如果您的亞馬遜賬戶(hù)收到警告或暫令停售，該怎么辦？-ESG跨境

一、如果我收到警告稱(chēng)，我的商品信息由于收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)而被刪除，會(huì)怎么樣？如果持有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，該怎么辦？

如果您收到侵權(quán)警告，可以選擇以下幾種方式提出申訴或提出異議：

1、如果您所收警告上涉及的商品從未在亞馬遜上銷(xiāo)售，請(qǐng)回復(fù)收到的通知，并告知我們您從未出售過(guò)被舉報(bào)的商品。我們將進(jìn)行調(diào)查以確定這其中是否出現(xiàn)差錯(cuò)。

2、如果您與提交投訴的權(quán)利所有者建立過(guò)某種關(guān)系（許可、制造或經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議等），我們建議您聯(lián)系權(quán)利所有者，并請(qǐng)求撤回投訴。如果我們收到權(quán)利所有者的撤回請(qǐng)求，您的內(nèi)容可能會(huì)被恢復(fù)。您收到的警告中含有權(quán)利所有者的聯(lián)系信息。

3、商標(biāo)回復(fù)：如果您認(rèn)為權(quán)利所有者或亞馬遜因假冒或商標(biāo)侵權(quán)而刪除您商品信息的處理中存在錯(cuò)誤，請(qǐng)回復(fù)收到的通知，并說(shuō)明您認(rèn)為處理有誤的具體原因。請(qǐng)?zhí)峁┛勺C明商品真?zhèn)蔚娜我馍虡?biāo)證書(shū)、商標(biāo)許可證文件、發(fā)票或訂單編號(hào)。然后，我們將重新評(píng)估此通知，您的內(nèi)容也可能會(huì)恢復(fù)。

4、專(zhuān)利回復(fù)：如果您認(rèn)為權(quán)利所有者或亞馬遜因?qū)＠謾?quán)而刪除您商品信息的處理中存在錯(cuò)誤，請(qǐng)回復(fù)收到的通知，并說(shuō)明您認(rèn)為處理有誤的具體原因。

5、版權(quán)回復(fù)：如果您收到了侵犯版權(quán)的警告，但認(rèn)為有誤，則可以提交反駁通知。請(qǐng)將您的反駁通知發(fā)送至版權(quán)警告中提供的電子郵件地址。關(guān)于商標(biāo)、專(zhuān)利或版權(quán)的有效反駁通知需要包含以下信息：

a、您的身份證明和聯(lián)系信息。

b、已刪除或已禁止訪問(wèn)的 ASIN。

c、反對(duì)指控的初步證據(jù)。

d、您的非侵權(quán)聲明。

二、如果已經(jīng)收到多個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)警告，該怎么辦？

如果您已經(jīng)收到多個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)警告，但認(rèn)為自己所售商品為正品，請(qǐng)通過(guò)您賣(mài)家平臺(tái)賬戶(hù)提出申訴，并提供以下信息：

涉嫌侵權(quán)的 ASIN 列表和以下至少一項(xiàng)：

1、證明您商品真?zhèn)蔚陌l(fā)票；或

2、證明商品真?zhèn)蔚挠唵尉幪?hào)；或

3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，或權(quán)利所有者提供的授權(quán)書(shū)（非轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件）。

三、如果賬戶(hù)被暫停，該怎么辦？

如果您的賬戶(hù)因權(quán)利所有者針對(duì)您的商品或內(nèi)容提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知而被暫停，您可以向我們提供可行的行動(dòng)計(jì)劃，并包含以下信息：

1、您銷(xiāo)售涉嫌侵權(quán)商品和/或上傳涉嫌侵權(quán)內(nèi)容的原因。

2、為確保自己不再侵權(quán)已經(jīng)采取的措施。

3、未來(lái)如何避免侵權(quán)。

4、任何其他相關(guān)信息。

您應(yīng)該通過(guò)賬戶(hù)控制面板發(fā)送行動(dòng)計(jì)劃，或者回復(fù)收到的賬戶(hù)暫停通知。我們將評(píng)估您的行動(dòng)計(jì)劃，并確定您的賬戶(hù)是否可以恢復(fù)。請(qǐng)注意，亞馬遜在適當(dāng)?shù)那闆r下可終止重復(fù)侵權(quán)者的賬戶(hù)。

四、如果不知道自己侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，該怎么辦？

賣(mài)家應(yīng)該遵循相關(guān)法律和亞馬遜的政策。亞馬遜非常重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題。即使賣(mài)家在不知情的情況下侵犯了他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們?nèi)匀粫?huì)采取措施，賣(mài)家賬戶(hù)可能會(huì)收到警告或被暫停。您應(yīng)該咨詢(xún)律師尋求幫助，以確保您的企業(yè)具有適當(dāng)?shù)某绦騺?lái)防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。

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