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作為跨境電商賣家,你是在做生意,要想把產(chǎn)品賣給潛在的花費(fèi)者,你必定要學(xué)會(huì)站在花費(fèi)者的角度去推敲,要讓自己能夠懂得花費(fèi)者真實(shí)的要求是什么!俗話說得好,釣魚的時(shí)候要知道魚吃什么...

作為跨境電商賣家,你是在做生意,要想把產(chǎn)品賣給潛在的消費(fèi)者,你必定要學(xué)會(huì)站在消費(fèi)者的角度去推敲,要讓自己能夠懂得消費(fèi)者真實(shí)的要求是什么!

俗話說得好,釣魚的時(shí)候要知道魚吃什么餌,作為賣家,做出售,也是同樣的道理。

很多賣家之所以運(yùn)營(yíng)沒做好,很大水平上的原因就是,所有問題和計(jì)劃都只是站在自己的立場(chǎng)上去推敲,沒有思考給顧客提供方便、沒有想到消費(fèi)者的真實(shí)要求,缺乏了換位推敲,缺乏了在顧客立場(chǎng)上的推敲,結(jié)果總會(huì)大打折扣,甚至徹底變了樣。

對(duì)于賣家來(lái)說,選品時(shí)如果不思考市場(chǎng)和消費(fèi)者的要求,選出來(lái)的產(chǎn)品及可能是自?shī)首詷?,市?chǎng)不認(rèn)可,自然也不會(huì)有好的銷量;產(chǎn)品選出來(lái),在Listing優(yōu)化的流程中也同樣需要站在消費(fèi)者的角度去推敲。

平時(shí)在講Listing優(yōu)化時(shí),總是會(huì)特殊提示,Listing詳情的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要去推敲消費(fèi)者在意的點(diǎn),以及傳遞給消費(fèi)者的信息是什么,即你的產(chǎn)品能夠帶給消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)是什么。比如,一個(gè)優(yōu)良的主題應(yīng)當(dāng)包括能夠讓消費(fèi)者搜索到你的產(chǎn)品的重要詞,應(yīng)當(dāng)包括能夠打動(dòng)消費(fèi)者的點(diǎn),也即你的產(chǎn)品的奇特特征和分別化的亮點(diǎn),如果是批量出售的產(chǎn)品呢,產(chǎn)品數(shù)目詞可以讓消費(fèi)者感到到廉價(jià)和超值,激發(fā)其購(gòu)置的愿望,同時(shí),在合適的地位適當(dāng)?shù)膽?yīng)用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)可以讓消費(fèi)者讀起來(lái)舒適愉悅等等,這些都是細(xì)節(jié),但每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著你對(duì)消費(fèi)者的悉心思考。

雖然每個(gè)人都知道細(xì)節(jié)關(guān)鍵,但很多賣家在實(shí)際操作的流程中,卻總是涌現(xiàn)各種的錯(cuò),總是對(duì)一些細(xì)節(jié)不太在意。各種都懂,做出來(lái)卻是各種的錯(cuò)。其實(shí),你所有的行動(dòng)都是你思維的表示??蛻襞拔仪f(wàn)遍,我待客戶如初戀,這樣的話誰(shuí)都會(huì)說,真正落到實(shí)處,為什么一點(diǎn)點(diǎn)的細(xì)節(jié)你就不在意呢?!

另一個(gè)場(chǎng)景。關(guān)于售后服務(wù)卡的制造,要注意,在售后服務(wù)卡的停止處,必定要盡可能全面地寫上你的所有聯(lián)系方法,你的網(wǎng)站、郵箱、電話、微信、Facebook賬號(hào)等等,因?yàn)樵诤艽笏缴希蛻敉鶗?huì)選擇更便利自己的方法來(lái)聯(lián)系你,可在客戶聯(lián)系到你之前,你永遠(yuǎn)不知道客戶會(huì)用什么樣的方法來(lái)聯(lián)系你,提供盡可能詳細(xì)的聯(lián)系方法,就意味著給自己更多的Get到客戶的機(jī)遇,可即便千百次強(qiáng)調(diào),依然有不少人對(duì)此忽視了。

有時(shí)候偶爾幫小伙伴在小伙伴圈發(fā)個(gè)廣告什么的,也要注意,既然是廣告,就盡可能留下你的盡可能多的聯(lián)系方法,寫了解你的優(yōu)點(diǎn)等等,可很多時(shí)候,收到的信息總是殘缺不全的,看得我都羞于發(fā)表了,因?yàn)檎娴膶懙牟缓醚剑淖种袥]有絲毫的熱忱和豪情,沒有盡力與負(fù)責(zé)的姿勢(shì),面對(duì)那種對(duì)自己都不負(fù)責(zé)的廣告文案,怎么能把生意做成呢?

在做生意上,如果沒有全方位思考的思維,如果沒有換位推敲的習(xí)慣,憑什么你認(rèn)為可以把生意做得好呢?

除了上述的情形,在一個(gè)好的思維模式里,應(yīng)當(dāng)還包含不推辭的找到問題并找出答案的思維。很多的創(chuàng)業(yè)者,表面上看起來(lái)很盡力,但實(shí)際上什么事情都沒干。

可是,很多時(shí)候,賣家給自己的理由總是:我做了,只不過是別人沒做好!這哪里是理由,這分明就是掩飾,這純潔只是借口!一個(gè)好的思維模式里,永遠(yuǎn)都是找到答案,而不是把義務(wù)推辭到別人身上。

有賣家在運(yùn)營(yíng)中,遇到各種問題,再怎么簡(jiǎn)單都是一番訊問,單純從表示上來(lái)說,那 叫一個(gè)盡力,但是,再看訊問的很多問題,大部分都可以通過百度搜索,一步找到答案。面對(duì)這種情形,如果我不給答案,顯得我輕慢了他,但如果每每都要我給出答案,我總在推敲,他真的會(huì)成長(zhǎng)呢?

有句話說,你所謂的勞碌,不過是瞎忙窮忙而已。越忙越窮,為什么?這真的咱自己能夠認(rèn)真的想一想。

底層思維決議著發(fā)展高度,往小的說,你的思維模式和思維習(xí)慣決議你在一件事情上的成功與否,而往大的方向看,思維的高度真的決議了人生的高度。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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