wish平臺(tái)中退換貨時(shí)，有哪些時(shí)效要求？-ESG跨境

作為一個(gè)國(guó)際性的跨境電商大平臺(tái)，從規(guī)則設(shè)定上來(lái)說(shuō)，其是接近于完美的；但是對(duì)于平臺(tái)中的商家們來(lái)說(shuō)，完美的規(guī)則也就意味著繁瑣，意味著我們需要了解的內(nèi)容更多。那么買家進(jìn)行退換貨操作時(shí)，店鋪在時(shí)效性方面需要注意哪些內(nèi)容呢？接下來(lái)就讓小編帶大家詳細(xì)梳理下。

首先，我們需要知道的是，當(dāng)我們店鋪的商品訂單在五天之內(nèi)未履行完成手續(xù)時(shí)，該商品就會(huì)被自動(dòng)調(diào)整為退換貨商品，而且店鋪中的相關(guān)商品也會(huì)被平臺(tái)予以下架處理。而且，該商品的退換記錄也會(huì)被記錄到店鋪的退換率之中，成為黑點(diǎn)般的存在。此外，如果咱們的店鋪退換貨率過(guò)高的話，店鋪也將會(huì)被暫停運(yùn)營(yíng)，這懲罰算是非常嚴(yán)重了。

而在Wish平臺(tái)中，關(guān)于訂單退換貨時(shí)效性方面的要求，則主要有這幾點(diǎn)

第一點(diǎn)要求，商品的發(fā)貨時(shí)間不得超過(guò)五天，這里所謂的發(fā)貨時(shí)間，指的是賣家在wish平臺(tái)中進(jìn)行“發(fā)貨”這一操作；

第二點(diǎn)要求，wish平臺(tái)規(guī)定商家在填寫(xiě)單號(hào)之后，系統(tǒng)抓取到的物流信息間隔時(shí)間不得超過(guò)10天，超過(guò)后即會(huì)得到相應(yīng)的懲罰；

第三點(diǎn)規(guī)定，如果我們的單號(hào)上網(wǎng)時(shí)間大于5天，商品訂單就會(huì)被系統(tǒng)按照“延遲訂單”處理，而如果延遲訂單的數(shù)量過(guò)多的話（延遲履行率大于20%），店鋪則會(huì)有關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)。

那么，為了杜絕因?yàn)榇祟惉F(xiàn)象而造成的財(cái)產(chǎn)名譽(yù)損失，這些的商家又可以進(jìn)行哪些操作呢？

首先，我們要及時(shí)做好店鋪的訂單信息處理；

其次，我們要鉆研商品自身的品質(zhì)，以最大的誠(chéng)意減少退換貨現(xiàn)象的出現(xiàn)；

最后，也是最主要的，我們要有一個(gè)良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)用溝通的方式來(lái)說(shuō)服買家，做好售后服務(wù)，以此來(lái)保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。

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