跨境電商運(yùn)營(yíng)需要的五大才能-ESG跨境

一、布局產(chǎn)品才能

產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局、產(chǎn)品是全店推廣還是要點(diǎn)打造、產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱結(jié)合，這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真推敲的問(wèn)題。

定期上新需要有完全的產(chǎn)品供給鏈，一次性布局產(chǎn)品對(duì)比合適小賣(mài)家，當(dāng)然后續(xù)選品并要點(diǎn)打造爆款才是真正的考驗(yàn)。

一旦有了爆款偏向，就要集中店鋪所有的資源進(jìn)行推廣，一旦爆款成型，就要思考是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來(lái)帶動(dòng)其它產(chǎn)品，只有這樣店鋪銷(xiāo)量能力實(shí)現(xiàn)夠連續(xù)增加。

二、數(shù)據(jù)分析才能

分析數(shù)據(jù)涉及維度普遍，包含市場(chǎng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、SEO數(shù)據(jù)等等，而作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明白其確實(shí)含義，更需要明白這些數(shù)據(jù)的使用意義。

因?yàn)?，店鋪是一個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)涌現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致店鋪受到必定的影響，而運(yùn)營(yíng)需要做的就是匯總分析數(shù)據(jù)，并依據(jù)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決計(jì)劃提供支撐。

比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們未能及時(shí)分析原因，就無(wú)法避免再涌現(xiàn)相似的問(wèn)題，也不利于我們運(yùn)營(yíng)才能的提高。

三、定位市場(chǎng)才能

定位市場(chǎng)要以產(chǎn)品角度為動(dòng)身點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)要對(duì)選品有獨(dú)到看法，不可人云亦云，更不能盲目相信數(shù)據(jù)，小編并不是否定數(shù)據(jù)的關(guān)鍵性，浩方軟件科技想傳遞給大家的信息是有時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不必定全體都是真實(shí)的。

比如，依照市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)殼的市場(chǎng)要大于鍵盤(pán)膜，但如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)里，你會(huì)發(fā)覺(jué)事實(shí)并不是自己想的那么簡(jiǎn)單，其實(shí)，就電商行業(yè)而言，即使再小眾的商品品類(lèi)也會(huì)有很大的市場(chǎng)要求，重要在于我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b自己的產(chǎn)品。

四、診斷店鋪才能

診斷店鋪數(shù)據(jù)維度也對(duì)比廣，包含訪(fǎng)客走勢(shì)、產(chǎn)品銷(xiāo)量、營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣后果、活動(dòng)績(jī)效等，不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析的才能，更關(guān)鍵的是要具有清晰的運(yùn)營(yíng)思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪存在的問(wèn)題。

比如發(fā)覺(jué)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無(wú)故下降，你會(huì)簡(jiǎn)單的以為僅僅是這一項(xiàng)出了問(wèn)題嗎？你要知道，買(mǎi)家評(píng)分是很盲目標(biāo)，如果買(mǎi)家受情感影響，往往不會(huì)僅對(duì)店鋪的某一項(xiàng)評(píng)分給出低分，所以，我們要做的就是充足滿(mǎn)足和提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)。

五、全局把控才能

運(yùn)營(yíng)要具有高度的執(zhí)行力，需要調(diào)和各方面工作有序開(kāi)展，比如美工對(duì)于運(yùn)營(yíng)思路有所欠缺，那么運(yùn)營(yíng)就需要把自己的運(yùn)營(yíng)想法或計(jì)劃精確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來(lái)做圖或產(chǎn)品詳情。

再比如，由于營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)變，美工改換了產(chǎn)品主圖，而客服未能及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)辦法，很容易造成團(tuán)隊(duì)抵觸，這時(shí)候，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)全局把控的舵手，需要調(diào)和各部門(mén)緊密配合，盡量做到零差錯(cuò)。

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