疫情洶涌！廣東又一地暫停貨車進(jìn)入，亞馬遜大力支持中國(guó)賣家！-ESG跨境

①物流時(shí)效豁免延長(zhǎng) 

-針對(duì)2022年2月28日至2022年3月14日期間生成的訂單，若您在此期間的訂單受到疫情影響無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)通過Shopee在線客服或者您的客戶經(jīng)理進(jìn)行反饋。已反饋的訂單物流時(shí)效豁免將延長(zhǎng)至3月24日。若訂單已經(jīng)取消，處理辦法請(qǐng)參考下文的懲罰計(jì)分豁免內(nèi)容。

-針對(duì)此次遭受疫情影響的一部分地區(qū)，包括了廣東省、上海市、山東省、吉林省、江蘇省連云港市、浙江省杭州市）2022年3月15日至2022年3月20日生成的訂單，Shopee平臺(tái)將會(huì)自動(dòng)設(shè)置物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)至3月24日。無(wú)需您主動(dòng)反饋。

-2022年3月21日及之后生成的訂單沒有物流時(shí)效豁免延長(zhǎng)，若您屆時(shí)仍不能發(fā)貨，請(qǐng)?zhí)崆盀椴荒馨l(fā)貨的商品設(shè)置好預(yù)售或調(diào)整商品庫(kù)存為0。

②預(yù)售商品政策豁免

即日起，您可以陸續(xù)將暫時(shí)無(wú)法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee會(huì)為受疫情影響開啟預(yù)售的賣家豁免預(yù)售相關(guān)政策。

若賣家店鋪預(yù)售商品占比及個(gè)數(shù)超過限制將不會(huì)受到任何懲罰。3月28日起，預(yù)售商品數(shù)量限制將恢復(fù)。請(qǐng)賣家及時(shí)調(diào)整預(yù)售商品占比及數(shù)量。

③店鋪懲罰計(jì)分豁免 

若您的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無(wú)法按時(shí)出貨產(chǎn)生了罰分，您可以通過撥打客服熱線400-126-8888轉(zhuǎn)7號(hào)鍵或您的客服經(jīng)理申請(qǐng)懲罰計(jì)分豁免。

eBay：賣家需在本周五前取消無(wú)法正常發(fā)貨交易

3月14日消息，發(fā)布通知稱，近期，eBay獲悉部分賣家由于疫情原因無(wú)法正常開展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括正常發(fā)貨?，F(xiàn)平臺(tái)決定對(duì)部分已經(jīng)產(chǎn)生但由于物流受阻、庫(kù)存不足或人手受限等原因，而無(wú)法正常發(fā)貨的交易進(jìn)行政策保護(hù)。

eBay建議賣家務(wù)必于北京時(shí)間本周五（3月18日）前取消無(wú)法正常發(fā)貨的交易（Cancel Transaction）。

對(duì)于自中國(guó)大陸及香港地區(qū)發(fā)貨并且付款時(shí)間為北京時(shí)間3月1日（含）至3月15日（含）的交易（疫情影響期），若賣家在北京時(shí)間3月18日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。

收到物流商通知，自北京時(shí)間2022年3月14日-3月20日，深圳地區(qū)受疫情影響啟動(dòng)居家辦公和封閉式管理，暫無(wú)法提供攬收服務(wù)。考慮商家發(fā)貨的實(shí)際困難，平臺(tái)將對(duì)疫區(qū)相關(guān)商家受影響訂單統(tǒng)一做上網(wǎng)率及成交不賣率免責(zé)。

免責(zé)訂單范圍

平臺(tái)對(duì)支付在美西時(shí)間3月9日-3月20日，且“發(fā)貨地址”在深圳疫區(qū)的跨境訂單提供免責(zé)。

免責(zé)指標(biāo)

5天上網(wǎng)率、成交不賣率；

免責(zé)時(shí)間

美西時(shí)間3月9日 0:00:00-3月20日 23:59:59支付成功的訂單。

（為保障平臺(tái)消費(fèi)者體驗(yàn)，若免責(zé)期結(jié)束后商家仍不可發(fā)貨，平臺(tái)將不再繼續(xù)進(jìn)行免責(zé)，建議商家結(jié)合實(shí)際履約情況，暫時(shí)下架不能履約的商品或登錄商家后臺(tái)-店鋪-啟動(dòng)店鋪休假模式）