想要店鋪獲得更多的Review？你要這樣做！-ESG跨境

怎么讓自己的亞馬遜店鋪有更多更好的評(píng)價(jià)呢？很多亞馬遜賣家可能都有這樣的疑問，那么今天ESG跨境小編就來告知大家，如何為自己的亞馬遜店鋪獲取更多的Review。

眾所周知，一個(gè)好的Review可以增進(jìn)listing上的流量轉(zhuǎn)化，而且在亞馬遜平臺(tái)上幾乎很少有自然評(píng)論，因此一個(gè)好的Review往往是可遇而不可求的。

通過以下3種辦法，我們可以得到更多的Review：

第一，引誘用戶應(yīng)用有高權(quán)重和高評(píng)分的Feedback賬戶，讓他們對(duì)產(chǎn)品有良好的評(píng)價(jià)，而哪些積極關(guān)注Feedback的用戶，也就是說，他們很樂意去表達(dá)他們的看法，因此，如果有合理的引誘，他們將很樂意為你的產(chǎn)品留下一個(gè)積極的Review。這個(gè)當(dāng)然需要商家足夠的耐煩引誘，不妨試著給予一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，讓成功率更高。

第二，需要做好產(chǎn)品的售后服務(wù)，這三封郵件必定要引起高度看重。

第一封，一般是在給用戶發(fā)貨之前發(fā)給客戶，通過對(duì)產(chǎn)品的簡單介紹以及對(duì)選擇店鋪表現(xiàn)感激，先給客戶一個(gè)好印象，自動(dòng)表現(xiàn)我們是居心做服務(wù)的。還從側(cè)面告知客戶，如果產(chǎn)品有什么問題，可以先與我們交流。

第二封，這封信發(fā)出的時(shí)間應(yīng)在客戶簽收后，商家應(yīng)自動(dòng)訊問產(chǎn)品是否完全地收到，這樣既能避免因物流問題而導(dǎo)致的顧客不良體驗(yàn)，也能充足體現(xiàn)商家對(duì)顧客體驗(yàn)的高度看重。在這兩封郵件發(fā)出之后，基本上可以在很大水平上避免買家直接開CASE，或者在沒有和商家交流的情形下留下一個(gè)糟糕的Review。

更后一封，也是更關(guān)鍵的一封郵件，它也被稱為“回訪信”。此郵件務(wù)必期待客戶收到產(chǎn)品后，應(yīng)用一段時(shí)間后，兩周后是個(gè)不錯(cuò)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，再通過郵件自動(dòng)訊問購置產(chǎn)品的用戶應(yīng)用情形，是否有問題。

積極看待給予低評(píng)分的評(píng)論，并通過回訪了解買家給低評(píng)分的原因，從而做出準(zhǔn)確的決議。積極自動(dòng)地去解決問題，就會(huì)把壞的評(píng)價(jià)變成好的評(píng)價(jià)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。