蝦皮官方解答:為什么Shopee帳戶被凍結(jié)了?-ESG跨境

蝦皮官方解答:為什么Shopee帳戶被凍結(jié)了?

Shopee新聞
Shopee新聞
2022-03-26
點贊icon 0
查看icon 1288

※帳戶使用/交易行為

為什么我的帳戶被凍結(jié)了?

當系統(tǒng)偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時,帳戶即會遭到凍結(jié):

※帳戶使用/交易行為

  1. 詐騙或影響交易安全

  2. 非本人下單

  3. 經(jīng)認證之手機號碼持續(xù)連系未果

  4. 擾亂平臺或使用者之行為

  5. 建立假訂單

-自買自賣(例:相同姓名,裝置,地址等開分身之行為)

-洗評價,銷量或折扣碼,信用卡紅利

-濫用運費補助,折扣碼,蝦幣


※商品

  1. 重大違規(guī)商品

  2. 嚴重侵犯第三人智慧財產(chǎn)權(quán) 

  3. 規(guī)避成交規(guī)費(例:設(shè)定不合常理的運費)


※其他 

  1. 使用蝦皮提供之服務時,冒充任何人或?qū)嶓w,或虛報與任何人或?qū)嶓w之關(guān)系

  2. 嚴重侵犯第三人智慧財產(chǎn)權(quán)

  3. 規(guī)避成交規(guī)費(例:設(shè)定不合常理的運費)

  4. 使用蝦皮提供之服務時,冒充任何人或?qū)嶓w,或虛報與任何人或?qū)嶓w之關(guān)系

  5. 預防性凍結(jié) 

-濫發(fā)聊聊訊息

-建立虛假身分(用于欺騙他人)

-使用可疑的個人資料注冊多個分身帳號

-不屬于上開項目,但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規(guī)范之行為


若要改善,請您閱讀相關(guān)內(nèi)容,并如實填寫資訊至帳號凍結(jié)的系統(tǒng)

  1. 請進一步再三確認帳號,電子信箱是否填寫正確,若資訊填寫不正確將無法收到審查回覆。

  2. 為快速處理時效,請避免重覆送件,若重覆送件,將依最后一次送件時間為準重新起算工作天數(shù)。

  3. 表單填寫成功后,將由蝦皮風險管理團隊進行審查,并在3個工作副本以電子郵件方式回覆。

  4. 已回覆審查結(jié)果之帳號,將不再重復復查。

  5. 若您初次審查失敗,欲進行複審,還請於帳號被凍結(jié)後30天內(nèi)完成,否則將不受理


若以下情形發(fā)生,被凍結(jié)的帳戶將永久停權(quán):

  1. 未在30天內(nèi)提出申訴

  2. 申訴成功後累犯

  3. 申訴結(jié)果失敗  

  4. 嚴重違規(guī)商品

為什麼我的帳戶被凍結(jié)了?

當系統(tǒng)偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時,帳戶即會遭受凍結(jié):


※ 帳戶使用/交易行為

  1. 詐騙或影響交易安全

  2. 非本人下單

  3. 經(jīng)認證之手機號碼持續(xù)連繫未果

  4. 擾亂平臺或使用者之行為

  5. 建立假訂單

-自買自賣(例:相同姓名、裝置、地址等開分身之行為)

-洗評價、銷量或者折扣碼、信用卡紅利

-濫用運費補助、折扣碼、蝦幣


※ 商品

  1. 重大違規(guī)商品

  2. 嚴重侵犯第三人智慧財產(chǎn)權(quán) 

  3. 規(guī)避成交手續(xù)費 (例:設(shè)定不合常理的運費)


※ 其他 

  1. 使用蝦皮提供之服務時,冒充任何人或?qū)嶓w,或虛報與任何人或?qū)嶓w之關(guān)係

  2. 嚴重侵犯第三人智慧財產(chǎn)權(quán)

  3. 規(guī)避成交手續(xù)費 (例:設(shè)定不合常理的運費)

  4. 使用蝦皮提供之服務時,冒充任何人或?qū)嶓w,或虛報與任何人或?qū)嶓w之關(guān)係

  5. 預防性凍結(jié) 

-濫發(fā)聊聊訊息

-建立虛假身分(用於欺騙他人)

-使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號

-不屬於上開項目,但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規(guī)範之行為


若要申訴,請你閱讀相關(guān)內(nèi)容,並如實填寫資訊至帳號凍結(jié)申訴系統(tǒng)

  1. 請務必再三確認帳號、電子信箱是否填寫正確,若資訊填寫不正確將無法收到審查回覆。

  2. 為加快處理時效,請避免重覆送件,若重覆送件,將依最後一次送件時間為準重新起算工作天數(shù)。

  3. 表單填寫成功後,將由蝦皮風險管理團隊進行審查,並於3個工作天內(nèi)以email方式回覆。

  4. 已回覆審查結(jié)果之帳號,將不再受理複查。

  5. 若您初次審查失敗,欲進行複審,還請於帳號被凍結(jié)後30天內(nèi)完成,否則將不受理


若以下情形發(fā)生,被凍結(jié)的帳戶將永久停權(quán):

  1. 未在30天內(nèi)提出申訴

  2. 申訴成功後累犯

  3. 申訴結(jié)果失敗  

  4. 嚴重違規(guī)商品


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

領(lǐng)航跨境電商平臺
查看更多
搜索 放大鏡
韓國平臺交流群
加入
韓國平臺交流群
掃碼進群
歐洲多平臺交流群
加入
歐洲多平臺交流群
掃碼進群
美國賣家交流群
加入
美國賣家交流群
掃碼進群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進群
2025跨境電商營銷日歷
《2024年全球消費趨勢白皮書——美國篇》
《2024TikTok出海達人營銷白皮書》
《Coupang自注冊指南》
《eMAG知識百科》
《TikTok官方運營干貨合集》
《韓國節(jié)日營銷指南》
《開店大全-全球合集》
《TikTok綜合運營手冊》
《TikTok短視頻運營手冊》
通過ESG入駐平臺,您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業(yè)1v1客戶經(jīng)理服務
運營實操指導
運營提效資源福利
平臺官方專屬優(yōu)惠

立即登記,定期獲得更多資訊

訂閱
聯(lián)系顧問

平臺顧問

平臺顧問 平臺顧問

微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機入駐更便捷

icon icon

返回頂部