選對了ERP體系，優(yōu)化配置與企業(yè)將互利共贏-ESG跨境

更近出口跨境電商發(fā)展迅猛，已經(jīng)持續(xù)多年高增加，除了不斷有新的賣家進(jìn)入之外，老賣家也過得很不錯，但是老賣家發(fā)展到必定階段會涌現(xiàn)管理和運(yùn)營的瓶頸，如果這個瓶頸不破，勢必會導(dǎo)致全部企業(yè)的發(fā)展。嚴(yán)重一點(diǎn)可能會走下坡路甚至倒閉的風(fēng)險。

所以跨境電商運(yùn)營在電商企業(yè)至關(guān)關(guān)鍵，雖然不否定前端出售也很關(guān)鍵，但是后端運(yùn)營也一樣關(guān)鍵，兩者相輔相成，互相影響也互相增進(jìn)，后端運(yùn)營的順暢會關(guān)系到前端出售的積極性，如果企業(yè)經(jīng)常受到投訴，那前端出售人員的積極性也會大打折扣。

那么運(yùn)營到底要如何做能力做好呢？這里我們引入一款跨境電商運(yùn)營管理工具，叫跨境電商ERP，這個工具能夠從訂單到發(fā)貨，再到物流跟蹤，以及庫存預(yù)警，采購和財務(wù)，以及售后服務(wù)，涉及到全部一套運(yùn)營系統(tǒng)的管理。

那么如何選擇合適自己的ERP呢，首先先從企業(yè)內(nèi)部找問題，看看企業(yè)內(nèi)部更大的問題是什么，然后從這個突破口入手，比如發(fā)貨環(huán)節(jié)，很多賣家發(fā)貨流程復(fù)雜而且容易出錯，錯發(fā)或者漏發(fā)甚至重發(fā)時有產(chǎn)生，這樣大大影響了買家的用戶體驗(yàn)，自然投訴率也不會低，然后電商總監(jiān)天天在救火一直從事的角色就是救生員的角色，救了這里那里又著火了。你說這樣能把企業(yè)做好嗎？

還有就是物流環(huán)節(jié)，物流站到全部電商的成本的15%左右，做得好，能將這15%中的5%變成利潤，如果以年出售額一億元來算的話，那就是500萬的利潤，試想一下你一年能賺幾個五百萬？那么物流環(huán)節(jié)如何來節(jié)儉成本呢，首先當(dāng)然是采取海外倉模式或者亞馬遜的fba模式，這樣大大下降了成本。但是前期投入也不會少，合適有必定范圍的賣家，那么除了這個還有沒有其他的下降成本的方法呢，當(dāng)然是有的，如果你每筆訂單都能夠依據(jù)不同的目標(biāo)地和發(fā)貨倉進(jìn)行選擇的話，那樣你每筆訂單也許能夠減少5%的成本，這樣積少成多，一年下來節(jié)儉的成本也很可觀。這是物流方面。

再來說下人工成本，想想賣家內(nèi)部那些工作是可以通過體系主動完成的，這樣如果能節(jié)儉一些人工成本，一年多出的利潤也不少，而且體系主動完成的出錯概率比人工低太多，出錯率也下降到更低了。還有就是斷貨提示方面，如果賣家?guī)齑婀芾砹鑱y，不知道什么時候補(bǔ)貨，那么客戶下單的貨經(jīng)常缺貨，一方面損失了利潤，另一方面還招來投訴。

更后就是利潤分析不清晰，不知道企業(yè)是賺錢還是虧錢，不知道哪款熱銷多備貨，也不知道哪款滯銷趕快清倉不賣了，這一切都依附以往的歷史出售數(shù)據(jù)來分析，所以如果沒有一個體系的管理工具來管理這些數(shù)據(jù)，那么就得不出這些分析報表，也不能給企業(yè)發(fā)展提供決策方向和根據(jù)。

當(dāng)然賣家運(yùn)營絕不僅僅是以上這些問題，這里就不一一列舉了，知道了自己的問題出在什么處所，那么就得對癥下藥了，那么接下來就應(yīng)當(dāng)針對自己內(nèi)部的問題來尋找合適自己的ERP了。比如自己訂單處置對比弱，那尋找ERP的時候著重于訂單處置方面，看看能否解決自己當(dāng)前的問題，再比如自己的倉儲庫存方面對比軟弱，那側(cè)重尋找在倉庫和庫存方面表示優(yōu)良的ERP。

那么市面上有那么多ERP，到底哪款ERP合適自己企業(yè)呢？

一、選ERP體系？還是選擇一個簡單工具？

跨境電商的賣家，首先需要明白自己的基本要求，希望尋找一款完美的ERP體系來進(jìn)行全部供給鏈的管理還是說只是想找一個打單工具、一個查詢軟件或者一個刊登工具。

這其中潛在的包括了選擇時的指點(diǎn)思想。當(dāng)賣家需要的只是一個簡單的打單工具，那么可以直接繞開具備完美管理功能的ERP體系；而當(dāng)你的愿景要求是找到一款壯大實(shí)用的ERP來管理自己的全部生意時，就需要一類完美的ERP體系。

之所以要區(qū)離開來，原因在于，完美的ERP體系可以帶來精簡高效的管理后果，但ERP體系想要到達(dá)預(yù)期的管理后果，需要進(jìn)行必要的基本數(shù)據(jù)整理與設(shè)置。僅僅需要一個簡單打單工具的賣家，往往缺少相關(guān)的基本數(shù)據(jù)，也缺少整理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化管理的意識；

二、體系是否具有良好的擴(kuò)大性能

在選擇ERP體系的時候，體系的擴(kuò)大性十分關(guān)鍵。主要體現(xiàn)在以下方面：

1，對于多平臺的接入兼容是否良好。具體而言，是否兼容多個主流平臺。對于已經(jīng)多平臺經(jīng)營的賣家這是必須，對于只是單平臺經(jīng)營的賣家也可以就此為多平臺的經(jīng)營做好體系預(yù)備。

2，與平臺之間的數(shù)據(jù)交互是完美。既要能夠從多平臺多賬號平臺調(diào)取訂單信息又要能反饋發(fā)貨信息到平臺；既要能從平臺多賬號獲取站內(nèi)信、留言，又要能集中管理回復(fù)。

3，對于第三方物流的接入是否完美，對于API完美的物流服務(wù)商可以進(jìn)行高效的數(shù)據(jù)交互，主動獲取精確的面單格局、物流跟蹤號等；對于缺少API的物流方法，如郵局直發(fā)的中郵小包掛號，內(nèi)置精確的物流面單并且能夠?qū)胂鄳?yīng)的跟蹤號。

4，對于跨境電商的周邊服務(wù)接入是否完美，比如對發(fā)貨包裹的主動追蹤查詢。

三、體系是否能帶給賣家成長

愛情的世界里，善男信女們信奉者這樣一句箴言：遇見你，只為造詣更好的自己。這是對美妙人生的期許，同樣很合適跨境電商——ERP應(yīng)當(dāng)像你的情人一樣可以點(diǎn)亮你的生意，讓你活氣煥發(fā)。

體系能否帶給賣家成長，是一個容易被賣家疏忽的問題。很多賣家在尋找一款體系的時候，往往更多強(qiáng)調(diào)我現(xiàn)在用excel是怎么操作的，以前用貨代體系時怎么怎么操作的，而疏忽了體系先進(jìn)于其現(xiàn)有粗放管理的經(jīng)驗(yàn)。疏忽了體系是樹立在先進(jìn)成熟的管理思想和過程上的管理平臺，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)體系的管理邏輯和思維，進(jìn)而提高自己團(tuán)隊(duì)的管理。

四、選擇理念要先進(jìn)

這個世界人人在言互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維，跨境電商也不例外。然而在選擇ERP體系的流程中，卻又總是忘卻了這一點(diǎn)。價錢高了認(rèn)為離譜、價錢低了認(rèn)為不靠譜、免費(fèi)認(rèn)為不敢相信，這個時候互聯(lián)網(wǎng)思維不知道去到那兒了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維指在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云盤算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對全部商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的推敲方法。

互聯(lián)網(wǎng)的世界，商品的價值已經(jīng)不再是價錢可以體現(xiàn)的，因此跨境電商在選擇ERP體系時，價錢已經(jīng)不再是一個斷定體系優(yōu)劣的因素，需要更專注的了解體系的真正價值以及開發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，以及這個體系是否能給賣家?guī)硇Яι系奶岣?。就選擇體系而言，選擇一款價錢上不封頂?shù)捏w系，你需要付出金錢和應(yīng)用其他體系的機(jī)遇成本以及應(yīng)用該體系的時間成本。

五、體系的主要要求：

本地化數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)的安全性；

體系通過訂單主動規(guī)則，實(shí)現(xiàn)主動分配訂單減少人工干涉；

體系獨(dú)創(chuàng)智能一鍵處置訂單并能夠同時生成揀貨單，減庫存，生成采購計劃；

簡練易懂郵件功能，上手快，效力高；

完善財務(wù)體系能準(zhǔn)確盤算每一筆交易盈虧。

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