亞馬遜listing標(biāo)題不能修改怎么辦？亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦-ESG跨境

關(guān)于亞馬遜listing，像是標(biāo)題修改等問題也是很多賣家關(guān)心的，以及退貨等問題，今天就在這兒給大家解答一下。

Q634：請(qǐng)問撰寫listing標(biāo)題的字?jǐn)?shù)多少最好呢？

亞馬遜要求的標(biāo)題字?jǐn)?shù)不可以超過200字符，否則會(huì)被抑制顯示！

之前看過一篇分析大賣listing的文章，建議比較好的標(biāo)題字符數(shù)在80-120之間。

Q635：我自己上傳的一個(gè)listing，突然發(fā)現(xiàn)標(biāo)題不能修改了，客服說因?yàn)槲覜]有編輯權(quán)。請(qǐng)問為什么是我創(chuàng)建的listing還沒有編輯權(quán)呢？

這個(gè)政策可能寫在亞馬遜的某個(gè)角落里面。其實(shí)從你創(chuàng)建一條listing開始，編輯權(quán)的最終歸屬都是屬于亞馬遜的，你擁有的編輯權(quán)只是暫時(shí)的。

如果中間出現(xiàn)了錯(cuò)誤操作，或者被其他賣家跟賣，你都有可能丟失listing的編輯權(quán)。

Q636：我一條不再銷售的listing，我已經(jīng)將它刪除了，最近卻發(fā)現(xiàn)有人在賣同樣的產(chǎn)品，listing文案和圖片都是我們的。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

首先，你刪除listing只是在你的賣家后臺(tái)刪除，亞馬遜系統(tǒng)還是保留著完整數(shù)據(jù)的。

有些賣家會(huì)通過工具去搜索類似的ASIN來跟賣或者合并，為了能夠使用你之前留下的review等內(nèi)容，也就是行業(yè)流傳的“合并僵尸listing”，但現(xiàn)在這種做法的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)非常高了。

Q637：一個(gè)辦公室分別裝三條網(wǎng)線（分別是移動(dòng)、電信、聯(lián)通）對(duì)應(yīng)三個(gè)賬號(hào)，這樣同一個(gè)辦公地點(diǎn)接三條網(wǎng)線不會(huì)關(guān)聯(lián)吧？

你三條不同的網(wǎng)線對(duì)應(yīng)的是不同的IP地址，賬號(hào)不會(huì)因?yàn)橥谝粋€(gè)辦公地點(diǎn)而關(guān)聯(lián)。

Q638：新鏈接被亞馬遜系統(tǒng)收錄到錯(cuò)誤的節(jié)點(diǎn)，現(xiàn)在節(jié)點(diǎn)已經(jīng)更改過來，但是原來節(jié)點(diǎn)不好的影響還在（因?yàn)楫a(chǎn)品頁面關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品還是原來錯(cuò)誤節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)品，但關(guān)聯(lián)性又很弱），請(qǐng)問如何快速擺脫原來錯(cuò)誤節(jié)點(diǎn)的影響？

要擺脫原來錯(cuò)誤節(jié)點(diǎn)的影響，最快的辦法就是增強(qiáng)現(xiàn)有正確節(jié)點(diǎn)的影響，最直接的就是提高現(xiàn)有節(jié)點(diǎn)的BSR排名。如果你產(chǎn)品本身還不錯(cuò)，前期可以采用“低價(jià)+廣告”的方式提高產(chǎn)品銷量，讓亞馬遜系統(tǒng)更快地識(shí)別你的產(chǎn)品。

Q639：我想分時(shí)段給自己的廣告調(diào)整競(jìng)價(jià)，請(qǐng)問在時(shí)間上有什么建議嗎？

如果產(chǎn)品不多，預(yù)算也有限的話，那就自己勤快一點(diǎn)手動(dòng)調(diào)整了。比如北京時(shí)間下午3點(diǎn)（PDT時(shí)間凌晨0點(diǎn)）前后把競(jìng)價(jià)降低，而到了北京時(shí)間晚上12點(diǎn)（PDT時(shí)間9點(diǎn)）前后再把競(jìng)價(jià)提起來。

Q640：請(qǐng)問亞馬遜對(duì)買家的退貨時(shí)間有什么規(guī)定嗎？

在大多數(shù)情況下，買家可以在收到貨后的 30 天內(nèi)請(qǐng)求退回商品。但亞馬遜又會(huì)根據(jù)具體情況接受收貨 30 天后的退貨請(qǐng)求，具體也要看買家和買家客服的溝通情況。

Q641：退貨商品被列為不可售的原因有哪些呢？

具體能否在售，主要由亞馬遜倉庫員工來進(jìn)行評(píng)估，主要情況包括如下幾種：

1. 商品與此前發(fā)布時(shí)的狀況不同。

2. 商品有缺陷、已殘損、已開封、缺少所需標(biāo)簽、屬于禁止商品或?qū)儆谄渌贿m合銷售的商品。

3. 其中包括可能對(duì)亞馬遜員工或購買該商品的未來買家構(gòu)成健康或安全風(fēng)險(xiǎn)的商品。

Q642：FBA配送的產(chǎn)品，買家申請(qǐng)退貨退款之后一直沒有將商品退回FBA倉庫，請(qǐng)問這種情況該如何處理？

如果買家獲得了商品的相關(guān)退款，但商品未在退款后的 45 天內(nèi)退回至亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，那么在大多數(shù)情況下，亞馬遜將向買家收取相關(guān)費(fèi)用，并給賣家提供賠償。具體的賠償情況，賣家在后臺(tái)【庫存和銷售報(bào)告】中可以查詢到的。

Q643：判為不可售的商品，賣家需在多長(zhǎng)時(shí)間里移除庫存呢？

對(duì)于歸類為存在缺陷或買家損壞的不可售庫存商品，賣家必須在退貨商品抵達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后的30 天內(nèi)提交移除訂單，不然亞馬遜系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)移除這些不可售商品的。

備注：文章QA內(nèi)容主要來自“絕版祥Cary”的賣家交流群，一部分來自網(wǎng)絡(luò)或亞馬遜后臺(tái)，在這里就不一一羅列具體來源。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系作者刪除，謝謝！

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絕版祥Cary

2020年5月28日

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