亞馬遜官方郵件內(nèi)容要求有哪些？怎么寫？-ESG跨境

亞馬遜賣家和買家溝通，主要的方式就是通過郵件進(jìn)行，所以對(duì)賣家來(lái)說，郵件內(nèi)容就很關(guān)鍵了。在發(fā)送郵件時(shí)，也是一定要符合亞馬遜的要求，否則后果也比較嚴(yán)重。亞馬遜官方郵件有哪些要求呢？下面就為大家介紹一下。

亞馬遜對(duì)賣家郵件內(nèi)容要求：

1、內(nèi)容需要是符合Web Accessibility Initiative的Web Content Accessibility Guidelines中指定的可訪問性問題；

2、不能有表情符號(hào)以及GIFs；

3、郵件邊距不能超過最大寬度的20％；

4、郵件中的圖片或圖形尺寸要小于最大寬度的80%；

5、要符合Amazon的默認(rèn)行高、字體系列或字體顏色；

6、郵件正文不得居中或以其他方式覆蓋默認(rèn)文本對(duì)齊設(shè)置；

7、不得連續(xù)超過兩個(gè)換行符（段落之間的間隔）；

8、不可以有不安全的http協(xié)議；

9、內(nèi)容不能有拼寫錯(cuò)誤或語(yǔ)法問題。

這些也是亞馬遜賣家寫內(nèi)容最基礎(chǔ)的要求，做到上面這些內(nèi)容，才不會(huì)被平臺(tái)處罰；之后的話，就要靠賣家自己去優(yōu)化、調(diào)整內(nèi)容了。

那么在寫亞馬遜郵件的時(shí)候，大家可以參考下面的方法去寫，這樣是能有更好的效果：

1、開頭

開頭首先要感謝買家在到自己的店鋪購(gòu)買產(chǎn)品，或者是給予了評(píng)價(jià)，這樣是能讓買家有一個(gè)更好的體驗(yàn)，也更容易溝通。

2、正文內(nèi)容

郵件的正文內(nèi)容，主要就是要表明自己這封郵件的目的，例如買家遇到什么問題、引導(dǎo)評(píng)價(jià)等等，要注意用一些委婉的語(yǔ)言，不要太直接，這樣體驗(yàn)也是比較不好的。大家也可以參考一些郵件回復(fù)模板，然后進(jìn)行調(diào)整。

3、結(jié)尾

結(jié)尾的話，最主要就是再次感謝買家，并且自己期待買家的回復(fù)，在最后要寫上自己的店鋪名，才能讓買家知道在你那購(gòu)買了什么。

如果是需要發(fā)送給平臺(tái)的郵件的話，那么大家可以找到相應(yīng)的郵箱發(fā)送，注意一定要符合平臺(tái)要求，否則是不予受理的。對(duì)于買家郵件的回復(fù)，大家也一定要及時(shí)、合規(guī)的回復(fù)，才能讓你的郵件達(dá)到你想要的目的。

亞馬遜官方郵件要求就為大家介紹到這兒了。無(wú)論是差評(píng)回復(fù)郵件、索評(píng)郵件、售后郵件等，賣家都一定要重視起來(lái)，因?yàn)檫@些都是關(guān)系著店鋪運(yùn)營(yíng)效果的重要因素。大家也可以多去看看別人的郵件模板，然后根據(jù)產(chǎn)品調(diào)整，整理成自己的郵件模板，就更加便捷了。

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