亞馬遜如何做沙特本地化？揭秘那個會講阿語的智能機器人-ESG跨境

這個智能機器人，不僅可以使用通用的阿拉伯語進(jìn)行交流，還可以使用吉達(dá)的 Hejazi 方言、利雅得的 Najdi 方言以及達(dá)曼和東部海灣的 Khaleeji 方言進(jìn)行交流。

亞馬遜設(shè)備和服務(wù)區(qū)域總經(jīng)理 Raf Fatani 在接受采訪時，更是大贊新產(chǎn)品為“超本地化?！?/p>

開發(fā)這個產(chǎn)品花了亞馬遜兩年時間，并且將通過在全球有 100 多個團隊完善這個產(chǎn)品，世界一流的語言科學(xué)家、人工智能創(chuàng)新者、杰出工程師和本地內(nèi)容架構(gòu)師等亞馬遜團隊致力于從實體產(chǎn)品到包裝再到合規(guī)性的方方面面。并且這項新產(chǎn)品的開發(fā)，是在沙特阿拉伯本地進(jìn)行的，因為必須貼近客戶才能充分了解文化的細(xì)微差別。

亞馬遜的 Alexa 語音服務(wù)部門擁有一支位于利雅得的團隊，該團隊幫助第三方公司為 Echo 用戶提供輕松訪問 MBC 和 Fatafeat 等廣播公司、Anghami 等音樂流媒體服務(wù)或 Riyadh Season 等活動的機會。該系統(tǒng)可以獲取足球比分和最新的祈禱時間，或者在家里關(guān)燈。它有超過 100,000 個功能。亞馬遜在全球智能音箱市場上與谷歌的 Nest 和蘋果的 Siri 競爭。

在該設(shè)備推出阿拉伯語版本之前，沙特阿拉伯就有數(shù)千名 Echo 用戶，從而說服亞馬遜的高級管理層將重點放在沙特阿拉伯。

根據(jù)市場分析公司 ecommerceDB 的數(shù)據(jù)，沙特阿拉伯不斷增長的電子商務(wù)部門在 2020 年價值超過 70 億美元。亞馬遜自 2017 年 3 月以 5.8 億美元收購領(lǐng)先的電商平臺 Souq 以來，在中東和北非地區(qū)越來越活躍。

沙特阿拉伯 2030 年愿景創(chuàng)建基于知識的“智能經(jīng)濟”的雄心是亞馬遜進(jìn)一步關(guān)注沙特的動力。