變革｜英國(guó)網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)發(fā)生變革，這些新變化你注意到了嗎？-ESG跨境

在經(jīng)歷脫歐、全線上漲的稅收、通貨膨脹等沖擊，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)發(fā)生變革，具體有以下改變：

眾多調(diào)查機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2023年，英國(guó)電子商務(wù)收入也將從1377.8億英鎊增至1777.2億英鎊，潛在增幅為29%。Oberlo數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2023 年電子商務(wù)銷(xiāo)售額將占全球零售總額的20.8% 。到 2026年，這一比例預(yù)計(jì)將達(dá)到24%，即在短短六年內(nèi)增長(zhǎng)了5.2個(gè)百分點(diǎn)。

消費(fèi)者方面也有了新的變化：

年輕消費(fèi)群體有了新的購(gòu)物渠道。Instagram、Facebook、TikTok等社交媒體購(gòu)物成為眾多年輕人的選擇。同時(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物、在二手市場(chǎng)上尋找獨(dú)特的商品和品牌也成了英國(guó)年輕人最喜歡的購(gòu)物方式之一。

老年消費(fèi)群體也開(kāi)始將網(wǎng)購(gòu)列為友好的購(gòu)物方式。由于疫情及互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的普及，越來(lái)越多的老年人開(kāi)始接受網(wǎng)購(gòu)，他們鐘愛(ài)大品牌和有口碑的商家。

根據(jù)Statista一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2023年英國(guó)銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)最多的品類(lèi)是家具(59%)，以及運(yùn)動(dòng)裝備(53%)。到2023年，食品和飲料行業(yè)的D2C銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)27.5%。英國(guó)時(shí)尚收入將從432.3億英鎊躍升至535.8億英鎊，增長(zhǎng)23.9%。到2026年，英國(guó)服裝行業(yè)的收入預(yù)計(jì)將增至656億英鎊。女性服裝領(lǐng)域預(yù)計(jì)將以365億英鎊的規(guī)模繼續(xù)占據(jù)市場(chǎng)最大份額。

其次，英國(guó)人更愛(ài)環(huán)保類(lèi)產(chǎn)品，因此品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初及產(chǎn)品外包裝上，可以選擇一些環(huán)保更可持續(xù)的做法，例如通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品包裝、使用環(huán)保材料等。

英國(guó)作為一個(gè)成熟的消費(fèi)者市場(chǎng)，物流高度發(fā)達(dá)，各電商平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)也推動(dòng)了服務(wù)不斷升級(jí)，賣(mài)家也開(kāi)始提供更快速配送、更可靠的售后服務(wù)，使得英國(guó)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)要求越來(lái)越高。

物流方面，英國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣快速的物流時(shí)效，越來(lái)越反感那些需要漫長(zhǎng)等待的快遞物流。根據(jù)ParcelHero在2022年做的一個(gè)調(diào)研顯示，超過(guò)一半的英國(guó)人認(rèn)為當(dāng)日送達(dá)“很重要”， 除了對(duì)當(dāng)日送達(dá)的興趣增加外，62%的受訪者希望有次日送達(dá)選項(xiàng)（高于2020年的44%）。

服務(wù)方面，英國(guó)人希望商家能提供多樣化的商品和服務(wù)、個(gè)性化的推薦和定制等。同時(shí)，會(huì)特別看重高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。

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