU級(jí)別添加配送相關(guān)信息。

“增加新產(chǎn)品”（“產(chǎn)品> 更新現(xiàn)有產(chǎn)品> 添加新產(chǎn)品”）允許賣(mài)家在母SKU和單個(gè)子SKU中添加配送相關(guān)信息（在產(chǎn)品有變量的情況下）

3.通過(guò)API 添加物流配送信息。

商戶(hù)也可以通過(guò) API 將產(chǎn)品加入退貨項(xiàng)目。API 端口如下：

/api/v2/returns/set-product-logistics

設(shè)置與產(chǎn)品退貨相關(guān)的物流信息（長(zhǎng)度、寬度、高度、重量）

可以設(shè)置產(chǎn)品級(jí)物流信息

可以設(shè)置變體級(jí)物流信息

/api/v2/returns/get-product-variation-dimensions

獲取產(chǎn)品物流信息

可以獲取產(chǎn)品級(jí)物流信息

可以獲取變體級(jí)物流信息

/api/v2/returns/enroll-product-in-returns

將產(chǎn)品加入退貨項(xiàng)目

更新產(chǎn)品退貨設(shè)置

/api/v2/returns/get-product-return-settings

獲取產(chǎn)品退貨設(shè)置

啟用退貨功能的位置，顯示與該產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的倉(cāng)庫(kù)

/api/v2/returns/get-all-warehouses

獲取所有退貨倉(cāng)庫(kù)相關(guān)信息

/api/v2/returns/create-return-warehouse

創(chuàng)建退貨倉(cāng)庫(kù)

/api/v2/returns/edit-return-warehouse

編輯退貨倉(cāng)庫(kù)

/api/v2/returns/disable-return-setting-for-region

將產(chǎn)品退出退貨項(xiàng)目

已加入退貨項(xiàng)目的產(chǎn)品將退出項(xiàng)目

上述外部 API 將幫助商戶(hù)更輕松地利用 Wish 退貨項(xiàng)目，以提供最佳用戶(hù)體驗(yàn)并提高物流效率。

三、Wish退貨項(xiàng)目適用哪些歐洲國(guó)家

Wish退貨項(xiàng)目支持位于以下歐洲國(guó)家/地區(qū)的賣(mài)家退貨倉(cāng)庫(kù)：

奧地利，比利時(shí)，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國(guó)，丹麥，愛(ài)沙尼亞，芬蘭，法國(guó)，德國(guó)，英國(guó)，希臘，匈牙利，愛(ài)爾蘭，意大利，拉脫維亞，立陶宛，盧森堡，馬耳他，荷蘭，挪威，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，塞爾維亞，斯洛伐克，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典和瑞士。

Wish退貨項(xiàng)目支持來(lái)自以下歐洲國(guó)家/地區(qū)用戶(hù)的退貨：

奧地利，比利時(shí)，丹麥，芬蘭，法國(guó)，德國(guó)，愛(ài)爾蘭，意大利，盧森堡，西班牙，瑞典，荷蘭和英國(guó)。

如需加入歐洲退貨項(xiàng)目，賣(mài)家需要在上述所支持的國(guó)家/地區(qū)擁有退貨倉(cāng)庫(kù)地址。此外，用戶(hù)還需要位于上述支持的國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，以便其退回產(chǎn)品。

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