Lazada賣家如何幫助買家修正地址？-ESG跨境

Lazada是東南亞的電商平臺，也是很多人愛好購物的平臺之一。但是有些買家會(huì)在下單后發(fā)覺地址不對，自己無法更改，想要賣家?guī)椭牡刂?，那Lazada賣家該如何幫助買家修正地址呢？

當(dāng)Lazada訂單剛剛生成在Pending狀況時(shí)，Lazada賣家可以與買家協(xié)商，引誘Lazada買家撤消訂單，或者聯(lián)系買家客服追求幫助，讓Lazada買家用準(zhǔn)確的地址重新下單。在這個(gè)流程中，賣家應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持訂單處于Pending狀況，Lazada買家才可以自己處置。

如果Lazada訂單已經(jīng)RTS，但Lazada賣家尚未發(fā)貨，Lazada賣家可以聯(lián)系在線客服，提供與買家交流的訂單對話截圖，平臺客服會(huì)在核實(shí)情形后幫助賣家。如果訂單可以成功撤消，賣家可以引誘買家應(yīng)用準(zhǔn)確的地址重新下單。如果Lazada訂單已經(jīng)RTS并發(fā)貨，Lazada訂單地址將無法更改。

Lazada不接收合并訂單，無法處置反復(fù)物流跟蹤訂單的付款。賣家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)更新到預(yù)備發(fā)貨，只有Lazada平臺能力更改為準(zhǔn)確的物流，或有權(quán)撤消訂單。如果退貨量不超過海關(guān)要求，價(jià)值小于1000元，Lazada將嘗試以各種方法免費(fèi)退還給賣家的注冊地址。

但是，如果包裹尺碼太大，無法順利通過海關(guān)，平臺需要賣家到香港分揀中心取貨，暫時(shí)沒有其他辦法可以寄回。貨到付款發(fā)生的退貨是店鋪退貨率的正常盤算，COD訂單只是買家選擇的不同付款方法。在Lazada平臺上修正產(chǎn)品地址取決于產(chǎn)品是什么。如果已經(jīng)發(fā)貨，就沒有方法修正。

如果買家要求退貨，但貨物已交付，處于不可修正的狀況，賣家需要及時(shí)安撫買家，訊問買家不需要的原因，并盡量讓買家持續(xù)購置。如果買家不愿意購置，也要做好售后處置，畢竟，買家現(xiàn)在不買，并不意味著以后不買，賣家還是要做好維護(hù)的。

以上就是關(guān)于Lazada賣家?guī)椭I家修正地址的內(nèi)容介紹，修正地址也要看當(dāng)前訂單的狀況，再選擇對應(yīng)的辦法來做修正，賣家還要切記和買家之間要良好交流。

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