東南亞跨境電商Lazada賣(mài)家問(wèn)題匯總-ESG跨境

跨境朋友們都知道，東南亞跨境電商未來(lái)幾年的發(fā)展被十分看好，各大巨頭紛紛涌入，而Lazada作為東南亞最大的電商平臺(tái)，自然也被十分看好，下面我們一起來(lái)了解一下在東南亞跨境電商平臺(tái)Lazada開(kāi)店的跨境賣(mài)家們會(huì)遇到什么問(wèn)題吧。

1、一個(gè)公司能否開(kāi)多個(gè)店

官方回復(fù)：一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照就只能開(kāi)一家

2、個(gè)體工商戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以申請(qǐng)開(kāi)店嗎

Lazada官方回復(fù)：可以的。

3、插入詳情描述里面的圖片鏈接，可以在哪里生成？

lazada官方回復(fù): 插入詳情描述里面的圖片鏈接您可以嘗試用不同的方式生成，只要能通過(guò)我們后臺(tái)審核即可，沒(méi)有固定的方式。

4、被平臺(tái)下架的產(chǎn)品給出的理由是 logistic restriction是什么意思啊?

官方回復(fù)：因?yàn)榭缇澄锪鞯南拗贫荒苜u(mài)。

5、上傳產(chǎn)品時(shí)如何添加贈(zèng)品

lazada官方回復(fù): 上傳產(chǎn)品里有一欄“Free item”，可以添加贈(zèng)品，然后建議產(chǎn)品圖片主圖應(yīng)同時(shí)包含主產(chǎn)品和贈(zèng)品。

6、關(guān)于捆綁銷(xiāo)售的問(wèn)題：如何設(shè)置捆綁銷(xiāo)售，promotion condition這一欄怎么填啊，有什么要求嗎，折扣率一般是怎么算呢

Target="_self">Lazada官方回復(fù)：www.lazada.com/documents/CB CN Quantity Bundles.pdf

7、我想知道馬來(lái)西亞站，新加坡站，泰國(guó)站 賣(mài)汽車(chē)配件物流有什么限制嗎？如：行車(chē)記錄儀，車(chē)載儀

lazada官方回復(fù): 請(qǐng)自行到Lazada大學(xué)查看禁售產(chǎn)品列表，哪些可賣(mài)哪些不可賣(mài)。

8、lazada可以移除差評(píng)嗎？

lazada官方回復(fù): 顧客的評(píng)價(jià)，賣(mài)家不可移除評(píng)論。

9、泰國(guó)站的產(chǎn)品不能銷(xiāo)售售價(jià)超過(guò)一千五泰銖或者帶電池的產(chǎn)品。是不是泰國(guó)站所有品類(lèi)都是這個(gè)政策。

lazada官方回復(fù)：是的，物流的限制。

10、插入詳情描述里面的圖片鏈接，可以在哪里生成？

lazada官方回復(fù): 插入詳情描述里面的圖片鏈接您可以嘗試用不同的方式生成，只要能通過(guò)我們后臺(tái)審核即可，沒(méi)有固定的方式。

11、lazada多少天可以退貨啊，2個(gè)月了，今天收到退貨的郵件

lazada官方回復(fù): 客戶(hù)收到貨7天內(nèi)根據(jù)退貨政策可以申請(qǐng)退貨。只有通過(guò)退貨審核的，Lazada才會(huì)發(fā)郵件通知賣(mài)家有退貨。賣(mài)家提到的2個(gè)月后收到的退貨郵件，應(yīng)該是產(chǎn)品退回到香港倉(cāng)庫(kù)后發(fā)出的郵件吧。

12、lazada開(kāi)店怎么查看產(chǎn)品審核狀態(tài)？如下圖什么情況說(shuō)明審核沒(méi)有通過(guò)，什么情況說(shuō)明還在審核？什么情況下說(shuō)明審核通過(guò)?

lazada官方回復(fù): “Quality approved” 前邊綠色對(duì)勾，表明產(chǎn)品通過(guò)審核。如果為×且在Poor quality里，表明沒(méi)通過(guò)審核。如果為X且在“Inactive” tab 下的"Quality approval pending", 表示還在等待審核。

13、現(xiàn)在想售賣(mài)的產(chǎn)品尺寸和重量都比較大，LGS物流實(shí)在是太貴了。請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有什么解決方案？或者說(shuō)后期會(huì)不會(huì)有可選方案推出？

lazada官方回復(fù): 目前所有跨境賣(mài)家都是使用LGS物流。

14、lazada品牌庫(kù)里的品牌沒(méi)有授權(quán)給我，我可以用嗎

Lazada官方回復(fù)：可以，但注意有些品牌是exclusive的。

15、店鋪中的小孩電子琴玩具在馬來(lái)西亞算違禁產(chǎn)品，賣(mài)出去后才跟我說(shuō)？

lazada官方回復(fù): Lazada大學(xué)的禁售產(chǎn)品列表時(shí)常更新，需要賣(mài)家去時(shí)時(shí)查看，下架那些更新的違禁產(chǎn)品。這個(gè)賣(mài)家的情況，有可能是（1）原來(lái)在馬來(lái)西亞不算違禁，后來(lái)違禁了，賣(mài)家沒(méi)自行下架。（2）賣(mài)家沒(méi)有查看禁售產(chǎn)品列表，自行直接上傳違禁產(chǎn)品。

16、通過(guò)雨果網(wǎng)登記收到歡迎注冊(cè)lazada的郵件，顯示第一步登記賣(mài)家資料，我登記了店鋪信息，然后電子合同怎樣簽訂？信息下面有兩個(gè)PDF文件Crossborder Marketplace Contract and Crossborder Logistics Services Contract.這兩個(gè)就是嗎？如何簽署？如何提交，已經(jīng)收到修改各站點(diǎn)密碼的郵件，也已經(jīng)修改了。

lazada官方回復(fù): 請(qǐng)到Lazada大學(xué)查看入駐Lazada的流程。第一步登記賣(mài)家資料時(shí)的兩個(gè)合同是讓賣(mài)家可以先閱讀，等到賣(mài)家達(dá)到要求可以上線(xiàn)銷(xiāo)售時(shí)，會(huì)受到歡迎郵件和電子合同郵件，那時(shí)簽署即可。

17、請(qǐng)問(wèn)顏色組合申請(qǐng)，平臺(tái)能升級(jí)下自動(dòng)組合嗎？或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU

lazada官方回復(fù): 顏色組合是需要您等待產(chǎn)品上線(xiàn)成功后填寫(xiě)申請(qǐng)表格才能為您操作，暫時(shí)無(wú)法為您自動(dòng)組合，但您的這個(gè)建議我們也會(huì)登記并反饋上級(jí)部門(mén)。目前Shop SKU可以在前臺(tái)或后臺(tái)產(chǎn)品詳情中查看。

18、請(qǐng)問(wèn)顏色組合申請(qǐng)，平臺(tái)能升級(jí)下自動(dòng)組合嗎？或者有什么更快捷的方式找SHOP SKU

lazada官方回復(fù): 顏色組合是需要您等待產(chǎn)品上線(xiàn)成功后填寫(xiě)申請(qǐng)表格才能為您操作，暫時(shí)無(wú)法為您自動(dòng)組合，但您的這個(gè)建議我們也會(huì)登記并反饋上級(jí)部門(mén)。目前Shop SKU可以在前臺(tái)或后臺(tái)產(chǎn)品詳情中查看。

19、請(qǐng)問(wèn)馬來(lái)西亞5%關(guān)稅和5%附加稅，LAZADA是在交易費(fèi)用和傭金的基礎(chǔ)上收的嗎？

lazada官方回復(fù):該稅率是在產(chǎn)品價(jià)格的基礎(chǔ)上征收，GST增值附加稅是在申報(bào)價(jià)值的基礎(chǔ)上征收，關(guān)稅要看國(guó)家站點(diǎn)，比如說(shuō)馬來(lái)站點(diǎn)，超過(guò)500馬幣，您需要按照當(dāng)?shù)氐亩愂諝w類(lèi)進(jìn)行征收關(guān)稅，申報(bào)金額小于500馬幣，有Lazada承擔(dān)，不用您支付此關(guān)稅

20、怎么看店鋪的流量還有各個(gè)商品的轉(zhuǎn)化率呢。在后臺(tái)可以看到嗎?

Lazada官方回復(fù)：目前l(fā)azada暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)的系統(tǒng)可以查看店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率，您在后臺(tái)也無(wú)法獲知。您可以自行的通過(guò)您店鋪的訂單量進(jìn)行分析您店鋪的數(shù)據(jù)。

21、出口跨境電商平臺(tái)專(zhuān)門(mén)入駐？

答：注冊(cè)ESG集團(tuán)we+跨境電商加速器會(huì)員即可快速入駐。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。