遭遇亞馬遜商標(biāo)Generic侵權(quán)怎么辦？如何申訴？-ESG跨境

上，因Generic商標(biāo)侵權(quán)而出事的賣家為數(shù)眾多，賣家們紛紛根據(jù)情況使出渾身解數(shù)來解凍賬號。很多賣家也很關(guān)心遭遇了Generic商標(biāo)侵權(quán)時間后該如何處理，怎么去申訴？小編整理了目前賣家成功申訴的郵件模板，以及向亞馬遜招商經(jīng)理處了解了最新信息，希望對大家有所幫助。

對Generic事件的發(fā)展，網(wǎng)上梳理出了大概脈絡(luò)：

以美國站為例，第一輪清洗發(fā)生在1月24、25日，這一輪清洗的基本都是開店不超過6個月的個人賣家賬號，本輪清理數(shù)量較多。據(jù)了解，第一位發(fā)帖求助涉事賣家，發(fā)帖時間正是1月24日——大年二十七；

第二輪發(fā)生時間在2月1日-4日，這一批清理的是賬號表現(xiàn)比較好，包括全球開店和銷量較高的一些大號；

此后就是2月6號開始的第三輪清洗。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計(jì)，這輪被封賬號數(shù)量非常多。2月4號之前，一個申訴抱團(tuán)群有500多人，但從2月6號到2.7號下午群成員又增加了300多，多數(shù)賣家急于尋找申訴辦法。

尊敬的客戶：

您好！

非常遺憾地通知您，我們已經(jīng)暫停了您的銷售權(quán)限并暫時凍結(jié)了您的資金。因?yàn)槟圪u的下列商品或品牌涉嫌違反了亞馬遜政策：

保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)政策: 亞馬遜網(wǎng)站禁止發(fā)布任何侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的商品或其他資料信息。亞馬遜尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，并致力于避免我們的買家收到侵權(quán)的商品。

......（此處省略為商品SKU相關(guān)信息）

請?jiān)?個工作日內(nèi)一次性提交下列所有文件并反饋至：

pq-review@amazon.com 請您根據(jù)文件內(nèi)容，給予文件恰當(dāng)?shù)挠⑽拿Q。

1. 任何可以證明該商品來源的輔助單據(jù)，包括發(fā)票，收據(jù)，采購合同，發(fā)貨單等。請?zhí)峁?0天內(nèi)能夠反映您的庫存數(shù)量的有效單據(jù)。

2. 您的供應(yīng)商信息，包括：名稱，電話，地址，網(wǎng)站等信息。

3. 如果您不是該品牌的所有者，請?zhí)峁┢放扑姓叩纳虡?biāo)注冊證明，以及從品牌權(quán)利人到該賬號的完整授權(quán)鏈證明(在有效期內(nèi)的授權(quán)證明)。

4. 如果您是該品牌的所有者，請?zhí)峁┢放谱宰C明，公司營業(yè)執(zhí)照或個人身份證。

5. 任何其他您想提供的證明。

1. 如果您的商品實(shí)際為白牌，或品牌未在當(dāng)?shù)厥袌觯ɡ绫泵琅c歐洲）注冊，請將您的商品詳情（名稱，品牌，描述）更改為白牌。例如： “Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”.

3. 若再次違規(guī)，您的帳戶可能會被關(guān)閉。

賣家的申訴和郵件模板

根據(jù)亞馬遜的郵件，賣家紛紛開始向亞馬遜寫去申訴郵件，在1月24日發(fā)帖求助的賣家，已經(jīng)申訴成功。他收到了亞馬遜暫時取消其銷售權(quán)的郵件，但他銷售的產(chǎn)品都是沒有品牌的，在標(biāo)題、描述、品牌處都寫的“GENERIC”。之后，他直接發(fā)郵件到pq-review@amazon.com（沒有提供任何發(fā)票、收據(jù)、授權(quán)證明），不是通過后臺直接申訴的。他表示，建議不要開case，因?yàn)殚_case全是轉(zhuǎn)發(fā)，亞馬遜基本不會回復(fù)。同時，他在發(fā)郵件之前刪除了所有的generic產(chǎn)品。

他的郵件內(nèi)容如下：

Hello, thank you for your reply.First of all,the three products are generic(no brand!),or the brand(s) is not registered in the local market  selling to, for example North America and Europe, my listings (title, brand and description) as “generic”. absolutely compatible products,you can get it from their title, brand, and product description.What we sale are generic,If you insist!Please let me know which brand and intellectual property rights these products involved.

At present, I have checked all the stock of goods, other goods do not have any problems. Look forward to your reply more information, let me check and solve,and provide relevant information. thank you very much。

另一位中招賣家，在這封郵件的基礎(chǔ)上又加了一段話:And we fill the "Generic" as the brand name cause on you site it said " If you are not listing a branded product, use "Generic" in the brand attribute". Even on the  

http://www.uspto.gov/trademark,  the "Generic" brand is also dead.

之后，這位賣家從申訴到被解封只用了半天時間，該賣家賬號是新的，郵件中沒有加發(fā)票，在郵件申訴前，賣家也把涉事的幾個generic listing刪掉了。

小編建議，涉事的賣家可以參考這些郵件內(nèi)容，并結(jié)合自身情況。對于亞馬遜要求的供應(yīng)商發(fā)票、收據(jù)、合同或交貨單副本等盡可能提供和配合。

亞馬遜招商經(jīng)理告訴相關(guān)媒體，“只要seller的這個產(chǎn)品真的是中性的，那就是可以申訴的?！?/p>

據(jù)了解，亞馬遜商標(biāo)備案所需資料如下：

1.產(chǎn)品信息：包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品實(shí)拍圖片、產(chǎn)品外包裝圖片等；

2.商標(biāo)品牌網(wǎng)站：需要全英文網(wǎng)站，網(wǎng)站域名最好和品牌一致，網(wǎng)站上要有相關(guān)產(chǎn)品信息，購物型和展示型均可，這種網(wǎng)站花幾百元錢買個模板網(wǎng)站即可；

3.企業(yè)郵箱：和品牌名一致的企業(yè)郵箱。

據(jù)悉，準(zhǔn)備好資料，就可以按照備案流程，在Amazon后臺提交備案資料，審核通過后，就可以批量上傳用GCID來發(fā)布產(chǎn)品了。

商標(biāo)在亞馬遜平臺上備案很重要。因?yàn)闆]有商標(biāo)備案的Listing，即便加入了自己的商標(biāo)，也并不能很好地受到亞馬遜保護(hù)，而更致命的是，由于亞馬遜平臺的Listing所有權(quán)是屬于亞馬遜，如果沒有做商標(biāo)備案，平臺會根據(jù)銷量、好評、短期銷量等權(quán)重因素，把Listing的編輯權(quán)讓渡給銷售好的賣家（有賣家跟賣情況下）。這樣就會出現(xiàn)一種情況，你自建的Listing被篡改了，別的賣家修改了標(biāo)題或者加上自己的商標(biāo)。

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