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亞馬遜申訴不回復(fù)怎么辦？關(guān)于亞馬遜申訴的問(wèn)題匯總

2022-01-04

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有部分在申訴的過(guò)程中，對(duì)亞馬遜的一些規(guī)則不是很了解，進(jìn)而延誤申訴進(jìn)程甚至影響申訴結(jié)果。

很多賣家朋友在收到績(jī)效通知（您的賣家賬號(hào)已被停用），比較著急，又由于沒有太多申訴經(jīng)驗(yàn)甚至沒有申訴經(jīng)驗(yàn)，會(huì)犯一些常見的錯(cuò)誤，延誤申訴進(jìn)程。也有部分在申訴的過(guò)程中，對(duì)亞馬遜的一些規(guī)則不是很了解，進(jìn)而延誤申訴進(jìn)程甚至影響申訴結(jié)果。今天黑暗降臨將賣家申訴中經(jīng)常遇到的問(wèn)題做一個(gè)答疑專場(chǎng)

回答：主要取決于賬號(hào)違規(guī)情況，90天之內(nèi)還沒申訴成功的話，那么說(shuō)明賬號(hào)違規(guī)已經(jīng)很嚴(yán)重了。而且90天之后取款是比申訴店鋪要難很多的。尤其是在亞馬遜第3條列新增了沒收資金規(guī)則之后，

賣家想通過(guò)自己申訴取款的，成功率微乎其微，而且你申訴資金被拒的話，那么賬號(hào)資金救沒有什么希望'了，資金會(huì)在一段時(shí)間后被清零.

回答：還是那句話，具體問(wèn)題具體分析。我們申訴過(guò)那么多案例，被拒的次數(shù)多了，也因此練就了百折不撓的精神。但是很多賣家朋友在看到這句話的時(shí)候，就會(huì)非?；艔?，覺得自己的賬號(hào)徹底沒救了。這類問(wèn)題因?qū)嶋H情況而有所不同，但是如果申訴次數(shù)過(guò)多，每次都這么回復(fù)，甚至最后亞馬遜直接不回復(fù)的話，還是建議大家另謀出路，盡早運(yùn)營(yíng)其他賬號(hào)吧。

回答：不可以。作為目前全球市值排名前三的科技公司，亞馬遜每天至少審核成千上萬(wàn)張發(fā)票，他們還是很容易發(fā)現(xiàn)偽造或者修改過(guò)的發(fā)票的，而且提交該類型發(fā)票，會(huì)增加另一種違規(guī)行為，也會(huì)增大后續(xù)申訴難度。順帶附上發(fā)票真?zhèn)尾樵兙W(wǎng)址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/index.html

回答：重要。有賣家朋友收到關(guān)店郵件后比較慌張、著急。匆匆忙忙提交了一封申訴信，申訴信質(zhì)量堪憂，違規(guī)的詳細(xì)原因沒搞清楚，就已經(jīng)提交行動(dòng)計(jì)劃了，結(jié)果可想而知。我們一直強(qiáng)調(diào)的都是“磨刀不誤砍柴工”。也有很多賣家在第一次申訴中，在網(wǎng)上找模板，直接抄上去提交。這種是非常不建議這樣做的。對(duì)于沒有申訴經(jīng)驗(yàn)的賣家來(lái)說(shuō)，模板是有用的，可以參考一下別人怎么寫。但是千萬(wàn)不要照搬，一定要根據(jù)自己賬戶實(shí)際情況來(lái)寫。

先判斷自己的問(wèn)題類別，具體問(wèn)題具體分析，然后體檢查詢確認(rèn)關(guān)聯(lián)死因，在根據(jù)關(guān)聯(lián)死因確認(rèn)申訴方向制定申訴信方案進(jìn)行申訴恢復(fù)

當(dāng)收到亞馬遜郵件后，看到“Why is this happening? ” 基本上就能知道自己店鋪的死因了。

回答：通常在觸發(fā)賬號(hào)封停問(wèn)題之前有相關(guān)真實(shí)性違規(guī)鏈接問(wèn)題沒有處理或者申訴不通過(guò)或者標(biāo)題五點(diǎn)詳情圖片等信息被亞馬遜檢測(cè)到，導(dǎo)致亞馬遜上升處罰。

對(duì)于真實(shí)性問(wèn)題最好的處理方式是在處罰鏈接違規(guī)問(wèn)題，還沒有上升至賬號(hào)處罰期間，及時(shí)對(duì)真實(shí)性鏈接問(wèn)題進(jìn)行申訴處理，通常情況下有相關(guān)的商品真實(shí)性證明即發(fā)票就可以準(zhǔn)備相關(guān)申訴信內(nèi)容從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)；

如果真實(shí)性鏈接沒有及時(shí)處理，亞馬遜上升至品牌真實(shí)性導(dǎo)致賬號(hào)停用或者買家投訴真實(shí)性問(wèn)題導(dǎo)致賬號(hào)停用，那么通常情況下處理難度很高.

申訴關(guān)鍵性材料上升為品牌授權(quán)，發(fā)票，其中品牌授權(quán)直接關(guān)系到申訴通過(guò)率

結(jié)合自己的具體情況，具體問(wèn)題具體分析準(zhǔn)備相關(guān)申訴材料從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)即可。另外注意如果自己的相關(guān)違規(guī)鏈接涉及大品牌，基本上不存在通過(guò)率，關(guān)鍵點(diǎn)在于品牌授權(quán)。

回答：重點(diǎn)申訴材料是發(fā)票材料，POA思路和材料要求：

回答：侵權(quán)類型問(wèn)題主要包括版權(quán)、商標(biāo)、假冒、專利。專利侵權(quán)導(dǎo)致鏈接下架問(wèn)題大概的申訴思路和要求：

如果你的產(chǎn)品與對(duì)方實(shí)用型專利有較大較多區(qū)別，可以列舉整理相同不同點(diǎn)差一點(diǎn)進(jìn)行辯證論述；

回答：錯(cuò)誤。理論上而言，只要亞馬遜后臺(tái)還有申訴入口，那么就可以繼續(xù)申訴，只不過(guò)能否申訴是一回事，亞馬遜是否回復(fù)又是另一回事了。

所以，希望大家在申訴之前好好準(zhǔn)備，不要瞎寫，一定要仔仔細(xì)細(xì)把業(yè)績(jī)通知理清楚，準(zhǔn)備好相關(guān)資料，再去申訴，頭一次的申訴至關(guān)重要，希望大家一定要特別重視！

回答：具體內(nèi)容如下所示：常見的違反“第三條協(xié)議”案例類型有哪些？具體內(nèi)容是：關(guān)聯(lián)、欺詐、違禁品、操縱評(píng)論、濫用亞馬遜服務(wù)

溫馨提示：詐騙、虛假、損害其他賣家的權(quán)益、沒有在收到業(yè)績(jī)通知7日內(nèi)處理也會(huì)違規(guī)，這一點(diǎn)希望大家尤其注意！

回答：不可以。被凍結(jié)的賬號(hào)是無(wú)法注銷的，只有正常售賣的賬號(hào)才可以注銷。

且該套資料無(wú)法再用于注冊(cè)相同的站點(diǎn)。亞馬遜有很多查詢賣家賬號(hào)關(guān)聯(lián)的方法，用該套資料中某部分或者全部注冊(cè)第二個(gè)賬號(hào)后會(huì)被發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)到已凍結(jié)的賬號(hào)，此時(shí)第二個(gè)賬號(hào)基本沒有機(jī)會(huì)解封。

回答：仔細(xì)研究業(yè)績(jī)通知，抓重點(diǎn)，抓關(guān)鍵詞，要相信自己的判斷。每個(gè)案例的具體情況稍有不同，所以大家不要光套模板，也不要提交PS的資料哈，萬(wàn)一被亞馬遜系統(tǒng)抓到，被判定欺詐的話，申訴基本沒啥戲。還有，在對(duì)接案例的時(shí)候，希望大家能夠積極配合并準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，這樣才能提高申訴的效率，更快解決問(wèn)題！

回答：具體問(wèn)題具體分析，這句話大家應(yīng)該都聽過(guò)吧。不論是哪種案例類型，網(wǎng)上的熱心小伙伴們都會(huì)上傳相關(guān)的申訴模板。但是就黑暗降臨的申訴經(jīng)驗(yàn)而已，即使是同樣的產(chǎn)品，在寫申訴信的時(shí)候也要根據(jù)業(yè)績(jī)通知來(lái)撰寫，而不是直接套用，不然分分鐘拒到你懷疑人生?。?/section>

所以，即使拿到申訴信也沒用，申訴最重要的是思路，而非模板，希望大家都能保持獨(dú)立思考的好習(xí)慣，不要人云亦云，隨波逐流。

回答：這個(gè)可以分情況討論。比如關(guān)聯(lián)案子，我們可以聯(lián)系賣家支持，耐心跟客服溝通，盡量占據(jù)主動(dòng)權(quán)，從客服那套取更多信息，比如關(guān)聯(lián)賬戶的前三個(gè)字母甚至關(guān)聯(lián)店鋪的具體ID。

對(duì)于大部分案子來(lái)說(shuō)，賣家支持只是客服，是沒有權(quán)利影響申訴結(jié)果的，對(duì)于申訴的成功與否都來(lái)自審核團(tuán)隊(duì)。大多數(shù)賣家支持對(duì)賣家給出的申訴建議是基于模板給出的。也經(jīng)常會(huì)有賣家在交給我們案子之前給出客服給的建議，有些建議我們可能在其他很多賣家那里看過(guò)一模一樣的。

回答：很多時(shí)候賣家朋友們都急于求成，希望能夠迅速通過(guò)審核，所以容易輕信那些所謂的“黑科技”。但是就今年來(lái)看，亞馬遜對(duì)于合規(guī)運(yùn)營(yíng)的要求越來(lái)越高，白帽玩法以后將會(huì)成為主流。希望各位賣家朋友花更多心思去打磨產(chǎn)品和品牌，合規(guī)運(yùn)營(yíng)，方能長(zhǎng)久發(fā)展，立于不敗之地！

回答：可以，亞馬遜支持中文申訴。不過(guò)相比而言，全英文或者使用對(duì)應(yīng)站點(diǎn)的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言申訴更有利于審核人員審核，加快申訴進(jìn)度。

回答：可以，但匠心跨境建議大家不到萬(wàn)不得已，千萬(wàn)不要一開始就發(fā)申訴信給姐夫。如果被拒了，申訴的通過(guò)率無(wú)疑大大降低，得不償失。

回答：判斷原因主要從1種主要方式和2種輔助方式。

回答：關(guān)于預(yù)防封號(hào)可以從賬號(hào)資料類、經(jīng)營(yíng)類、產(chǎn)品類進(jìn)行分析。

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