網(wǎng)絡(luò)星期一銷售激增后，亞馬遜的按時(shí)交付率一直在下降！-ESG跨境

咨詢公司ShipMatrix周三表示，Amazon.com Inc的面包車司機(jī)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率在最近一周有所下降，但是這家在線零售商表示，即使處理了這一問題，其性能也“遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于報(bào)道”。記錄網(wǎng)絡(luò)星期一的訂單和區(qū)域冬季風(fēng)暴。

ShipMatrix表示，在截至12月7日的一周中，亞馬遜貨車司機(jī)按時(shí)交付了93.7%的美國(guó)包裹，低于上周的98.2%，其中包括感恩節(jié)。

亞馬遜稱ShipMatrix數(shù)據(jù)“不準(zhǔn)確”。

發(fā)言人瑞娜·盧納克(Rena Lunak)在一份聲明中說：“某些交付受到天氣的短暫影響，但我們迅速努力重新平衡了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)力。”

這個(gè)假期旺季對(duì)亞馬遜的內(nèi)部送貨業(yè)務(wù)至關(guān)重要。零售商競(jìng)相通過更快的交貨和其他促銷活動(dòng)來確保銷售。Amazon.com在4月推出了一日寄送服務(wù)。幾個(gè)月后，F(xiàn)edEx Corp取消了與世界領(lǐng)先的在線零售商的航空和送貨上門協(xié)議。

亞馬遜面包車司機(jī)負(fù)責(zé)處理亞馬遜自己交付的大部分貨物，這些貨物通常來自主要在城市地區(qū)的本地樞紐。根據(jù)ShipMatrix的數(shù)據(jù)，在感恩節(jié)和圣誕節(jié)之間，預(yù)計(jì)將減少約2.75億個(gè)包裹，是去年的兩倍多。

小保證金錯(cuò)誤

分析師警告稱，亞馬遜決定在一年中最繁忙的時(shí)間之前幾個(gè)月提高交付速度的決定將給公司帶來壓力。

供應(yīng)鏈咨詢公司Armstrong&Associates總裁埃文·阿姆斯特朗(Evan Armstrong)表示：“您越多地降低(交付)時(shí)間框架，您犯錯(cuò)誤的利潤(rùn)就越少?！?/p>

咨詢公司Logistics Trends&Insights的創(chuàng)始人凱茜·莫羅·羅伯森(Cathy Morrow Roberson)表示：“如果您在亞馬遜上訂購(gòu)了，那太晚了，這將是亞馬遜的責(zé)任?！?“我認(rèn)為今年人們不會(huì)像過去那樣寬容?！?/p>

總理顧客不滿

Lacheal Wright等了八天，等待她在網(wǎng)絡(luò)星期一從亞馬遜訂購(gòu)的Vtech寫字板，Nerf玩具和難以找到的Bumblebee Transformer人物。送給兒子的那些圣誕節(jié)禮物原定于12月5日交貨，但于12月10日到達(dá)。

37歲的賴特(Wright)在辛辛那提(Cincinnati)的家距離兩個(gè)亞馬遜倉庫只有20分鐘路程，她說她一直在尋找大黃蜂變壓器(Bumblebee Transformer)，這是她沒有取消全部訂單的唯一原因?，F(xiàn)在已經(jīng)到了，她計(jì)劃取消Prime。

“我為Prime付款。我希望準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，”賴特說。她的地區(qū)是亞馬遜航空樞紐的所在地，在網(wǎng)絡(luò)星期一之前的一個(gè)周末下雪。檢查那周的天氣，發(fā)現(xiàn)降雨量不足1英寸。

亞馬遜的物流部門在短短幾年內(nèi)就建立了一個(gè)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)，其中包括數(shù)百個(gè)設(shè)施，近50架租賃飛機(jī)和約30,000輛送貨車。

ShipMatrix總裁Satish Jindel說：“由于亞馬遜是零售商，履約公司和送貨承運(yùn)商(多合一)，因此延誤可能是由于訂單履行延誤所致?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)星期一周的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率是：聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司為92.7%，聯(lián)邦快遞公司為90.4%，美國(guó)郵政服務(wù)為92.3%。UPS說，本周在多個(gè)地區(qū)都遇到了與天氣有關(guān)的延誤。與處理短“最后一英里”交貨的亞馬遜面包車司機(jī)相比，該公司和其他全國(guó)性運(yùn)輸公司將包裹移到更遠(yuǎn)的距離，更容易受到破壞。

根據(jù)ShipMatrix的說法，UPS，USPS和其他運(yùn)營(yíng)商預(yù)計(jì)將在節(jié)日期間交付1.8億個(gè)亞馬遜包裹，該公司自2013年以來一直使用專有軟件來跟蹤按時(shí)交貨。

2013年，亞馬遜包裹出人意料的激增淹沒了托運(yùn)人，延誤了禮物，并促使這家西雅圖公司控制了向人們家中運(yùn)送商品的控制。

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