亞馬遜索賠無故被封號(hào)？想不通就別想了，我們聊點(diǎn)開心的，比如五-ESG跨境

近日，有賣家在論壇中發(fā)帖稱，其因發(fā)起物流索賠被亞馬遜封店，申訴1個(gè)多月了一直沒有過：

據(jù)了解，該賣家此前也提交過索賠，亞馬遜也給通過并賠償了，但到這次就無故被封店？這令賣家很不解。

從封店郵件中可以看到，理由是因?yàn)槎啻沃貜?fù)索賠，最終被亞馬遜判定為惡意索賠。

帖子一經(jīng)發(fā)出就引起了賣家的熱烈討論，并表示最近相關(guān)事件頻發(fā)：

賣家們不禁感嘆，亞馬遜封號(hào)理由越來越流氓化了，一天開Case過多也有可能被封號(hào)：

按理來說，正當(dāng)索賠一般不會(huì)出什么大問題，亞馬遜核實(shí)屬實(shí)之后也是會(huì)賠償。

但從某種層面上來看，亞馬遜封號(hào)可以看是對(duì)賣家的一種預(yù)警，建議賣家如果遇到類似的問題還是應(yīng)該先自行排查一下，找清楚原因、弄明白要提交的文件再來申訴，不然多次申訴很容易被亞馬遜判定惡意索賠。

對(duì)此，有賣家還吐槽說，亞馬遜這（liu）樣（mang）可能都是我們賣家慣的：

還是聊點(diǎn)開心的，五一長假快來了，大家都準(zhǔn)備去哪兒玩兒呀？有沒有組團(tuán)亞馬遜總部一日游的圖片

不過不要忘記在旅游、走親探友之前，把一些東西先設(shè)置好。

近日，亞馬遜日本站發(fā)布公告提醒賣家針對(duì)長假配置好賬戶設(shè)置。

亞馬遜公告如下：

隨著五一國際勞動(dòng)節(jié)即將來臨，如果賣家在黃金周假期需要休息。賣家需要針對(duì)這個(gè)長假配置好賬戶設(shè)置，包括更改商品狀態(tài)、處理時(shí)間（備貨時(shí)間）和配送選項(xiàng)，以免你的賬戶狀況受到負(fù)面影響。

1.根據(jù)日歷，日本黃金周假期為5月3日至5月5日，4月30日、5月6日、5月7日仍為工作日，仍將計(jì)入訂單處理時(shí)間。

2. 賣家需要將商品的賣家自配送 Prime 或加急配送選項(xiàng)更改為標(biāo)準(zhǔn)配送選項(xiàng)。

3. 賣家可以在賣家平臺(tái)的“設(shè)置”中更改備貨時(shí)間。具體方法是選擇“配送設(shè)置”，然后編輯“一般配送設(shè)置”中的相應(yīng)選項(xiàng)。

4. 有些配送公司在假期期間可能不接受取件或配送。賣家需要與簽訂合約的配送公司聯(lián)系，了解取件 /配送時(shí)間是否有調(diào)整。

亞馬遜公告截圖如下：

如果賣家想在五一期間給自己放個(gè)假，一定要記得對(duì)賬號(hào)進(jìn)行相關(guān)配置。

如果你有貨放在FBA，那么亞馬遜依然會(huì)顯示listing處于在售狀態(tài)，在你休假的時(shí)候繼續(xù)銷售和發(fā)貨，所以如果有客戶咨詢也需要及時(shí)回復(fù)。

（編輯：yola & lynn）

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