eaby平臺(tái)售后政策-ESG跨境

對(duì)于所有的跨境電商來(lái)說(shuō)，售后的問(wèn)題其實(shí)才是更麻煩，也是更繁瑣的，同時(shí)也一直是寬大賣家頭痛不已的難題。直到今年，eaby售后的問(wèn)題也終于得到了有效的解決，不僅大大提高了賣家處置售后問(wèn)題的效力，而且還為賣家的權(quán)益提供了更全面的保障。其中售后的一大亮點(diǎn)，就是可以更加高效的解決售后問(wèn)題，特殊是更加人性化的處置部分退款功能等等。eaby平臺(tái)售后政策

部分退款選項(xiàng)，處置退款時(shí)更加靈巧

不僅是跨境電商，幾乎所有的電商都會(huì)遇見這種問(wèn)題，那就是退貨請(qǐng)求，當(dāng)買家申請(qǐng)退貨，就要期待買家先把物品要寄回來(lái)，在寄回來(lái)的流程中，勢(shì)必就會(huì)有各種風(fēng)險(xiǎn)，比如像是丟包、涌現(xiàn)破損或是耗時(shí)時(shí)間太長(zhǎng)等等，不僅是這樣，有的時(shí)候，賣家還要去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?，F(xiàn)在eaby平臺(tái)涌現(xiàn)了這樣的新政策，也就是當(dāng)eBay提供管理支付服務(wù)后，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣家將擁有更大的退貨請(qǐng)求，可以說(shuō)處置很靈巧。

現(xiàn)在如果說(shuō)買家依據(jù)賣家的退貨政策發(fā)起了退貨請(qǐng)求，那么eBay體系會(huì)主動(dòng)接收退貨。同時(shí)在eBay體系已主動(dòng)接收買家退貨請(qǐng)求的情形下，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣家仍然可以向買家提供部分退款選項(xiàng)，此時(shí)買家無(wú)需再將物品寄回，這無(wú)形中就幫助賣家節(jié)儉運(yùn)送成本。

啟用管理支付的賣家在收到退貨請(qǐng)求后，會(huì)在退貨過(guò)程中看到一個(gè)名為退款選項(xiàng)的新選項(xiàng)。點(diǎn)擊此選項(xiàng)將進(jìn)入一個(gè)專門的頁(yè)面，看到這，賣家可以選擇提供部分退款或全額退款。如果說(shuō)買家尚未將物品寄回，賣家就可以向買家提供此選項(xiàng)。不過(guò)需要提示的是，如果買家一旦將貨物已經(jīng)寄回，那么賣家就不能再應(yīng)用這個(gè)新的退款選項(xiàng)了。同時(shí)如果買家也接收了賣家提供的這個(gè)選項(xiàng)，意味著退貨請(qǐng)求也就關(guān)閉了，賣家不能要求買家將貨物寄回。

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