Review展現(xiàn)機(jī)制更新！亞馬遜要大改評(píng)價(jià)體系-ESG跨境

昨天我們剛剛說(shuō)完因?yàn)槊襟w的曝光和亞馬遜自己的決策，官方最近就要出手整頓合并僵尸listing這個(gè)黑科技手法。

其中說(shuō)到，前段時(shí)間亞馬遜正在測(cè)試的Review單獨(dú)展示功能，就是在給Review體系的全面更新做準(zhǔn)備和測(cè)試，借以整個(gè)體系的更新來(lái)堵上合并變體獲取大量Review的漏洞。

今天又有眼見(jiàn)的賣(mài)家同學(xué)和我爆料，讓我們的這一猜想又得到了驗(yàn)證，現(xiàn)在亞馬遜的前臺(tái)Review展示形式更新了!

前臺(tái)Review展現(xiàn)形式更新

老規(guī)矩，我們先看看更新前后的對(duì)比圖。

乍一看還看不太出來(lái)，我給大家標(biāo)出了改動(dòng)的地方。說(shuō)白了，其實(shí)就是將評(píng)價(jià)數(shù)量和平均星級(jí)的位置調(diào)換了一下，大部分賣(mài)家的平均分還是和之前一樣的。

不過(guò)也有少部分賣(mài)家和我反映在更新前后平均分有0.2-0.3的變動(dòng)，我猜測(cè)應(yīng)該是平均分和Review權(quán)重算法在這次更新中還是有一些改動(dòng)的，但是力度不大所以只影響到了一小部分賣(mài)家。

這次展現(xiàn)形式的更新雖然只是件小事，但是結(jié)合亞馬遜之前曾經(jīng)嘗試過(guò)將所有變體的Review分開(kāi)展示來(lái)看，接下來(lái)很有整個(gè)Review體系將會(huì)大改。

我們?cè)?jīng)分析Review如果按照變體來(lái)分開(kāi)展示的話(huà)，每個(gè)變體就都需要在前臺(tái)有獨(dú)立的搜索結(jié)果。因?yàn)槊總€(gè)變體的Review數(shù)量不同，而現(xiàn)在前臺(tái)的頁(yè)面也都是展現(xiàn)Review數(shù)量的。

▲前臺(tái)的搜索展現(xiàn)，同樣都是展現(xiàn)的Review數(shù)量

換句話(huà)說(shuō)，如果要保持現(xiàn)在這樣的展現(xiàn)形式不變，想要讓Review跟著子產(chǎn)品走，那前臺(tái)就得展現(xiàn)出每一個(gè)子產(chǎn)品變體和他們的Review數(shù)量。

但是這就意味著變體關(guān)系的瓦解，導(dǎo)致整個(gè)平臺(tái)的商品數(shù)量驟增，這種粗暴的單獨(dú)展現(xiàn)肯定是不可能的。

現(xiàn)在亞馬遜更改了Review的展現(xiàn)形式，給了我們另外一種靈感，接下來(lái)亞馬遜很可能會(huì)用這樣的思路來(lái)整改Review體系。

關(guān)于Review體系改動(dòng)的猜測(cè)

首先我們?cè)倏匆幌逻@個(gè)改動(dòng)

雖說(shuō)僅僅是更換了Review數(shù)量和平均分的位置，但是還有一個(gè)不易察覺(jué)的地方。

在改動(dòng)之前，評(píng)價(jià)數(shù)量雖然是在比較明顯的位置，但是跟底下的平均分是一樣的字體顏色和大小。

而在改動(dòng)之后，平均分來(lái)到了更加明顯的位置，而評(píng)價(jià)數(shù)量換到了底下并且用了更小的字體和更淺、更不明顯的顏色。

這樣的變化可以明顯看出，亞馬遜在有意弱化“評(píng)價(jià)數(shù)量”這個(gè)屬性，并且想要用“平均分”來(lái)替代“評(píng)價(jià)數(shù)量”。

這里可以大膽地猜測(cè)一下，亞馬遜未來(lái)整改評(píng)價(jià)體系的手段，就是這個(gè)“平均分”替代“評(píng)價(jià)數(shù)量”。如果前臺(tái)搜索欄展現(xiàn)的商品底下不是“評(píng)價(jià)數(shù)量”而是“平均分”，就能解決同一父體下子體的評(píng)價(jià)數(shù)量不一致的情況。

我大概P了一張可能的展現(xiàn)形式，大家能理解我的意思就行。

這樣的改動(dòng)實(shí)在是太大膽了，這意味著亞馬遜將更加注重產(chǎn)品評(píng)價(jià)的質(zhì)量而不是數(shù)量，也意味著Day One策略的極致，只要你的產(chǎn)品評(píng)價(jià)夠好，面對(duì)上萬(wàn)Review的老產(chǎn)品也毫不遜色。并且如果能夠加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)真實(shí)性的識(shí)別算法，用平均分展現(xiàn)產(chǎn)品的改動(dòng)也更能有效打擊刷單。

不過(guò)也因?yàn)闋可娴臇|西太多，這個(gè)改動(dòng)同樣也會(huì)帶來(lái)相當(dāng)多的問(wèn)題和爭(zhēng)議，所以在這么多展現(xiàn)Review數(shù)量的位置中，亞馬遜只敢現(xiàn)在最不起眼的這個(gè)地方先測(cè)試一下這個(gè)改動(dòng)。

▲就是商品詳情頁(yè)最靠近下面的位置

不過(guò)最后即便是因?yàn)闋可孢^(guò)大，這個(gè)展現(xiàn)變化沒(méi)有實(shí)施到更多的位置，亞馬遜的改動(dòng)思路對(duì)我們運(yùn)營(yíng)也有很大的指導(dǎo)作用，那就是接下來(lái)產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量的重要性將會(huì)超過(guò)數(shù)量。

其實(shí)這個(gè)思路從去年Review權(quán)重的改動(dòng)也能窺探到一些，產(chǎn)品十幾個(gè)五星好評(píng)，來(lái)一個(gè)差評(píng)就能把平均分拉掉好多，就是對(duì)Review質(zhì)量的重視。

未來(lái)，花更多時(shí)間和精力培養(yǎng)的一個(gè)權(quán)重更高的、更安全不容易被識(shí)別的買(mǎi)家號(hào)，帶來(lái)的測(cè)評(píng)效果將會(huì)超過(guò)一堆低質(zhì)量低權(quán)重的買(mǎi)家號(hào)。亞馬遜測(cè)評(píng)的整個(gè)體系，也將迎來(lái)自己的精細(xì)化養(yǎng)號(hào)路線(xiàn)。

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