大促活動中賣家必需關(guān)注的6項指標(biāo)-ESG跨境

從粗略來看，亞馬遜PrimeDay帶來的流量和出售增加是積極的。但是賣家需要分析PrimeDay前幾個星期和后幾個星期的業(yè)務(wù)指標(biāo)，以真正地權(quán)衡活動后果，并在需要改良時作出調(diào)解。需要在PrimeDay活動中關(guān)注以下6項指標(biāo)。

1、平均單位零售額(AUR)

商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品出售凈額)/商品出售總量。

舉例來說，50件產(chǎn)品的總收益是2000美元，那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元，減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競爭對手在定價上可能有更大的優(yōu)點，過高的AUR可能導(dǎo)致出售數(shù)目相對較低。而另一方面，過低的AUR可能會帶來額外的溢價空間。賣家可應(yīng)用一個有效的利潤核算工具追蹤所有庫存AUR。

2、訂單缺點率(ODR)

訂單缺點率(ODR)是跟蹤顧客服務(wù)情形的指標(biāo)。

如產(chǎn)生下列情形，亞馬遜將判定該訂單存在缺點：

收到一份索償。

顧客要求退貨。

獲取負(fù)面評論(1星或2星)

亞馬遜要求賣家的ODR值必需低于1%，以堅持其帳戶的良好狀況。

消極的反饋或產(chǎn)品缺點是無法避免的，賣家可以做的就是一直堅持良好的顧客服務(wù)，以確保擁有積極購物體驗的顧客比不滿意服務(wù)的顧客多得多。

3、ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看有點隱約，但在商業(yè)分析策略中，它們是非常關(guān)鍵的指標(biāo)。

ACoS是通過PPC廣告的總成本除以廣告推進(jìn)的總出售額盤算出來的廣告成本出售比率。

舉例來說，如果賣家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費，而該產(chǎn)品的出售收入為250美元，則該產(chǎn)品的ACoS價錢為50美元(廣告費用)減去20%的費用(廣告費)。ACoS得分越低，PPC廣告活動的ROI越高。

TACoS(廣告出售總成本)指標(biāo)有助于賣家更全面地了解PPC廣告的后果。

舉例來說，賣家在PPC廣告上消費50美元，并在產(chǎn)品上創(chuàng)造了1000美元的出售總額，那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷活動中，可以開展大批的ACoS廣告活動，以進(jìn)一步品牌知名度，創(chuàng)造整體出售的長期價值。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁面訪問次數(shù)。

簡而言之，這一指標(biāo)代表了瀏覽產(chǎn)品頁面的用戶更終購置產(chǎn)品的比例。

當(dāng)某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時，可以思考以下解決方法：

降價。

重要字和庫的優(yōu)化。

改良評論的數(shù)目和質(zhì)量。

改良產(chǎn)品的促銷活動。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，比較高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的活動及表示，并分析及總結(jié)經(jīng)驗，以使用于未來的出售。

5、產(chǎn)品排名

可以在亞馬遜賣家業(yè)績指標(biāo)(AmazonSellerPerformanceMetric)中查看產(chǎn)品排名，排名是依據(jù)出售額和對產(chǎn)品的評論數(shù)目來明確的。

商品排名每小時更新一次，直接影響產(chǎn)品的有機(jī)搜索排名。

活動期間的出售，如產(chǎn)品折扣或PrimeDay，將被列入出售排名，因此，即使賣家重新調(diào)解價錢，或促銷停止，賣家仍可能獲得較高的排名。

利用廣告增進(jìn)出售業(yè)績更佳的產(chǎn)品，必定要優(yōu)化重要字。

6、回答時間(CRT)

要讓亞馬遜賣家的賬戶堅持良好，賣家必需在24小時內(nèi)回復(fù)所有從買家那里收到的信息，這是亞馬遜運(yùn)營必需遵守的經(jīng)驗法則。

對顧客蜂擁的購物大促來說，客服更關(guān)鍵，因為時間就是金錢，盡量減少平均回復(fù)時間，這可認(rèn)為賣家挽回不少潛在訂單。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。