涼了！亞馬遜將關(guān)閉官方測評渠道，不刷單我還能怎么增評？-ESG跨境

亞馬遜一直在嚴(yán)厲打擊賣家刷單測評，操縱評論；然而亞馬遜自身也在做測評，這點廣受賣家詬病。

不過，近日，賣家之家獲悉，亞馬遜或?qū)⑷∠俜綔y評項目——早期評論人計劃（Early Reviewer Program）。

（本圖及下文賣家言論截圖均來自知無不言）

有賣家開Case詢問客服，得到了以下回復(fù)：

自2021年3月5日起，我們將不再允許新注冊早期評論者計劃，并將于2021年4月20日停止向當(dāng)前注冊該計劃的賣家提供此服務(wù)。

對于在此日期之后發(fā)布的已注冊商品，他們無需支付任何評論費用，如果該計劃未對其業(yè)務(wù)生成任何評論，則無需支付服務(wù)費。對于注冊超過1條評論且未在4月20日之前完成的任何注冊商品，亞馬遜將在計劃關(guān)閉日期后的三個月內(nèi)退還該計劃的費用。

也就是說，亞馬遜將于4月20日全面停止早期評論人，并且如果賣家在4月20日前還未收齊5條評論，亞馬遜就會將費用退還給賣家。

消息已得到多位賣家的證實，但很多賣家表示還未收到郵件通知。

而且從客服回應(yīng)截圖來看，即將關(guān)閉這計劃的站點有亞馬遜美國站、英國站、日本站和印度站。

當(dāng)詢問取消早期評論人計劃的原因時，亞馬遜客服表示：一鍵索評和全球評論共享已被證明比早期評論人計劃能更有效地產(chǎn)生評論，因此我們不再提供該計劃。

消息一出，賣家論壇炸鍋了。

亞馬遜的一系列政策本來就使評論獲取越來越難，現(xiàn)在又關(guān)閉此功能，賣家直呼新品要怎么辦：

給自己唱一首涼涼：

這不是逼人刷單嗎：

還有賣家表示還沒開始用呢，就關(guān)閉了：

期待亞馬遜是否會開放類似的功能或渠道：

亞馬遜的一系列政策讓我們越來越難獲取評論了，先是禁止用獎勵換取評論，再是更改站內(nèi)信的規(guī)則，現(xiàn)在早期評論人計劃關(guān)閉后，賣家還能怎么獲取評論？

1） 站內(nèi)信索評

同時，賣家不能重復(fù)發(fā)站內(nèi)信索要評論或反饋，也就是說只能發(fā)一次郵件，發(fā)重了就違規(guī)了。

不過，對于站內(nèi)信索評，賣家還是要謹(jǐn)慎一些。雖然官方?jīng)]有明令禁止站內(nèi)信索評，但從政策的表述來看，亞馬遜還是不希望賣家這么做的，還是建議賣家通過后臺一鍵索評。

2）后臺一鍵索評（Request a Review）

在訂單詳情頁面上找到“Request a Review”按鈕。單擊該按鈕會觸發(fā)向亞馬遜發(fā)出請求，以我們的名義發(fā)送索評消息。

消息中包括我們的產(chǎn)品圖片、要求買家寫評論和反饋的信息，并且會自動翻譯成買家首選的語言。這里我們沒辦法控制亞馬遜發(fā)送的消息內(nèi)容，也沒有違規(guī)的風(fēng)險。

2）Vine計劃

通過Vine計劃，亞馬遜賣家可以將產(chǎn)品提供給受亞馬遜邀請加入該計劃的評論者Vine Voice測評。只有能夠針對其在亞馬遜購買的的產(chǎn)品發(fā)表深刻評論的買家才有可能會被亞馬遜選為Vine Voice。

Vine Voicse的review都有一個綠色文字“Vine Customer Review of Free Product”標(biāo)記。

4）售后索評小卡片

亞馬遜禁止賣家直接向買家索要好評，但是可以中立的索要評論。如果賣家不想被封號，在制作售后小卡片時，一定要遵守亞馬遜的規(guī)則?！对诜馓柕倪吘壇偪裨囂?！亞馬遜售后索評小卡片怎么放安全？》

5）線下明信片索評

不管是站內(nèi)信還是一鍵索評郵件的觸達(dá)率是我們沒有辦法保障的，而線下明信片就不一樣。

明信片投寄的地址跟買家的收貨地址是一模一樣的，確保了明信片的觸達(dá)率達(dá)到100%，同時根據(jù)美國本土人的習(xí)慣，翻看信箱是一種日常習(xí)慣，如果你的明信片內(nèi)容不錯，產(chǎn)品體驗也很好，那么明信片的留評轉(zhuǎn)化率是相當(dāng)可觀的。

通常，有良好的版面設(shè)計、自主設(shè)計的卡片封面更吸睛，整體版面更簡潔直觀，符合美國人審美，表達(dá)精準(zhǔn)。

至于索評明信片的內(nèi)容，可以是引導(dǎo)買家留評，并留一個二維碼入口，直接掃描二維碼進(jìn)入review留評頁。也可以是提供折扣、放上郵件地址，聯(lián)系郵件送禮品卡等。

不過跟售后小卡片一樣，索評的明信片也要注意遵守亞馬遜的規(guī)則，最好不要又提供折扣或禮品卡，又要求買家評論，很容易被買家舉報。

下面就是一個反例：

最后，賣家之家想提醒賣家：

1）不管是后臺一鍵索評還是Vine計劃，如果產(chǎn)品有缺陷，很容易得到差評。所以為了防止差評，賣家最好是優(yōu)化好listing、把控好產(chǎn)品質(zhì)量，客戶體驗好了再來索評。

2）許多賣家會刷單測評，但正如我們開頭所提到的，亞馬遜對此是抱著嚴(yán)厲打擊的態(tài)度，所以我們的建議是盡量不要刷單。如果實在要刷單，就要盡量營造真實的買家購買環(huán)境和操作，同時注意評論的內(nèi)容最好帶一點消費者的主觀情緒或使用場景描述等，評價不要太高，顯得真實一點?！逗Ｍ赓I家再一次把中國賣家刷單送上頭條，亞馬遜：看到就是關(guān)店》

賣家們，你們有用早期評論人計劃嗎？關(guān)閉后，對于新品評論你們打算怎么搞？歡迎在評論區(qū)留言~

（編輯：Lynn）

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