亞馬遜賬號被關(guān)聯(lián)如何成功申訴？-ESG跨境

對于每一位亞馬遜賣家來說，都十分重視自己店鋪安全，一旦店鋪被封，將會損失慘重！旺季來臨之際，有許多商家向我們反饋自己的賬號被凍結(jié)了，原因是賬號關(guān)聯(lián)。

遇到這種關(guān)聯(lián)封店，亞馬遜在凍結(jié)郵件中不會向賣家提示賬號和哪個賬號產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)，這是因為亞馬遜的針對賣家的賬戶數(shù)據(jù)信息進行嚴格的保密，更不用指望亞馬遜會告訴我們具體是因為什么信息產(chǎn)生導致賬號關(guān)聯(lián)。

針對這個原因給大家整理一下亞馬遜賬號被關(guān)聯(lián)如何成功申訴案列：

在這種情況下，賣家們第一時間想到就是店鋪體檢-查關(guān)聯(lián)列表，找出具體是哪里的關(guān)聯(lián)因素。

下面簡單說下關(guān)聯(lián)圖中各關(guān)鍵信息對應的意思：

NSB：賬戶余額

ACH：收款賬戶

CC：信用卡

IBA: 全球收款賬戶

Tax ID：稅號

Email：郵箱

UID（Unique Browse Id）、FUID（Flash Unique Browse Id）：網(wǎng)絡環(huán)境

IP：IP 地址

FP：瀏覽器指紋，比如插件、Cookies、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本、打字方式、打字速度等等。

R-PH、V-PH：后臺電話，二次驗證電話

比如上面這個圖，強關(guān)聯(lián)因素就是 IP 電話號碼和 FR 瀏覽器指紋。弱關(guān)聯(lián)是郵箱和 IP。（弱不代表可以忽略。）按這個關(guān)聯(lián)因素再回想自己店鋪做過哪些違規(guī)行為導致了這些因素的發(fā)生。

了解清楚是哪些原因造成的關(guān)聯(lián)，我們可以找亞馬遜進行申訴：

親愛的亞馬遜業(yè)績團隊。

我們的賬戶收到業(yè)績通知說我們的賬戶 "AAAA "與另一個賬戶 "BBBB"有關(guān)聯(lián)。

1、(說收到通知后立刻自查了營業(yè)執(zhí)照、法人、信用卡、郵箱、電話等信息）發(fā)現(xiàn)這些信息除了 "AAAA "外，從未用于注冊其他亞馬遜賬戶,（要突出幾個重點:堅持店鋪唯一性，從未擁有過其他賬戶公司的登陸環(huán)境沒有問題等等。）

（提交你自己的店鋪信息）

公司名稱：

地址:

電話: 從 1111 改成 2222 （由于上圖店鋪體檢中有電話強關(guān)聯(lián)，所以第一時間更改后臺電話，并申訴信中解釋一下）

信用卡：

法人姓名：

身份證：

IP：

注冊日期：

電子郵件:（再次強調(diào)自己與 BBBB 公司不認識，是被誤判了。根據(jù)你操作過的違規(guī)行為+客服電話告訴你的大概關(guān)聯(lián)原因具體分析情況。解釋給亞馬遜應該是因為什么事件導致的關(guān)聯(lián)。比如授權(quán)品牌了第三方操作了什么違規(guī)的事件/國內(nèi)網(wǎng)絡 IP 因為地域問題導致了相同 IP/電話過期被運營商收回去又重新售賣給其他人等等。一定要誠懇解釋，不要隱瞞任何曾經(jīng)做過的違規(guī)操作）

以上是我們通過認真細致的分析得出的情況，也是唯一可能的關(guān)聯(lián)原因。

我們很清楚這種情況是不符合規(guī)定的，在這件事發(fā)生之后（我們做了什么行動。）

為了說明我們的店鋪是獨一無二的，請參考以下店鋪的相關(guān)證明文件：（包括法人身份證、營業(yè)執(zhí)照、品牌證書、水電網(wǎng)話費賬單等）。

為了防止以后再發(fā)生這樣的事情，（我們會做什么行動。）

(1).(2).(3).......

綜上所述，我在此向亞馬遜支持團隊聲明。

（再次強調(diào)，只有一個賬號）

（真誠的希望能有機會拿回這個店鋪，希望能再次在亞馬遜上銷售）

附上證明文件：

法人身份證，公司營業(yè)執(zhí)照，品牌證書，水電網(wǎng)話費賬單，違規(guī)操作了什么的證明（付費給第三方截圖，與第三方聊天記錄，授權(quán)給第三方的 case 記錄等都可以）。

申訴不要怕失敗。電話客服說這個無論申訴幾次都不影響成功率，一定要多跟電話客服溝通，我們前后申訴了 4 次，前面 3 次每次失敗后都有與客服電聯(lián)詢問申訴的方向是否正確，我們應該從哪里著手等，語氣好點態(tài)度誠懇，讓客服清楚你確實是被誤會了十分著急解封。

祝大家順利解封！

（來源：Lily-亞馬遜）

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