跨境早報|亞馬遜歐洲站再出入倉新規(guī)！WishPost部分中郵倉關(guān)閉-ESG跨境

敦煌網(wǎng)：福建郵政暫不接收涉及輕拋貨產(chǎn)品

近日，敦煌網(wǎng)發(fā)布公告表示，敦煌網(wǎng)接福建郵政通知稱，目前國際航班倉位嚴(yán)重不足，需要整合資源。自3月19日起，暫時不接油畫(無框圓卷除外)、羽絨服、四件套、復(fù)材類等涉及輕拋貨的所有產(chǎn)品。對于在包裝時需要填充很多海棉等存在氣體空間的貨物，也需要把袋子或盒子邊角包裝扎實，防水袋類填充也要包裝扎實。

若有不明之處，賣家可咨詢所選擇的發(fā)貨倉庫或網(wǎng)點，待航空公司有所緩解后會及時告知恢復(fù)情況。

Lazada暫停菲律賓站訂單處理及貨到付款服務(wù)

據(jù)悉，受疫情影響，菲律賓政府加強(qiáng)了防疫措施，擴(kuò)大隔離范圍。對此，Lazada近日發(fā)布通知稱，在積極配合菲律賓政府防疫工作的同時，也正全面評估新措施對運(yùn)營的影響，并對平臺服務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整。

自3月17日起，商家需暫停處理菲律賓站訂單，后續(xù)情況Lazada將在3月20日做進(jìn)一步通知。自3月18日起，菲律賓站貨到付款服務(wù)也將暫停，恢復(fù)時間另行通知。

此外，防疫措施接觸后，為向商家管理和處理訂單提供更長的準(zhǔn)備時間，Lazada菲律賓站交貨時間也將延長7天。

eBay將向符合美國站點優(yōu)秀評級賣家提供額外保護(hù)

近日，eBay宣布將向符合美國站點優(yōu)秀評級賣家提供平臺更多的保護(hù)和支持。對于位于大中華區(qū)并在eBay美國站點刊登物品的優(yōu)秀評級賣家(Top Rated Sellers)，只要物品所在地為美國，并提供了30天或更長期限的美國當(dāng)?shù)赝素浄?wù)，那么便可獲得額外的賣家保護(hù)福利。

當(dāng)買家發(fā)起虛假的“物品與描述不符”申訴時，對于符合條件的交易，以上賣家將可獲得eBay補(bǔ)償?shù)拿抗P退貨最高6美元的退貨運(yùn)費(fèi)。若買家退回的物品使用過或已損壞，而賣家在履行服務(wù)承諾方面擁有良好的記錄，優(yōu)秀評級賣家可扣除多至50%的退款，以補(bǔ)償該物品價值的損失。

同時，針對以上兩種情況所造成的賣家服務(wù)指標(biāo)中與此交易相關(guān)的任何差評和中評、不良交易和待處理糾紛也將會被平臺自動刪除。

據(jù)廣州商務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1至2月，廣州市通過海關(guān)跨境電商管理平臺進(jìn)出口達(dá)到38.1億元，同比增長13.5%，位居全國第一。

據(jù)悉，在疫情當(dāng)前，為解決困難，廣州市商務(wù)局大力支持跨境電商企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，對企業(yè)實際困難加強(qiáng)調(diào)研了解，為企業(yè)解決用工難、供應(yīng)鏈、物流等各方面問題。

亞馬歐洲站超15kg拒入倉

既亞馬遜FBA“封倉”暴擊以后，近日，亞馬遜歐洲站又出了一個新規(guī)定：超過15KG的箱子無法入倉，因為箱子箱子太重，需要2個員工抬，這違反了歐洲“1米社交距離”規(guī)定。

歐洲站賣家朋友需即刻與工廠核實包裝是否超過15KG，如果貨件發(fā)往歐洲，請讓工廠調(diào)整包裝再發(fā)貨。發(fā)貨之前請再次與亞馬遜客服聯(lián)系，確認(rèn)目標(biāo)發(fā)貨站點是否有此條入庫限制。

WishPost中郵渠道僅保留部分倉庫

近日，Wish發(fā)布公告表示，在全球新冠病毒疫情期間，Wishpost中郵渠道僅保留部分倉庫。

據(jù)悉，受海外新冠病毒疫情發(fā)展及航空公司大范圍停航影響，國際航空運(yùn)能大幅削減。因此，為避免在國內(nèi)環(huán)節(jié)造成不必要的包裹積壓，疫情期間WishPost中郵渠道僅保留上海倉、深圳倉、廣州倉、東莞倉、福州倉、鄭州倉和北京倉，其他中郵倉將暫時關(guān)閉。

Wish鼓勵商戶通過WishPost中的物流咨詢工具對時效進(jìn)行查詢，并選擇適合的WishPost物流渠道。同時，其也建議商戶在發(fā)貨前與物流商溝通所選渠道的運(yùn)能及最新發(fā)運(yùn)情況，了解具體信息之后再進(jìn)行發(fā)貨。

Newegg賣家處理退貨標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整

近日，Newegg發(fā)布通知稱，已開始實施針對賣家處理消費(fèi)者退貨相關(guān)事宜的新版標(biāo)準(zhǔn)。新版標(biāo)準(zhǔn)要求所有消費(fèi)者都將可以在線提出退換貨請求并獲得退貨運(yùn)單，賣家將無法拒絕此類請求。同時，賣家需要使用Newegg退貨運(yùn)單來完成退貨，若消費(fèi)者有資格獲得免費(fèi)的退貨運(yùn)單，則退貨運(yùn)單的相關(guān)費(fèi)用將由賣家支付。

此外，賣家在銷售商品時，都必須提供符合或高于Newegg標(biāo)準(zhǔn)的退貨政策。賣家需在商品銷售頁面中明確注明，退貨期限、可退貨原因標(biāo)準(zhǔn)、重新上架費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、退貨處理時間以及任何其他與消費(fèi)者操作退貨相關(guān)的事項。

針對處理退貨等問題，賣家需要確認(rèn)時效要求、退貨標(biāo)準(zhǔn)等事項。如賣家收到消費(fèi)者退回的產(chǎn)品后，必須在5個工作日內(nèi)開始處理退換貨的相關(guān)事宜。同時，若消費(fèi)者要求退換貨的原因為產(chǎn)品不合適、不再需要此產(chǎn)品或下錯了訂單等，則賣家最高可以向消費(fèi)者收取商品單價15%的重新上架費(fèi)。

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