對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō),不僅要發(fā)展到客戶(hù),還要及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),今日就和外貿(mào)人分享跟單時(shí)的工作技巧。一、客戶(hù)分析。顧客分析是指分析顧客的購(gòu)置產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)目、采購(gòu)行動(dòng)、采購(gòu)記...
對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō),不僅要發(fā)展到客戶(hù),還要及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù),今日就和外貿(mào)人分享跟單時(shí)的工作技巧。
一、客戶(hù)分析。
顧客分析是指分析顧客的購(gòu)置產(chǎn)品、交易次數(shù)、交易數(shù)目、采購(gòu)行動(dòng)、采購(gòu)記錄、與顧客合作的供給商詳細(xì)信息以及競(jìng)爭(zhēng)者分析。
因此,如何能力得到客戶(hù)分析的這些信息?對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)可以來(lái)自海關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站、谷歌、Facebook、領(lǐng)英等搜索引擎,還有社交搜索產(chǎn)品重要字、客戶(hù)公司名、聯(lián)系人姓名、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司、聯(lián)系方法。
接下來(lái)需要做的是篩選和分類(lèi),分類(lèi)整理整理,這樣可以便利您今后后續(xù)的訂單。
值得一提的是信息每天都在更新,今天無(wú)法查找到我們所要的信息,隔幾天再搜索。對(duì)每一件事都做記錄,這會(huì)讓你省下更多的時(shí)間,也會(huì)更了解自己每一項(xiàng)工作的進(jìn)展。
二、聊天跟蹤。
有許多辦法可以與客戶(hù)交談,包含電話(huà)、郵件、SKYPE和其它社交平臺(tái)。將以上發(fā)掘的信息聯(lián)合起來(lái)跟蹤客戶(hù),注意與客戶(hù)交談的頻率,不要太頻繁,否則會(huì)嚇走客戶(hù)。與此同時(shí),你也要記錄聊天記錄,并進(jìn)行跟蹤記錄。
三、降價(jià)策略。
恰當(dāng)?shù)叵陆狄稽c(diǎn),在你可以接收的規(guī)模內(nèi)吸引顧客下訂單,如果顧客確切想購(gòu)置,或者他正在對(duì)比一下還沒(méi)決議購(gòu)置時(shí),也許你已經(jīng)成功了。但要確保顧客對(duì)你的質(zhì)量放心,否則顧客會(huì)認(rèn)為是為了下降產(chǎn)品質(zhì)量而降價(jià)。因此我們的先決條件就是在保證質(zhì)量的前提下,給客戶(hù)更優(yōu)惠的報(bào)價(jià)。
四、提價(jià)策略。
以提價(jià)策略刺激顧客購(gòu)置低價(jià)產(chǎn)品。事實(shí)上也沒(méi)有真正的提價(jià),只是告知遲遲不肯下訂單的客戶(hù),說(shuō)因?yàn)樵Y料的匯率上漲也會(huì)增長(zhǎng),近期產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)將會(huì)有所調(diào)解。如顧客能提前訂貨,價(jià)錢(qián)將會(huì)堅(jiān)持恒定,藉此宣傳宣傳之意。
五、提前告訴客戶(hù)價(jià)錢(qián)變更趨勢(shì)。
事先發(fā)郵件或電話(huà)通知客戶(hù)幾種產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)晚些時(shí)候會(huì)做一些調(diào)解,當(dāng)然說(shuō)的那幾個(gè)產(chǎn)品中更好有顧客想要的產(chǎn)品,希望客戶(hù)能注意產(chǎn)品價(jià)錢(qián)的變更趨勢(shì)。
以上就是關(guān)于外貿(mào)人跟單的五個(gè)常用技巧,希望對(duì)賣(mài)家有所幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,希望外貿(mào)人都能夠在外貿(mào)事業(yè)上取得成功。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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