我國商務(wù)部正式回應(yīng)亞馬遜封號事件！并建議賣家這樣做...-ESG跨境

由于疫情原因，全國各地人民響應(yīng)國家號召“不聚集，少串門”，大家采購生活物資的方式也慢慢地從線下轉(zhuǎn)到了線上。面對海外同樣龐大的線上消費群體，國內(nèi)有越來越多的工廠、企業(yè)、個人賣家也紛紛加入跨境電商這個行業(yè)。當然啦，有的人賺錢，也有的人虧錢，賣家們除了要與同行相互競爭，同時也要應(yīng)對復雜的國際經(jīng)營環(huán)境。

今年4月份以來，亞馬遜對平臺賣家大刀闊斧地進行封號，深圳幾家億級大賣、眾多頭部賣家甚至小麥全部都無一幸免，有行業(yè)人士表示，亞馬遜今年的”封號風波“波及逾5萬中國賣家，行業(yè)損失預(yù)估超千億！”

對于這次封號事件，各大被封賣家都在積極地與平臺進行溝通，試圖解決問題拿回賬號，但卻收效甚微。前幾日一則消息引起了廣大賣家們的關(guān)注，大家仿佛看到了希望一般。在深跨協(xié)向商務(wù)部遞交了相關(guān)材料后，商務(wù)部對亞馬遜“封號”事件做出了回應(yīng)，并表示將為加強與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標準對接提供幫助，支持企業(yè)維護自身合法權(quán)益！下面我們來看看回應(yīng)內(nèi)容。

7月22日，在國務(wù)院新聞辦舉行的上半年商務(wù)工作及運行情況新聞發(fā)布會上，商務(wù)部對外貿(mào)易司司長李興乾回應(yīng)了亞馬遜近期對大批賣家進行了封號，有大部分中國賣家、企業(yè)受較大影響的問題。

李興乾表示，受新冠肺炎疫情影響，展會等傳統(tǒng)經(jīng)貿(mào)活動受阻，跨境電商以其低成本、高效率、突破時空限制的獨特優(yōu)勢，受到了全球消費者的青睞，呈現(xiàn)出快速增長的勢頭。2020年中國跨境電商進出口額達到1.69萬億元人民幣，同比增長31.1%，今年繼續(xù)保持了兩位數(shù)的高速增長，前六個月實現(xiàn)了8867億元，增長的速度是28.6%。

在快速發(fā)展的同時，跨境電商企業(yè)出口渠道也更加多元，有的依托大型電商平臺開展業(yè)務(wù)，有的自建獨立站開拓市場，有的甚至還出現(xiàn)了像直播帶貨、大數(shù)據(jù)營銷等新型商業(yè)模式。一批中國企業(yè)和中國品牌獲得了國際市場的認可，“中國經(jīng)驗”、“中國方案”已經(jīng)成為世界跨境電商發(fā)展的新樣本，也為各個國家發(fā)展電商提供了可借鑒的案例。

同時，商務(wù)部也注意到，由于各國法律、文化、商業(yè)習慣不同，企業(yè)在出海時也會碰到各種風險與挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，有些商家的行為被認為違反了的《賣家行為準則》等格式條款，經(jīng)營受限。（之前我們也寫過關(guān)于這件事的文章：跨境圈大洗牌，亞馬遜賣家該如何破后而立，曉喻新生 ？）

商務(wù)部一直要求企業(yè)遵守各國法律法規(guī)，尊重當?shù)仫L俗習慣，依法合規(guī)開展經(jīng)營。商務(wù)部將為企業(yè)提升風控水平，加強與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標準對接提供幫助，堅決支持企業(yè)采取合理措施保護自身合法權(quán)益，推動上下游各類主體加強交流協(xié)作，共促行業(yè)健康發(fā)展。

李興乾還表示，總體上看，這是外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱”。在邊學邊干、相互學習了解的過程中，希望平臺珍惜廣大企業(yè)作出的重要貢獻，充分尊重各類貿(mào)易主體，相信平臺和企業(yè)能夠找到既合規(guī)又合理的解決之道。商務(wù)部會持續(xù)關(guān)注相關(guān)進展。

上述就是中國商務(wù)部回應(yīng)的全部內(nèi)容，從這些內(nèi)容中我們不難看出一個核心——“合規(guī)經(jīng)營”。蒼蠅不叮無縫的蛋，只有大家合法合規(guī)經(jīng)營，不要去嘗試踩亞馬遜的紅線，嚴格遵守平臺規(guī)則，才能真正避免這些不必要的損失。

李司長所說的“堅決支持企業(yè)采取合理措施保護自身合法權(quán)益”這句話讓很多亞馬遜賣家們信心大振。但是我們要知道，商務(wù)部表達的意思是要廣大的跨境電商企業(yè)遵守各國法律法規(guī)的前提下，采取合理的措施來保護自身權(quán)益。

說得明白點，此次封號事件，絕大部分被封號賣家都是違反了平臺的《賣家行為準則》才被封號的，這樣子，就算是國家也不是很方便直接為我們出面調(diào)解的。

不過，商務(wù)部將如何“為企業(yè)提升風控水平，加強與國際經(jīng)貿(mào)規(guī)則和標準對接提供幫助”，關(guān)于這一點還是比較值得期待的。而被封號的賣家維護自身合法權(quán)益的時候也一定要采取合理的措施，積極與亞馬遜進行溝通協(xié)商，不可做出過激行為。

小波有了解到，有部分公司似乎有聯(lián)合起來，就平臺“量刑過重"、“區(qū)別對待中國賣家”等不友好的行為商定發(fā)起集體訴訟，結(jié)果如何目前還不得而知。

在跨境電商這樣的跨國貿(mào)易體系中探索解決平臺與企業(yè)之間存在的問題既合規(guī)又合理的解決之道的過程，需要政府、企業(yè)與平臺共同協(xié)調(diào)與商定，肯定會是比較艱難的。眼下這種形勢，小波建議大家一定要“未雨綢繆，有備無患”：

1. 我們需要充分了解賣家協(xié)議、平臺政策與其它未進行正式通知的更新，及時掌握最新的咨詢、政策與規(guī)則等，避免踩坑；

2. 我們要對平臺能夠進行的處罰措施及可能產(chǎn)生的影響有清晰深刻的理解，并制定好事件發(fā)生后的應(yīng)急預(yù)案；

3. 及時了解各政府組織的動態(tài)及政策變化，及時做出調(diào)整；出海合規(guī)永遠是跨境電商的主旋律，未雨綢繆總好過亡羊補牢，在全球化大環(huán)境下想要順利揚帆遠航，不僅要借助行業(yè)和國家的優(yōu)勢，自身的技術(shù)和良好的船只也是必不可少的。

最后提一下，當中國商務(wù)部回應(yīng)亞馬遜封號事件后，在網(wǎng)絡(luò)中有不少賣家傳言之前被封的亞馬遜大賣賬號已恢復正常，轟轟烈烈的封號潮可能提前結(jié)束？

其實賬號并沒有恢復。為什么會突然傳出大賣賬號恢復的事情呢？起因是有賣家在亞馬遜平臺搜索到被封大賣品牌鏈接正常在售了，就誤以為賬號回來了。

有知情人士表示，其實是因為一些大賣的品牌并沒有被封，封的只是店鋪，所以目前在亞馬遜可以搜索到的產(chǎn)品可能是他們新開的店鋪跟賣的產(chǎn)品?；謴偷钠放瓶赡芤仓皇且恍〔糠?，多數(shù)被封的品牌目前還是回不來。

不管怎么說，大家千萬不要聽風是風，聽雨是雨，要有自己理性的判斷?？缇畴娚踢@條路本就不易走，不管什么時候都要保持剛剛進入跨境行業(yè)時的初心謹慎操作，嚴格遵守平臺規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營才是真。

關(guān)于這次事態(tài)進展，大家可以多留意平臺信息以及新聞資訊，如有最新消息小波也會第一時間與大家分享的。

好了，今天小波要跟大家分享的全部內(nèi)容就到這里，如果大家有問題也可以加入我們奇點賣家交流群一起探討學習~

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