新版速賣通站內(nèi)信功能相關(guān)問題解答-ESG跨境

一、關(guān)于新版站內(nèi)信升級(jí)API方面說明

屆時(shí)我們會(huì)提供站內(nèi)信升級(jí)后的如下API，供賣家朋友進(jìn)行同步調(diào)用，信息如下：

1)查詢站內(nèi)信、訂單留言查詢?cè)斍榱斜?api.queryMsgDetailList)

返回的是速賣通站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表;

2)速賣通站內(nèi)信、訂單留言獲取關(guān)系列表(api.queryMsgRelationList)

返回的是速賣通站內(nèi)信、訂單留言合并后的關(guān)系列表;

3)根據(jù)買賣家loginId查詢速賣通站內(nèi)信、訂單留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)

返回的是速賣通站內(nèi)信、訂單留言合并后的詳情列表。

二、如何進(jìn)入新版速賣通站內(nèi)信

登陸“我的速賣通”->進(jìn)入“消息中心”->點(diǎn)擊買家消息“站內(nèi)信” 即可了解產(chǎn)品最新詳情。

三、賣家端的速賣通APP屆時(shí)會(huì)做相應(yīng)升級(jí)

四、新版速賣通站內(nèi)信的相關(guān)產(chǎn)品功能FAQ：

Q：我找不到訂單留言列表了?

A：訂單留言列表已經(jīng)跟速賣通站內(nèi)信合并，請(qǐng)消息中心—>買家消息—>站內(nèi)信中查看全量買家消息

Q：我想單獨(dú)看某一條訂單的留言，怎么查看?

A：新版本不支持單獨(dú)查看某一條訂單的相關(guān)留言，在跟買家的溝通歷史中，會(huì)有特定訂單標(biāo)記。

Q：一個(gè)全新的會(huì)話，會(huì)分配給哪個(gè)子賬號(hào)?

A：全新的會(huì)話會(huì)分配給上傳商品的子賬號(hào)。

Q：會(huì)話分配后的狀態(tài)是已處理還是未處理?

A：分配和認(rèn)領(lǐng)會(huì)話后，處理狀態(tài)、未讀/已讀狀態(tài)保持不變

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。