家具的“更后一公里“物流必定要看重！-ESG跨境

不難發(fā)覺，網(wǎng)上購置家具帶來許多風(fēng)險，包含運輸損失和不提供服務(wù)給消費者造成的嚴(yán)重不便。盡管如此，越來越多的美國消費者開端在網(wǎng)上購置家具。

成功交付家具等大型物品更后一英里的重要在于通過支配發(fā)貨效力來追蹤發(fā)貨透明度。

如果產(chǎn)品破壞或零部件損失，零售商可以通過運送調(diào)換部件進行出售，但全部流程會下降消費者的購物體驗。零售商應(yīng)確保物流商在產(chǎn)品運輸流程中能夠?qū)⑵茐慕档礁?。良好的購物體驗可能會被不良的送貨體驗所損壞，導(dǎo)致消費者復(fù)購率的下降。

后續(xù)跟進很關(guān)鍵

零售商往往選擇費用更低的物流商，特殊是向消費者許諾免費配送時，物流商沒有做好預(yù)備所帶來的不良體驗帶來的長期影響，會導(dǎo)致比高額物流成本更大的長期損失。

隨著千禧一代占家居購物者的37％，并且越來越頻繁地網(wǎng)上購物，更后一英里的送貨量只會增長。

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