獨(dú)立站賣家下降棄單率的辦法-ESG跨境

即使獨(dú)立站裝修好，產(chǎn)品質(zhì)量好，買家仍會(huì)廢棄訂單。在客戶真正完成付款之前，總是有各種因素讓他退出付款界面。以下就和賣家們介紹獨(dú)立站下降棄單率的辦法？

首先，用戶棄單的原因有以下幾個(gè)單流程長(zhǎng)/繁瑣.郵費(fèi)高.平臺(tái)需要注冊(cè).物流延遲.缺少品牌信賴.支付復(fù)雜.沒(méi)有相關(guān)優(yōu)惠.價(jià)錢不透明等因素?？梢钥闯?，影響客戶更終支付的因素很多，因此獨(dú)立運(yùn)營(yíng)優(yōu)化也應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地改良，因此具體的解決計(jì)劃如下：

1.縮短注冊(cè)路徑/撤消注冊(cè)路徑

相信大家都有很深的領(lǐng)會(huì)，去很多APP當(dāng)平臺(tái)或收到折扣時(shí)，你必需先注冊(cè)能力進(jìn)行下一步。不僅如此，還要填寫大批的個(gè)人信息。一方面，它特殊乏味，另一方面，它也進(jìn)一步了用戶的注冊(cè)成本。一些用戶還擔(dān)憂個(gè)人信息是否會(huì)被泄漏。

獨(dú)立站可以打開一些社交媒體平臺(tái)賬號(hào)登錄的基本數(shù)據(jù)，讓消費(fèi)者選擇用自己現(xiàn)有的社交賬號(hào)信息注冊(cè)/登錄網(wǎng)站。一方面可認(rèn)為客戶提供必定的安全感，節(jié)儉注冊(cè)時(shí)間，大大下降消費(fèi)者在登錄頁(yè)面退出的概率。

現(xiàn)在越來(lái)越多的大品牌獨(dú)立站逐漸撤消注冊(cè)這一步，選擇直接開放“游客購(gòu)置”模式，填寫一些基本信息即可迅速下單，用戶的支付意愿也進(jìn)一步了不少。

2.進(jìn)一步用戶信賴度

消費(fèi)者對(duì)商品品牌的信賴是基于很多方面的。購(gòu)物網(wǎng)站的支付問(wèn)題是“關(guān)注對(duì)象”。

更基本的調(diào)整是可以在站內(nèi)的任何界面和鏈接上(尤其是支付頁(yè)面)，保證域名“帶鎖”，明白網(wǎng)站是安全的，給消費(fèi)者更直觀的感受。

然后是網(wǎng)站的整體裝潢，網(wǎng)站是否雅觀精細(xì)，品牌基調(diào)如何，品牌故事描寫是否能為瀏覽者形成良好的品牌認(rèn)知，這些也是縮短網(wǎng)站與用戶之間的距離，加強(qiáng)信賴的重要細(xì)節(jié)。

3.給予足夠的折扣

買家以為配送費(fèi)太貴是廢棄訂單的更大因素。雖然物流成本確切很高，但買家可以通過(guò)全額降價(jià)等優(yōu)惠方法沖走這部分成本。

“到達(dá)目的額度免收配送費(fèi)”這也是一個(gè)非常常見的規(guī)則，可以永久設(shè)置，還有一些，比如“立即付款可以減少多少錢”.“共享鏈接可以減少配送費(fèi)的一半”期待規(guī)則，可以幫助改良轉(zhuǎn)型，不要讓配送費(fèi)過(guò)高成為勸阻的理由。

4.優(yōu)化網(wǎng)站購(gòu)物細(xì)節(jié)體驗(yàn)

對(duì)于站外引流或第一次在平臺(tái)上購(gòu)物的用戶來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)體驗(yàn)非常關(guān)鍵。站外引流的用戶基本上被站外商家發(fā)放的優(yōu)惠券/折扣碼所吸引。在站內(nèi)支付和指點(diǎn)環(huán)節(jié)，必需設(shè)置這些優(yōu)惠路徑。只有立即完成優(yōu)惠渠道，能力激發(fā)潛在客戶的購(gòu)置愿望。

除了以上四點(diǎn)，還有很多有針對(duì)性的優(yōu)化可以下降棄單率，比如明白的“退換貨聲明”增長(zhǎng)支付頁(yè)面的運(yùn)費(fèi)查詢功能，或多或少可以清除消費(fèi)者的疑慮，加強(qiáng)信賴。

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