想露臉全世界？快來(lái)搞定“臉書(shū)”吧！-ESG跨境

對(duì)于社交媒體巨頭Facebook，褒貶不一，但是80%的小企業(yè)在這里發(fā)展業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在后果初現(xiàn)。Facebook的每日活躍用戶(hù)已超過(guò)10億，這個(gè)平臺(tái)也是線(xiàn)上零售商不容疏忽的平臺(tái)。

1、這是個(gè)商業(yè)界面

你是否用過(guò)自己的Facebook賬號(hào)去傾銷(xiāo)商品？你肯定不是這樣做的頭一個(gè)。每個(gè)生意人的背后都有支撐他們的親朋好友，把這些客戶(hù)留住固然關(guān)鍵，但更好的做法可能是為自己的公司品牌樹(shù)立專(zhuān)有的Facebook頁(yè)面。

Facebook頁(yè)面為你拓展業(yè)務(wù)提供了專(zhuān)屬空間。在這里你可以向人們介紹你的產(chǎn)品，分享促銷(xiāo)活動(dòng)以及和客戶(hù)聊聊天。

如果你已經(jīng)擁有了Facebook個(gè)人賬號(hào)，你就可以去創(chuàng)立自己的專(zhuān)屬頁(yè)面了。首先，在“本地企業(yè)或商店”或者“品牌或產(chǎn)品”里做出選擇。如果你沒(méi)有實(shí)體店，就選擇后者。

接著，填入“關(guān)于”選項(xiàng)卡。這一步幫助你明白品牌身份。你需要為你的產(chǎn)品填入基本信息，包含分類(lèi)、地址和聯(lián)系方法等。填的內(nèi)容要詳細(xì)，因?yàn)檫@些信息讓你的客戶(hù)有了大致印象，這是信賴(lài)的基本。

更后，上傳個(gè)人材料照片和相冊(cè)封面照。個(gè)人材料照片的話(huà)，公司的logo再適合不過(guò)了。封面照的話(huà)，更像是櫥窗展現(xiàn)。選擇一張抓人眼球的好照片，而且這張照片可以展現(xiàn)你的商品和你作為賣(mài)家的性情。這些在未來(lái)都是可以更改的。例如，eBay電子產(chǎn)品賣(mài)家WorldWideStereo(http://www.ebaystores.com/worldwidestereo/，請(qǐng)復(fù)制到訪(fǎng)問(wèn)器后打開(kāi))利用了“超級(jí)碗”熱潮，更新了他們的相冊(cè)封面照。

一旦設(shè)置好了自己的頁(yè)面，不要忘卻邀請(qǐng)小伙伴為自己的頁(yè)面點(diǎn)贊。如果點(diǎn)贊數(shù)到達(dá)25次，你就可以獲得自己頁(yè)面的專(zhuān)屬鏈接，其他人就能夠訪(fǎng)問(wèn)到你的品牌了。

2、在Facebook頁(yè)面上上傳什么？

和平凡聊天一樣，上傳到Facebook頁(yè)面的內(nèi)容需要“說(shuō)人話(huà)”，話(huà)題也要多樣。

在上傳有用的、有趣的相關(guān)內(nèi)容流程中，你和你的訪(fǎng)客就這樣樹(shù)立了聯(lián)系，你也獲得了傾銷(xiāo)自己商品的機(jī)遇。

想要開(kāi)端上傳，一個(gè)很好的方法就是將和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的東西都列下來(lái)。例如——

如果你銷(xiāo)售家居和園藝家具，你可能會(huì)將裝潢貼士或者春天種什么植物給記下來(lái)。

如果你賣(mài)衣服，時(shí)尚穿搭建議就很適合。

如果在eBay上有家汽配店呢？上傳內(nèi)容要在技術(shù)層面做文章，因?yàn)槟愕念櫩涂隙〞?huì)觀賞你的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的。

3種上傳方法

提問(wèn)：?jiǎn)栆粋€(gè)有意思的開(kāi)放性問(wèn)題。假如你賣(mài)手袋，你可以上傳一張?zhí)厥夂練獾氖执?，然后?wèn)你的粉絲們會(huì)不會(huì)去拎這個(gè)包，如果會(huì)，又會(huì)拎去哪里。

投票：和提問(wèn)類(lèi)似，投票可以讓粉絲很好地參與進(jìn)來(lái)。而榮幸的是，在Facebook上創(chuàng)立投票其實(shí)很便利。

競(jìng)賽：可以以不同的方法來(lái)開(kāi)展競(jìng)賽，討粉絲歡樂(lè)。既可以是點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)，也可以是評(píng)論抽獎(jiǎng)，甚至還可以是看圖說(shuō)話(huà)大賽。

3、圖片和訪(fǎng)問(wèn)量

依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)人都知道在社交媒體上，圖片比純文字類(lèi)的推文更受青睞。而視頻又可以秒殺圖片。2014年，F(xiàn)acebook宣布美國(guó)人均視頻上傳數(shù)增加了94%。

盡可能地在更新時(shí)，參加照片，但是如果你有可供展現(xiàn)的商品或者演示視頻，那么就發(fā)視頻。還要記住，在信息流展現(xiàn)里，要設(shè)置成靜音主動(dòng)播放，這樣你的視頻就可以在頭幾秒抓住他人的眼球。

4、更新頻率要適合

如果更新頻率有金科玉律的話(huà)，那就是：質(zhì)量勝過(guò)數(shù)目。當(dāng)開(kāi)端上傳時(shí)，試著更新一些可讀性對(duì)比高的內(nèi)容，而且要保持這樣做。

每周至少要更新幾次。如果你想保證上傳內(nèi)容的質(zhì)量，那么一天更新一到兩次這是個(gè)不錯(cuò)的目的。如果一時(shí)想不出來(lái)分享內(nèi)容，那也無(wú)需擔(dān)憂(yōu)，可以先把這事暫擱。

如果你想要更好地管理自己的上傳內(nèi)容，那么提前支配好更新日程，也可以運(yùn)用社交媒體管理工具Hootsuite或Buffer.

5、如何管理和提高你的Facebook頁(yè)面內(nèi)容？

如果你悉心經(jīng)營(yíng)，讀者自會(huì)到來(lái)。如果他們到來(lái)了，你就應(yīng)當(dāng)要做好預(yù)備答疑解惑。

2016年，SproutSocial進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)查，36%的人會(huì)用社交媒體來(lái)嘲諷哪些客戶(hù)服務(wù)很差勁的公司。30%的人以為如果一個(gè)品牌的客服毫無(wú)反響，他們就會(huì)投向哪些品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱。

鑒于此，下次碰到有人問(wèn)你問(wèn)題或者評(píng)論你的推文，記得要馬上回復(fù)。在手機(jī)上安裝頁(yè)面管家AppPagesManagerApp，那么你就可以秒回了。

除了及時(shí)回復(fù)外，還有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)品牌的辦法，那就是應(yīng)用FacebookInsights。你可以在上面看到推文互動(dòng)率(點(diǎn)贊、評(píng)論、分享)、流傳度和人數(shù)統(tǒng)計(jì)，這樣你就可以對(duì)你的頁(yè)面運(yùn)作做出全面把控。分析推文可以幫助你了解你的推文內(nèi)容是不是合粉絲心意，你還可以做些什么來(lái)加強(qiáng)頁(yè)面的流傳后果。

6、如何利用Facebook廣告？

Facebook的觸角遍及全球，刊登廣告的成原形對(duì)低廉(有時(shí)候一天只需花1美元)。對(duì)于小企業(yè)而言，F(xiàn)acebook廣告可謂“平易近人”。

廣告可以幫助你有針對(duì)地增長(zhǎng)曝光。想要找到特定的目的群體，例如得梅因市愛(ài)好狗、棒球和看相親節(jié)目標(biāo)新婚夫婦，F(xiàn)acebook廣告就可以幫你做到。

更后劃個(gè)要點(diǎn)，F(xiàn)acebook頁(yè)面其實(shí)是一個(gè)塑造品牌和接觸新客戶(hù)的 辦法。僅需記住推文要簡(jiǎn)練多樣，盡可能地應(yīng)用照片和視頻，經(jīng)常回復(fù)客戶(hù)信息。

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