10萬(wàn)種產(chǎn)品被暫停！大賣(mài)召集其他賣(mài)家一起反抗亞馬遜-ESG跨境

第三方賣(mài)家辛辛苦苦地把亞馬遜送上了零售業(yè)的主導(dǎo)地位，然而亞馬遜卻有著“不公平的優(yōu)勢(shì)”，“不是賣(mài)家的朋友”，“在必要的時(shí)候利用他們，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候除掉他們”，有時(shí)候“基本上摧毀了賣(mài)家的生活”。

賣(mài)家10萬(wàn)多種貨被暫停7天

賣(mài)家BuyBoxer公司的首席技術(shù)官Scott Needham表示：“我已經(jīng)在亞馬遜上賣(mài)貨賣(mài)了7年，從一開(kāi)始，如果你看看亞馬遜上事物運(yùn)作的機(jī)制就能明白，在某些情況下，它只是一個(gè)不公平的電商平臺(tái)?！?/p>

BuyBoxer公司總部位于猶他州Logan，從其亞馬遜店鋪可以看出，它銷(xiāo)售了BIC、孩之寶、3M以及約200個(gè)其他家喻戶(hù)曉的大品牌。總的來(lái)說(shuō)，BuyBoxer在亞馬遜上銷(xiāo)售有大約10萬(wàn)種產(chǎn)品，而且是直接來(lái)自制造商的。

就這樣，BuyBoxer曾經(jīng)也被暫停了7天，原因是標(biāo)簽格式不正確。但是，直到賬戶(hù)暫停了兩天，公司才被告知這一情況。Needham 說(shuō)：“我們不得不讓100名員工回家一周?！?/p>

“我只知道，亞馬遜上的每一個(gè)賣(mài)家都害怕亞馬遜執(zhí)行政策。亞馬遜說(shuō)他們正在追捕不良賣(mài)家，我完全支持他們這樣做，我也希望他們這樣做，然而，僅僅是我知道的就有幾十位賣(mài)家，他們以良好誠(chéng)信的態(tài)度在亞馬遜上賣(mài)貨，卻仍然遭遇了這種情況?！?/p>

如果BuyBoxer被暫停了不只是幾天，對(duì)其員工和業(yè)務(wù)都將是災(zāi)難性的。專(zhuān)注于幫助亞馬遜賣(mài)家的Francissen Rafelson Schick律所的稅務(wù)律師Paul Rafelson說(shuō)：“有很多這樣的故事都能表明，亞馬遜基本上毀了賣(mài)家的生活，一次強(qiáng)勁的暫?；蛘`判就能毀掉賣(mài)家的生意?！?/p>

亞馬遜前員工解釋賬號(hào)被封

對(duì)于BuyBoxer的遭遇，想必很多中國(guó)賣(mài)家也都見(jiàn)怪不怪了，都是做亞馬遜，誰(shuí)沒(méi)被封過(guò)賬戶(hù)呢?？梢哉f(shuō)，賣(mài)家抱怨亞馬遜的一個(gè)主要方面就是，“動(dòng)都不動(dòng)就封賣(mài)家的賬戶(hù)，有時(shí)候不明確說(shuō)明理由，有時(shí)候還不提前通知，而且恢復(fù)賬戶(hù)的過(guò)程非常困難、不近人情”。

Chris McCabe曾在亞馬遜工作了五年多，負(fù)責(zé)賬戶(hù)合規(guī)工作，他很清楚為什么賬戶(hù)突然被取消會(huì)讓賣(mài)家那么苦惱那么壓力山大。McCabe說(shuō)，當(dāng)顧客向亞馬遜投訴賣(mài)家時(shí)，亞馬遜會(huì)認(rèn)真對(duì)待這些投訴，并很可能立即暫停賣(mài)家的賬戶(hù)，即使原因“比較模糊”。

“亞馬遜是一個(gè)以買(mǎi)家為中心的電商平臺(tái)，因此，任何買(mǎi)家的投訴，除非你能確定它來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，否則都被認(rèn)為是有效的投訴，需要賣(mài)家進(jìn)行處理。所以你可以想象，很容易就會(huì)產(chǎn)生一些可能需要進(jìn)一步審查的投訴?！?/p>

但是，McCabe補(bǔ)充說(shuō)，“買(mǎi)家的投訴在很大程度上并沒(méi)有經(jīng)過(guò)真正的審查，幾乎每次都或多或少地被認(rèn)為是有效的。”這意味著，賣(mài)家的賬戶(hù)有時(shí)可能會(huì)在不應(yīng)該被暫停的時(shí)候被暫停。

亞馬遜對(duì)賣(mài)家而言是敵非友?

亞馬遜發(fā)言人也在一份聲明中表示：“中小企業(yè)在亞馬遜上蓬勃發(fā)展，如今獨(dú)立賣(mài)家占亞馬遜實(shí)體商品銷(xiāo)售總額的58%以上，他們的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度是我們的兩倍，2018年達(dá)到了1600億美元。”

雖然亞馬遜上的第三方賣(mài)家多被認(rèn)為是中小企業(yè)，但是有些賣(mài)家做的還是挺大的。億恩網(wǎng)了解到，去年，約5萬(wàn)名亞馬遜第三方賣(mài)家的銷(xiāo)售額超過(guò)了50萬(wàn)美元。

然而一些賣(mài)家表示，亞馬遜在訪問(wèn)第三方平臺(tái)上的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)方面擁有不公平的優(yōu)勢(shì)。例如，2016年，Rain Design公司向媒體透露，他們?cè)趤嗰R遜上售有一款筆記本電腦支架，都賣(mài)了10多年了，獲得了2460個(gè)產(chǎn)品評(píng)論和5星評(píng)級(jí)，是所在類(lèi)目的Best Seller。然而，Amazon Basics以一半的價(jià)格推出了一款非常類(lèi)似的產(chǎn)品，從那以后，他們的產(chǎn)品銷(xiāo)量就開(kāi)始下滑，而且又什么都做不了，因?yàn)閬嗰R遜也沒(méi)有侵犯他們的專(zhuān)利。

Paul Rafelson律師表示：“我認(rèn)為，很多賣(mài)家都意識(shí)到了他們的對(duì)手是誰(shuí)，意識(shí)到亞馬遜并不是他們的朋友，亞馬遜在必要時(shí)利用它們，并在適當(dāng)時(shí)除掉它們，他們之間沒(méi)有愛(ài)?！?/p>

亞馬遜大大小小的賣(mài)家都看到聯(lián)合的必要性

安吉從外媒了解到，為了掌控自己的業(yè)務(wù)，在美國(guó)司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)亞馬遜展開(kāi)反壟斷調(diào)查時(shí)，一些亞馬遜賣(mài)家也在聯(lián)合起來(lái)反抗亞馬遜。

今年夏天，這兩個(gè)機(jī)構(gòu)都對(duì)亞馬遜發(fā)起了反壟斷調(diào)查，這些調(diào)查在很大程度上集中在亞馬遜是如何以“掠奪性和反競(jìng)爭(zhēng)”的方式擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，比如降低物流成本和捆綁多種服務(wù)，并將它們置于同一種費(fèi)用之下。

而賣(mài)家們正試圖從另一個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行反抗——亞馬遜如何與自己的第三方賣(mài)家展開(kāi)不公平的競(jìng)爭(zhēng)。從這個(gè)意義上來(lái)講，Needham正在召集一批賣(mài)家，通過(guò)公開(kāi)評(píng)論與美國(guó)司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)接洽。

Needham說(shuō)：“我們是一群賣(mài)家，或者說(shuō)是一種運(yùn)動(dòng)。我們正在努力統(tǒng)一聲音，確保我們這些為亞馬遜平臺(tái)做出貢獻(xiàn)的人也能得到傾聽(tīng)?！?/p>

這并不是亞馬遜賣(mài)家第一次聯(lián)合起來(lái)向政治當(dāng)局表達(dá)他們的擔(dān)憂(yōu)。Rafelson曾經(jīng)為賣(mài)家成立了一個(gè)名為“Online Merchants Guild”的非盈利組織，該組織目前正在為加利福尼亞州的一項(xiàng)稅法造勢(shì)：加州財(cái)·政·部·長(zhǎng)敦促州長(zhǎng)制止稅務(wù)部門(mén)對(duì)亞馬遜上的中小企業(yè)追繳銷(xiāo)售稅的非法行為。

Rafelson說(shuō)，要讓賣(mài)家明白一起制止的重要性是很有挑戰(zhàn)性的，“這是一項(xiàng)努力，讓小企業(yè)明白這一點(diǎn)的重要性是很難的。”

好在，一些政·治人物已經(jīng)聽(tīng)到了亞馬遜賣(mài)家的聲音，參議員Elizabeth Warre就說(shuō)過(guò)，亞馬遜正在“壓垮”自己的第三方賣(mài)家。

來(lái)源：億恩網(wǎng)

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