亞馬遜服務(wù)怎么樣？平臺(tái)有哪些服務(wù)？-ESG跨境

亞馬遜作為全球最大的電商平臺(tái)，賣(mài)家和買(mǎi)家的數(shù)量都是比較多的。無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，也是非常注重亞馬遜的服務(wù)的。亞馬遜服務(wù)怎么樣？也是不少人會(huì)提出的問(wèn)題；下面就從買(mǎi)家和賣(mài)家這兩個(gè)角度，說(shuō)說(shuō)亞馬遜服務(wù)怎么樣。

買(mǎi)家服務(wù)的話(huà)，主要可以分為的服務(wù)和第三方賣(mài)家的服務(wù)。

一般來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家在過(guò)程無(wú)論遇到什么問(wèn)題是都可以通過(guò)亞馬遜平臺(tái)去解決的；即便是在第三方店鋪購(gòu)買(mǎi)也一樣。大家可以通過(guò)郵件、電話(huà)及在線(xiàn)客服的方式找到平臺(tái)的工作人員，并告知自己遇到的問(wèn)題。例如想要取消訂單的話(huà)，在訂單還沒(méi)發(fā)貨前找到平臺(tái)客服就能幫你完成訂單取消，效率也還是比較高的。

第三方賣(mài)家是不可以直接跟買(mǎi)家聯(lián)系的，但一些賣(mài)家也會(huì)通過(guò)郵件的方式跟買(mǎi)家聯(lián)系，那么大家就可以通過(guò)這個(gè)郵箱去跟賣(mài)家溝通，看看他們能提供什么服務(wù)去解決自己的問(wèn)題。

大家也是可以通過(guò)在線(xiàn)客服、郵件或者是電話(huà)聯(lián)系的方式，向平臺(tái)客服尋求幫助。

像是產(chǎn)品發(fā)貨的話(huà)，選擇了的話(huà)，如果買(mǎi)家需要退貨，那么賣(mài)家是不用操心的；亞馬遜會(huì)安排上門(mén)攬收，然后再退回到FBA倉(cāng)庫(kù)中；如果是有買(mǎi)家給予差評(píng)，那么平臺(tái)也是會(huì)幫忙刪除的。

日本亞馬遜賣(mài)家還可以開(kāi)通亞馬遜客戶(hù)服務(wù)，像是退貨、咨詢(xún)等售后服務(wù)，都是由亞馬遜平臺(tái)負(fù)責(zé)，可以有效降低退款率和訂單缺陷率，是可以提升賣(mài)家在平臺(tái)的體驗(yàn)的，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況去開(kāi)通。

亞馬遜平臺(tái)客服跟其他電商平臺(tái)的客服是有點(diǎn)不一樣的，他們幫買(mǎi)家操作的決策權(quán)，像是買(mǎi)家需要取消訂單的話(huà)，他們是可以直接操作的，所以效率也比較快。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜提供給賣(mài)家和買(mǎi)家的服務(wù)都是比較全面的，而且也比較多的途徑可以提供服務(wù)。大家最主要就是找到一個(gè)比較適合的服務(wù)方式，然后根據(jù)將自己遇到的問(wèn)題描述清楚，這樣亞馬遜才能給出更準(zhǔn)確的回復(fù)，幫助大家解決所遇到的問(wèn)題。

點(diǎn)擊咨詢(xún)現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。