如果我們有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的情況下,還被別人舉報侵權(quán)。應(yīng)該如何處理呢?被舉報侵權(quán)導(dǎo)致賬號暫停又該怎么做呢?
對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的重視程度還是非常高的,如果有人舉報知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話,一般輕則刪除商品,重則暫停賬號。如果我們有知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的情況下,還被別人舉報侵權(quán)。應(yīng)該如何處理呢?被舉報侵權(quán)導(dǎo)致賬號暫停又該怎么做呢?
1.如果警告上面觸及的產(chǎn)品沒有在亞馬遜上面銷售過,答復(fù):本店鋪從未售賣過被投訴的產(chǎn)品。讓平臺二次調(diào)查。
2.如果提交投訴者與您合作過(買賣、制造等),建議您聯(lián)系投訴者,請求撤回投訴,您收到的投訴函中有對方的聯(lián)系方式。
3.商標(biāo)侵權(quán):如果你認(rèn)為投訴者與亞馬遜平臺在假冒或商標(biāo)侵權(quán)處理中存在錯誤。答復(fù):說明你認(rèn)為處理有錯誤的具體原因步驟,提供證明產(chǎn)品真?zhèn)蔚陌l(fā)票、銷售許可、合格證等
4.專利侵權(quán):如果你認(rèn)為投訴者與亞馬遜平臺在專利侵權(quán)中處理錯誤,答復(fù):你認(rèn)為處理有誤的具體原因,并提供本產(chǎn)品的專利許可證。并提供以下
a.郵箱身份證明
b.提供asin
c.反對控訴的證據(jù)
如果你收到多個知識產(chǎn)權(quán)警告,但是你認(rèn)為所售商品沒有侵權(quán),你可以通過賣家平臺賬戶申訴,提供以下信息
a.ASIN
b.證明商品真?zhèn)蔚挠唵位蛘甙l(fā)票
c.知識產(chǎn)權(quán)證書或授權(quán)書
最主要的是讓平臺看你的如何改正,向平臺提供涉嫌侵權(quán)的原因,保證自己以后不再侵權(quán),最好詳細(xì)制定一份計劃書。
賣家應(yīng)該遵循當(dāng)?shù)氐姆?,亞馬遜不會因?yàn)槟悴恢槎档吞幜P,應(yīng)該從源頭避免侵權(quán)。建議咨詢律師以維護(hù)企業(yè)的正權(quán)益同時也避免侵權(quán)。
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