TikTok商品評價規(guī)則有那些？-ESG跨境

在TK平臺開店，很商家都會關(guān)懷商品的評價和審核的規(guī)則問題，那么關(guān)于TikTok商品評價業(yè)務(wù)規(guī)則以及TikTok商品評價審核規(guī)則有那些呢？

一、TikTok商品評價業(yè)務(wù)規(guī)則

1、請求評價：賣家可以應(yīng)用平臺授權(quán)的通訊工具追求買家評價。但是，賣家不得違背平臺出臺的相應(yīng)要求。

2、創(chuàng)立評價：買方可以評價訂單中的每個特定商品，但不能評價全部訂單。完全的評價包含評級、文本和圖像。只有評級字段是強迫性的，其他兩個字段可以選擇性地填寫。每個買家都可以選擇在訂單完成之日起60天內(nèi)對商品進行評價。后續(xù)評論可在訂單完成后180天內(nèi)添加（后續(xù)評論不限制時間）。當(dāng)添加后續(xù)評價時，買方將無法更改之前提交的評級。如果商品全體退款，退款前發(fā)表的買方評價將保存顯示。但是，如果退款是在買方發(fā)表評價之前完成的，則不能添加評價。

3、發(fā)表評價：一旦買方點擊提交按鈕確認提交評價，買賣雙方都無法提高作者。如果平臺發(fā)覺評價違背了買方評價規(guī)則或平臺的社區(qū)指南，則評價可能無法顯示。

4、刪除評價：買方和賣方都不能刪除任何已發(fā)表的買方評價。如果賣方或用戶以為評價不準(zhǔn)確或誤導(dǎo)性，他們可以向平臺提交文件進行調(diào)查。如果平臺決議一個評價違背了買方評價規(guī)則或平臺的社區(qū)指南，平臺將刪除它。否則，只要評價內(nèi)容符合本規(guī)則，無論是積極的還是消極的，任何買家評論都不會刪除。

5、回復(fù)評價：賣方可以在收到買方的評價后選擇回復(fù)買方的評價?；貜?fù)也必需滿足上述第二節(jié)的所有要求。此外，賣方不得在回復(fù)中披露任何買方信息。

6、舉報辱罵行動：為舉報買方評價虐待行動，需要為客戶或其他方添加舉報渠道。

二、TikTok商品評價審核

TikTokShop對任何違背本規(guī)則的行動都采用零容忍政策。該平臺可以審查買方的評價，以明確是否有任何違背本規(guī)則的行動。該平臺將立即采用行為，包含但不限于：

1.刪除對相關(guān)商品的評價；

2.限制評價/評價功能；

3、將商品從TikTokShop永久下架；如果平臺發(fā)覺賣方有任何不當(dāng)行動或試圖把持買方評價，平臺可能會依據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)條款采用提高的法律行為，包含但不限于：對賣方提起法律訴訟，包含民事和刑事執(zhí)法當(dāng)局的訴訟和移交。

此外，該平臺可能會依據(jù)商品評價的評級和內(nèi)容對貨架上的商品采用額外的限制或控制。該平臺勉勵賣家進一步貨架上的商品質(zhì)量和服務(wù)程度，以堅持積極的商品評價。

以上就是和賣家們分享的TikTok商品評價規(guī)則相關(guān)的內(nèi)容，希望對賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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