外貿(mào)人在顧客收到商品后要去不斷跟蹤-ESG跨境

對許多外企專業(yè)人士而言，在與外企客戶溝通的流程中，總會有顧客提出各種問題或要求。比喻說雙方談了一陣子后，有許多客戶也許會提出讓大家寄樣品給他們，其實給他們寄樣品是完整沒有問題的，不過，必需看了解這一要求到底是由哪一類顧客提出的，其次是看看寄出的樣品實際價值如何。

顧客收到商品后，對顧客的反饋要不斷跟蹤。接下來就由小編來給大家詳細(xì)介紹一下。

假設(shè)這段時間我們這邊已經(jīng)把這些客戶拿到手了，不過他們也許因為種種原因，并沒有及時給大家回復(fù)，這次希望大家不要再持續(xù)等下去。可能是因為他們平時對比忙，所以一時沒有方法回信息，此時需要外貿(mào)人員做的第一件事就是馬上給他們發(fā)郵件，發(fā)送郵件只是想要提示他們，不然他們很有可能在勞碌期間忘卻了我們的商品。

此時此刻他們?nèi)晕椿貜?fù)外貿(mào)人員，此時也千萬不要過于浮躁，每隔一段時間后，就要給他們發(fā)一次郵件提示他們一次。但也有一種更便利的辦法，那就是在與客戶溝通的流程中，必定要取得他們的聯(lián)系方法，這樣的溝通方法比信件更便利。

不過希望大家必定要多加注意，如果客戶再次收到這批貨，馬上給我們回復(fù)，其實有很多外貿(mào)人員希望能看到這樣一件事。但他既然給我們回信了，還代表我們的商品也許有這樣或那樣的弊端，這時外貿(mào)人員必定不能疏忽和他們及時交流的問題。每一位對外貿(mào)易人員，如果在第一時間得到回答后，必定不會問我們商品的具體情形。

每個人要做的就是寒暄一段時間后再去問，如果大家一開端就向他們訊問商品，很可能會使顧客認(rèn)為我們太假，還會使他們感到到我們是缺貨，所以才迫切地想要回饋他們，而此時不僅不能讓他們與我們簽署合同，而且還可能給他們留下壞印象。即使是在將來，也有可能失去這個客戶。

以上就是小編對收到商品顧客追蹤的相關(guān)內(nèi)容的介紹，希望你們能從中獲得幫助和啟發(fā)！

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