shopee的訂單在運(yùn)輸途中被取消，是怎么回事？-ESG跨境

我們都知道，買(mǎi)家在平臺(tái)下單之后，平臺(tái)對(duì)賣(mài)家發(fā)貨是有時(shí)效限制的，一旦商家沒(méi)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)操作發(fā)貨，就會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是延遲發(fā)貨，從而導(dǎo)致訂單被取消。但是存在一些賣(mài)家明明正常發(fā)貨了，貨物訂單在運(yùn)輸途中卻被取消了，這是為什么呢？

1、未能及時(shí)上傳物流單號(hào)

賣(mài)家在操作發(fā)貨之后，還需要上傳物流訂單號(hào)到后臺(tái)才算發(fā)貨完成；如果是商家沒(méi)有上傳物流單號(hào)，那么即使貨物已經(jīng)在運(yùn)輸途中了，平臺(tái)由于無(wú)法獲取物流信息，所以還是會(huì)按照未按時(shí)發(fā)貨，而的。選擇第三方物流的賣(mài)家，一定要注意這一點(diǎn)。

2、沒(méi)有物流信息更新

商家在操作發(fā)貨并上傳物流單號(hào)之后，還要求在48小時(shí)內(nèi)必須要出現(xiàn)物流攬貨的信息；在物流攬貨后的48小時(shí)內(nèi)，必須要有物流信息的更新。如果沒(méi)有物流更新的話，平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為，商家存在虛假發(fā)貨的嫌疑，也是會(huì)的。所以，如果是找第三方物流公司的商家，一定要找一家靠譜的物流進(jìn)行合作。

3、貨物沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間到達(dá)倉(cāng)庫(kù)

除了物流更新外，如果貨物沒(méi)有能在規(guī)定的時(shí)間到達(dá)指定的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行掃描的話，平臺(tái)也是會(huì)取消訂單，并將該訂單計(jì)入未完成訂單率的。

而被取消的訂單，就算是后期貨物到達(dá)了倉(cāng)庫(kù)，也是無(wú)法操作掃描入庫(kù)了，而是會(huì)在兩周內(nèi)統(tǒng)一將貨物退回給賣(mài)家的，而且還需要賣(mài)家支付產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)的。

當(dāng)然了，如果是由于Shopee倉(cāng)庫(kù)掃描過(guò)慢而導(dǎo)致的超時(shí)的訂單，平臺(tái)則不會(huì)將該訂單納入取消列表中。

對(duì)于被取消的，建議賣(mài)家可以這樣操作來(lái)挽回?fù)p失：

1、如果訂單中的產(chǎn)品還沒(méi)有送達(dá)Shopee倉(cāng)庫(kù)的話，商家可以通過(guò)盡快聯(lián)系快遞的方式來(lái)進(jìn)行攔截退回；

2、如果快遞那邊貨物攔截失敗的話，在未被掃描之前取消的訂單，會(huì)在掃描時(shí)被系統(tǒng)識(shí)別，之后該貨物會(huì)以到付形式退回至賣(mài)家；

3、若訂單已被倉(cāng)庫(kù)掃描，但是又被取消的話，則會(huì)按正常流程運(yùn)輸給買(mǎi)家，這時(shí)就需要賣(mài)家聯(lián)系買(mǎi)家進(jìn)行協(xié)商了。

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