亞馬遜錯收高昂費(fèi)用！官方已經(jīng)承認(rèn)并開始退款-ESG跨境

我們?nèi)豪锩娴馁u家也有一些收到了郵件，這個bug亞馬遜沒有細(xì)講怎么個出錯法，但是根據(jù)這些賣家的反饋來看，基本都是被按照折扣前的原價收取了傭金，而正常的情況應(yīng)該按照買家實際支付的金額（包含運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)等等），也就是折后的價格來計算。這一前一后的差別那可是相當(dāng)大，大單價的產(chǎn)品做個7-8折，前后相差的傭金很可能要好幾刀。加上傭金是每單都扣的，受影響的金額會是一個非?？植赖臄?shù)字！

銷售傭金的bug此前亞馬遜就曾經(jīng)出現(xiàn)過，在去年的10月份左右，后臺計算傭金的時候，出現(xiàn)bug導(dǎo)致部分產(chǎn)品按照折扣前的原價計算了傭金。要知道亞馬遜上有部分賣家是常年高額打折，原價就是隨便設(shè)得高價，折后價才是真正的售賣價，就是利用原價和折后價的超高落差提高轉(zhuǎn)化。而這次bug直接擊穿了這批賣家的成本紅線，傭金漲了4、5倍都不止。

目前我們收集到的消息來看，是部分賣家遇到了這個問題，另一部分賣家自查后沒有發(fā)現(xiàn)多扣，還是正常按照折后價計算的。

一般發(fā)生了扣費(fèi)問題bug，亞馬遜還真不太會主動認(rèn)錯，跟別提退款賠償了，此前亞馬遜出現(xiàn)廣告溢價多收錢了之后，還是大批賣家一波一波向官方投訴反饋+找媒體曝光，亞馬遜這才磨蹭磨蹭地認(rèn)錯并退錢。

而這次傭金B(yǎng)UG，還是因為去年出現(xiàn)過同樣的問題之后，賣家顯然對運(yùn)費(fèi)和傭金留了個心眼，遠(yuǎn)不像以前那樣官方說多少就是多少了，1月冒出來這個岔子之后官方也同樣接到了很多投訴和反饋，亞馬遜直接二話不說主動退錢了，說明咱們賣家遇到情況多抱團(tuán)多向上反饋，加強(qiáng)賣家話語權(quán)，還是相當(dāng)有用的。

如果你是亞馬遜賣家，趕緊到后臺郵箱里看看，有沒有收到這么一封郵件，如果有，那恭喜你，你是被波及的賣家之一并且可以自動獲得補(bǔ)償。沒有的話，你也可以通過后臺的“付款”頁面中查詢自己有無賠償?shù)那闆r，具體查詢流程可以來私聊我領(lǐng)??！