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亞馬遜賣(mài)家請(qǐng)注意，“商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)”政策更新！

2021-08-16

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近期，小編收到了很多有關(guān)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的問(wèn)詢(xún)。今天就為您提煉要點(diǎn)，并帶來(lái)常見(jiàn)問(wèn)題解答，幫你更好了解這一新政策！

一直以來(lái)，亞馬遜為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格及快速便捷的配送服務(wù)，致力于打造一流的購(gòu)物體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。亞馬遜商城交易保障覆蓋商城所售商品的商品狀況和及時(shí)配送情況，讓消費(fèi)者可以放心地從賣(mài)家處購(gòu)買(mǎi)商品。

為此，亞馬遜美國(guó)站將進(jìn)一步擴(kuò)大“交易保障索賠政策（A-to-z Guarantee）”的保障范圍，以便在個(gè)別情況下，通過(guò)Amazon.com銷(xiāo)售的瑕疵商品導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)，能為買(mǎi)家和賣(mài)家雙方提供保護(hù)。

亞馬遜一直要求賣(mài)家投保商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，以在您銷(xiāo)售的商品引發(fā)意外事故時(shí)為您提供保障。根據(jù)亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》第9條規(guī)定，連續(xù)三個(gè)月在亞馬遜商城的銷(xiāo)售收入達(dá)到10,000美元的賣(mài)家，或在亞馬遜要求的其他情況下，則必須購(gòu)買(mǎi)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。

該要求即將更新：

自2021年9月1日起，亞馬遜的《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求賣(mài)家在亞馬遜商城任意一個(gè)月總銷(xiāo)售收入超過(guò)10,000美元，或在亞馬遜要求的其他情況下，必須在30天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)并續(xù)保，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。

注意：根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議，您必須為您銷(xiāo)售的所有站點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。目前，亞馬遜僅在美國(guó)站（Amazon.com）執(zhí)行此要求。您購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)應(yīng)保障您在亞馬遜商城發(fā)布銷(xiāo)售的所有商品。

在亞馬遜美國(guó)站，如果發(fā)生以下任一情況，您需要提供保險(xiǎn)證明：

2021年9月1日之前，賣(mài)家在Amazon.com上連續(xù)三個(gè)月達(dá)到每個(gè)月的總銷(xiāo)售收入超過(guò)10,000美元；
在2021年9月1日之后, 賣(mài)家在Amazon.com上歷史任意一個(gè)月達(dá)到月總銷(xiāo)售收入超過(guò)10,000美元；
如果亞馬遜要求您提供保險(xiǎn)證明，即使您并不符合“在Amazon.com上的銷(xiāo)售收入超過(guò)10,000美元”的要求，仍然需要提供保險(xiǎn)證明。

例如：

今天是2021年8月14日，您在亞馬遜美國(guó)站的月銷(xiāo)售收入，在某一個(gè)月超過(guò)10,000美元，但并未有連續(xù)三個(gè)月每個(gè)月都超過(guò)10,000美元的情況。那么，您在9月1日前，無(wú)須提供商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。但是，在9月1日后，您就必須提供商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)證明。

如何投保

如果您目前未投保商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)或正打算購(gòu)買(mǎi)新保險(xiǎn)單，則您可以：

1. 可以選擇任何保險(xiǎn)提供商，要符合下方的保險(xiǎn)要求；

2. 或者，選擇從加入亞馬遜保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目（Amazon Insurance Accelerator）的保險(xiǎn)商處購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。這是亞馬遜為幫助賣(mài)家以更便捷、更優(yōu)惠的方式購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并獲得保障而創(chuàng)建的項(xiàng)目，參與該項(xiàng)目的保險(xiǎn)供應(yīng)商將對(duì)賣(mài)家進(jìn)行評(píng)估，并以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格向符合條件的賣(mài)家提供商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，賣(mài)家僅需承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。

保險(xiǎn)要求

您的商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)單必須符合以下所有標(biāo)準(zhǔn)：

■ 保險(xiǎn)單限額的每次事故賠償限額和累計(jì)賠償限額必須至少為100萬(wàn)美元，保障由您的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致或與其相關(guān)的所有責(zé)任（包括商品責(zé)任、商品/完工責(zé)任和人身傷害）；

■保險(xiǎn)單類(lèi)型可以是商業(yè)綜合責(zé)任險(xiǎn)、傘式責(zé)任險(xiǎn)、或超額責(zé)任保險(xiǎn)，且必須寫(xiě)明是期內(nèi)發(fā)生式保險(xiǎn)；

■ 您的保險(xiǎn)提供商必須具有全球索賠處理能力，且財(cái)務(wù)評(píng)級(jí)必須為S&P A和/或AM Best A或以上（如果S&P或AM Best在您需要投保的國(guó)家/地區(qū)無(wú)效或未使用，則允許使用當(dāng)?shù)氐耐仍u(píng)級(jí)）;

■您的保險(xiǎn)提供商必須至少提前30天向亞馬遜發(fā)出取消、修改或不續(xù)約通知；

■ 您的保險(xiǎn)提供商必須在ACORD上開(kāi)具一個(gè)“保險(xiǎn)憑證”，并提供可追蹤的代碼或驗(yàn)證方法；

■ 保險(xiǎn)單必須將“Amazon.com Services LLC. 及其附屬公司和代理人”指明為額外被保險(xiǎn)人；

■ 任何保險(xiǎn)單的可扣除金額不得超過(guò)10,000美元，并且任何可扣除金額必須在保險(xiǎn)憑證上列出；

■ 保險(xiǎn)單必須保障您在亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)布的所有商品的銷(xiāo)售；

■ 被保險(xiǎn)人名稱(chēng)必須與提供給亞馬遜的“法人實(shí)體”名稱(chēng)一致（要查看您的法人實(shí)體名稱(chēng)，請(qǐng)參閱您的賬戶(hù)信息頁(yè)面）；

■ 保險(xiǎn)單必須填寫(xiě)完整并簽名；

■ 保險(xiǎn)單必須自提交之日起至少60天內(nèi)有效。

*上述要求以賣(mài)家平臺(tái)為準(zhǔn)，可復(fù)制鏈接到瀏覽器查看：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemxiumi.us">

如何將亞馬遜添加為附加被保險(xiǎn)人

請(qǐng)聯(lián)系您的保險(xiǎn)公司添加“Amazon.com Services LLC. 及其附屬公司和代理人”，地址為“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”作為額外被保險(xiǎn)人。

賣(mài)家獲取保險(xiǎn)后可以獲得哪些保障

對(duì)于1,000美元以下的索賠將由亞馬遜直接解決并支付，幫助節(jié)省賣(mài)家的時(shí)間和支出

對(duì)向賣(mài)家提出的1,000美元以下且合理的意外財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠，亞馬遜將直接解決并支付。事實(shí)上，1,000美元以下的索賠占亞馬遜商城所有索賠案例的80%以上。如果賣(mài)家合規(guī)運(yùn)營(yíng)并持有有效保險(xiǎn)，亞馬遜將承擔(dān)這類(lèi)索賠費(fèi)用，無(wú)需賣(mài)家償還。同時(shí)，亞馬遜將告知賣(mài)家每一步的進(jìn)展，以幫助賣(mài)家更好地保障其商品的安全性。

如遇索賠問(wèn)題，亞馬遜將擴(kuò)大商城交易保障索賠政策（A-to-z Guarantee）保障范圍，幫助顧客和賣(mài)家有效應(yīng)對(duì)缺陷商品問(wèn)題

自9月1日起，亞馬遜將協(xié)助顧客、賣(mài)家和保險(xiǎn)公司三方共同處理有關(guān)財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害的索賠。如遇索賠問(wèn)題，顧客可以聯(lián)系亞馬遜客服，屆時(shí)亞馬遜將聯(lián)系賣(mài)家并協(xié)助其解決。如果賣(mài)家未及時(shí)響應(yīng)索賠，亞馬遜將直接介入，承擔(dān)索賠相關(guān)費(fèi)用，幫助解決顧客的“燃眉之急”。同時(shí)，亞馬遜會(huì)單獨(dú)追究賣(mài)家的責(zé)任。如賣(mài)家拒絕了亞馬遜認(rèn)為合理的顧客索賠，亞馬遜也將介入并妥善解決顧客的后顧之憂(yōu)。針對(duì)這類(lèi)情況，賣(mài)家仍可以繼續(xù)為其商品辯護(hù)。

梳理后的流程有助于為顧客和賣(mài)家節(jié)省更多的時(shí)間、支出以及精力。亞馬遜始終致力于保障顧客權(quán)益，并提供優(yōu)質(zhì)、安全的商品。只要是在亞馬遜上銷(xiāo)售的商品，無(wú)論是亞馬遜自營(yíng)還是第三方賣(mài)家，亞馬遜希望能為顧客提供法定義務(wù)范疇之外的保障。

當(dāng)顧客提出索賠時(shí)，亞馬遜將結(jié)合內(nèi)部先進(jìn)的反欺詐與濫用檢測(cè)系統(tǒng)以及外部的第三方反欺詐保險(xiǎn)專(zhuān)家的意見(jiàn)，綜合分析索賠案件。亞馬遜將向賣(mài)家呈現(xiàn)合理的索賠，并拒絕未經(jīng)證實(shí)、輕率或?yàn)E用索賠的案例。亞馬遜會(huì)幫助提前甄別索賠的有效性，賣(mài)家不需要自行調(diào)查。

具體操作步驟

如果您符合投保要求，則需要2個(gè)步驟：

1）獲取保險(xiǎn)；

2）上傳保險(xiǎn)證明。

如果從亞馬遜保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目的保險(xiǎn)商處獲取保險(xiǎn)

第一步：獲取保險(xiǎn)

進(jìn)入賣(mài)家平臺(tái)→選擇“設(shè)置” →選擇“賬戶(hù)信息” →在“業(yè)務(wù)信息欄”中點(diǎn)擊“商業(yè)保險(xiǎn)”→默認(rèn)第一步“獲取保險(xiǎn)”。

或直接復(fù)制鏈接到瀏覽器打開(kāi)：

https://sellercentral.amazon.com/mario/v2/az/flow/BusinessInsurance/page/InsuranceEstablishment/global/render?ref_=pli_bl_ia

小貼士：

您可根據(jù)您的企業(yè)注冊(cè)所在地進(jìn)行對(duì)應(yīng)的選擇，如：您的企業(yè)是在中國(guó)注冊(cè)，則選擇“中國(guó)”，隨即會(huì)顯示對(duì)應(yīng)地區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)提供商，您可點(diǎn)擊您希望咨詢(xún)的保險(xiǎn)服務(wù)提供商下對(duì)應(yīng)的“了解更多信息”按鍵，與其取得聯(lián)系。通過(guò)“亞馬遜保險(xiǎn)加速器“購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，保險(xiǎn)證明將發(fā)送到您的電子郵件地址，從購(gòu)買(mǎi)時(shí)起最多可能需要24小時(shí)。

第二步：上傳保險(xiǎn)證明

如果從其它符合要求的保險(xiǎn)商處獲取保險(xiǎn)

只須直接執(zhí)行上述第二步上傳保險(xiǎn)證明。

常見(jiàn)問(wèn)題解答

商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)是一種涵蓋因第三方事故和人身傷害造成的損害的政策。它涵蓋由您的業(yè)務(wù)造成的人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損害甚至名譽(yù)損害。

是的。商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)可以在您銷(xiāo)售的商品引發(fā)意外事故時(shí)為您提供保障，使您能安心專(zhuān)注地拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)商業(yè)解決方案協(xié)議，如果您已達(dá)到購(gòu)買(mǎi)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的閾值，您必須持有有效的商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。除非亞馬遜同意放棄其獲得賠償?shù)臋?quán)利，否則您也有責(zé)任賠償亞馬遜在解決索賠時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。

如果您已達(dá)到購(gòu)買(mǎi)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的閾值，并且如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)您在適用的索賠期內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)此保險(xiǎn)、或未及時(shí)提交合格的保險(xiǎn)證明，亞馬遜可能會(huì)采取措施，如限制您銷(xiāo)售特定品類(lèi)的商品，或甚至?xí)和Ｄ膸?hù)等，直到您提供保險(xiǎn)證明。請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行處理，否則將會(huì)影響到您賬戶(hù)的正常使用。

如果采取此類(lèi)行動(dòng)，亞馬遜會(huì)提前通知。

不。根據(jù)亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議，您必須為您銷(xiāo)售的所有站點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。目前，亞馬遜僅在美國(guó)站執(zhí)行此要求。

■ 閱讀上文有關(guān)保險(xiǎn)要求的信息；

■ 向亞馬遜保險(xiǎn)加速器的保險(xiǎn)公司或自己選擇的提供商購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)；

■ 如果您是從加入保險(xiǎn)加速器項(xiàng)目的保險(xiǎn)服務(wù)商處購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，請(qǐng)查收您的電子郵件是否收到保險(xiǎn)證明，從購(gòu)買(mǎi)時(shí)起最多可能需要24小時(shí)；

■ 收到保險(xiǎn)證明后，返回此頁(yè)面將其上傳。

保險(xiǎn)成本因多種因素而異，如您銷(xiāo)售的商品類(lèi)型、預(yù)期銷(xiāo)售收入以及您選擇的保險(xiǎn)公司。無(wú)論您是公司還是個(gè)人賣(mài)家，可以聯(lián)系保險(xiǎn)公司獲取針對(duì)您的具體投保信息。

目前市場(chǎng)上保險(xiǎn)公司的方案大多都是按年投保，具體可以由賣(mài)家與保險(xiǎn)公司商議決定。

對(duì)于免賠額，亞馬遜不做要求。免賠額只是決定了低于免賠額的部分由賣(mài)家自行承擔(dān)還是由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。

是的。如果您目前沒(méi)有商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，則可以選擇符合上述亞馬遜要求的任何保險(xiǎn)提供商，或從亞馬遜確定的可信保險(xiǎn)提供商網(wǎng)絡(luò)中選擇一家保險(xiǎn)提供商。

如果您選擇自己的保險(xiǎn)提供商，則可以直接在第二步“上傳保險(xiǎn)證明”（請(qǐng)見(jiàn)上文）。

亞馬遜可能會(huì)要求您在Amazon.com的銷(xiāo)售總額超過(guò)10,000美元后的30天內(nèi)提供保險(xiǎn)憑證，或者如果亞馬遜另有要求，亞馬遜可能會(huì)要求您提供保險(xiǎn)憑證。購(gòu)買(mǎi)保單后，您的保險(xiǎn)公司將發(fā)放保險(xiǎn)憑證。此文件詳細(xì)列出了保險(xiǎn)單所保障的財(cái)產(chǎn)和人員、保險(xiǎn)金額以及任何除外條款或免賠額。此文檔可以是 .pdf、.doc 或 .docx 格式。如有需要，亞馬遜可能會(huì)要求提供其他文件，如保險(xiǎn)單的完整副本、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或除外條款批單。亞馬遜要求您檢查您的保險(xiǎn)憑證，并確保保險(xiǎn)單為最新且隨時(shí)可用。

請(qǐng)以實(shí)際情況為準(zhǔn)。通常情況下，賣(mài)家可以在上傳保險(xiǎn)證明后的7天之內(nèi)，在賣(mài)家平臺(tái)查詢(xún)審核狀態(tài)。

您可以在此處了解亞馬遜商城交易保障索賠政策以及針對(duì)人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的亞馬遜商城交易保障索賠流程的詳細(xì)信息：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GTY6NYZDFD5CENYH（請(qǐng)復(fù)制鏈接到瀏覽器打開(kāi)）

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