亞馬遜Review停用Comment功能，影響大不大？-ESG跨境

昨天，想必很多賣家的郵箱都收到了亞馬遜官方的一封郵件。

郵件的內(nèi)容很簡單明了：

官方郵件內(nèi)容如下：↓↓↓

亞馬遜給出的理由也很簡單：

意思就是這個功能用的人太少了，干脆我們就把它給取消掉算了。

我們先來看一下這個Comment功能所在的位置?！?/p>

“Comment”功能位于Review界面的下方，是review附帶的的三大功能之一。

當一個顧客在某個產(chǎn)品下方留下自己的review時，其他的顧客可以用點贊（Helpful）、點踩（Report abuse）或者評論（Comment）的方式，來對這條已經(jīng)顯示的review做出自己的判斷。

我們來看一下這條review下方的Comment：↓↓↓

在這條review中，當一條差評顯示在listing下方時，有其他的顧客也在comment處對該差評進行了“補刀”。

當然，不僅僅是顧客可以對一條review做出動作，賣家自己也可以對自己產(chǎn)品的review寫下comment。

就像下面的這位賣家，在收到產(chǎn)品的差評以后，甚至直接留下了溝通和聯(lián)系的方式?！?/p>

可以說，review下方的Comment功能，為賣家提供了一處很好的解釋說明的場所。

但是，亞馬遜終究還是取消掉這個功能，原因就是用的人太少了。

比如，

在移動端的訂單比率逐年增大的情況下，亞馬遜取消掉這個功能也就不足為奇了。

這封郵件一經(jīng)發(fā)出，在國外賣家群里也是立即炸開了鍋。

關(guān)于“Cmment被取消”的帖子一經(jīng)在亞馬遜美國站論壇發(fā)出來，瀏覽量在一天之內(nèi)就高達6萬多次。

美國賣家對該功能取消的評論跟中國賣家大致一致。

比如這位美國本土賣家，對該功能的取消就十分的不滿。↓↓↓

這位賣家的不滿很簡單，那就是取消掉Comment功能之后，賣家對一些虛假的review或者由于FBA的失誤而留下的差評將失去一個解釋的場所。

但是也有一部分美國本土賣家對此決定表示支持。↓↓↓

上面這位賣家就是堅定的支持著，他寫道：

“亞馬遜在追蹤顧客對亞馬遜的看法，這就是取消該功能的原因。對于這樣一個未被充分利用的功能，沒有必要去占用平臺的服務(wù)器空間?！?/p>

亞馬遜的通知是2020年12月16日取消該功能，但是到目前為止，該功能依然可以正常的使用。

其實，總的來說，該功能的取消與否，對賣家朋友的影響不算太大，或者說影響是很小的。

因為從賣家的角度出發(fā)，

任它功能再變，產(chǎn)品和服務(wù)永遠是賣家屹立不倒的根本所在。

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