亞馬遜倉(cāng)庫(kù)也在做銷售？Amazon Warehouse Deals你了解嗎？-ESG跨境

亞馬遜在這么多年業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，一直致力于改變傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售方式。在一次這樣的嘗試中，亞馬遜推出了一種叫做Amazon Warehouse Deals的東西，它可以滿足一些獨(dú)特的銷售和購(gòu)買需求，雖然更像清倉(cāng)，但實(shí)際上，它們不止于此。

一、什么是Amazon Warehouse Deals？

圖1（圖片來(lái)源：亞馬遜截圖）

Amazon Warehouse Deals是購(gòu)買開(kāi)箱和翻新產(chǎn)品的最佳地點(diǎn)。這些商品正常市場(chǎng)中的商品可以說(shuō)并沒(méi)有關(guān)系，但包含了從電子產(chǎn)品到戶外用品等高達(dá)12個(gè)大類的商品，因此可以被視為一個(gè)獨(dú)立的市場(chǎng)。在其上面列出的每件產(chǎn)品都提到一個(gè)特定類目，強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的狀態(tài)，因?yàn)樗鼈儾皇切庐a(chǎn)品。僅在這一點(diǎn)上，此信息至關(guān)重要——潛在的消費(fèi)者可以在購(gòu)買時(shí)意識(shí)到他們可以期待什么。

二、上架銷售的條件是什么？

由于Amazon Warehouse Deals上列出的大多數(shù)商品都是二手商品、退貨商品、倉(cāng)庫(kù)損壞商品或翻新商品，因此它們的狀況各不相同。然而，為了簡(jiǎn)化對(duì)其狀況的理解，它們被標(biāo)記為五個(gè)術(shù)語(yǔ)之一，即“Like New”或“Open Box”、“Very Good”、“Good”、“Acceptable”和“Renewed”。該表述狀態(tài)不僅提高了購(gòu)買產(chǎn)品的透明度，而且還決定了產(chǎn)品的最終價(jià)格。以下是對(duì)這些狀態(tài)的更深入的了解：

1、Like New或Open Box

它表明了產(chǎn)品處于幾乎完美的狀態(tài)。雖然產(chǎn)品的原包裝已打開(kāi)，但產(chǎn)品完好無(wú)損，或可能存在輕微損壞。所有的說(shuō)明和附件都包含在產(chǎn)品中。

2、Very Good

該情況意味著該產(chǎn)品在最大程度上受到了限制使用并保持良好的狀態(tài)。標(biāo)有這種情況的產(chǎn)品可能會(huì)顯示一些但有限的磨損跡象，帶有小劃痕或瑕疵。產(chǎn)品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但是，在購(gòu)買時(shí)，任何遺漏的東西都會(huì)向客戶明確定義。

3、Good

這種情況被標(biāo)記為由于使用而具有足夠磨損跡象的產(chǎn)品。但是，標(biāo)記的產(chǎn)品保持良好狀態(tài)并且不缺少任何功能。產(chǎn)品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明顯的損壞和產(chǎn)品上的標(biāo)記都會(huì)向客戶提及。

4、Acceptable

帶有此條件的產(chǎn)品意味著它已被使用、已磨損但功能正常。這樣的產(chǎn)品可能存在諸如劃痕、凹痕和磨損角等外觀問(wèn)題。產(chǎn)品的包裝可能已損壞或更改，并且可能缺少配件。但那些缺失的配件、明顯的損壞和產(chǎn)品上的標(biāo)記都會(huì)向客戶提及。

5、Renewed

帶有此條件的產(chǎn)品意味著它是一種從未被任何人擁有過(guò)的新產(chǎn)品，幾乎沒(méi)有磨損跡象，沒(méi)有明顯的外觀瑕疵，并且可能會(huì)以棕色或白色盒子的形式出現(xiàn)，相關(guān)配件可能是通用的。此類產(chǎn)品只有在經(jīng)過(guò)亞馬遜合格供應(yīng)商（賣家或供應(yīng)商）或亞馬遜的檢查和測(cè)試后才能正常工作并看起來(lái)像新產(chǎn)品時(shí)才會(huì)出售。除此之外，產(chǎn)品還提供保修，如果產(chǎn)品不能按預(yù)期工作，客戶可以在購(gòu)買后90天內(nèi)更換或要求退款。此條件描述的任何例外情況都將在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上提及。

在Amazon Warehouse Deals中，你可以以驚人的低價(jià)找到各種不同類目的商品。這些產(chǎn)品中的每一個(gè)都經(jīng)過(guò)20個(gè)不同的檢查點(diǎn)，然后才被送到客戶面前進(jìn)行銷售。除此之外，每件商品都附帶30天退貨政策，這意味著如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意，可以簡(jiǎn)單地將其退回亞馬遜。對(duì)于prime客戶，Amazon Warehouse Deals中列出的所有產(chǎn)品均免費(fèi)送貨。這一切都等同于一件事，該產(chǎn)品是一個(gè)開(kāi)箱的產(chǎn)品，但定價(jià)完全以客戶為中心。Amazon Warehouse Deals的存在原因很簡(jiǎn)單——為銷售二手、打開(kāi)、退回、倉(cāng)庫(kù)損壞或翻新的產(chǎn)品創(chuàng)建一個(gè)界面，這些產(chǎn)品根據(jù)定義不是“新”但仍處于良好的工作狀態(tài)。

三、為什么從Amazon Warehouse Deals購(gòu)買？

可能問(wèn)題應(yīng)該是為什么不從Amazon Warehouse Deals中購(gòu)買。這是因?yàn)?，在Amazon Warehouse Deals中，客戶可以在購(gòu)買新產(chǎn)品的同時(shí)節(jié)省大量金錢，例如50-70% 。對(duì)于少數(shù)人來(lái)說(shuō)，這聽(tīng)起來(lái)可能不算什么，但對(duì)于不介意包裝損壞、重新包裝的物品、可能已退回的物品、輕微的外觀損壞或缺少手冊(cè)或贈(zèng)品的物品的顧客來(lái)說(shuō)，這是一種理想的購(gòu)物方式。除此之外，這些產(chǎn)品可能是新的，但它們來(lái)自亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，這讓人相信直接從源頭購(gòu)買。另外，購(gòu)買這樣的產(chǎn)品既環(huán)保又可持續(xù)。

四、在哪里可以找到Amazon Warehouse Deals？

Amazon Warehouse Deals可在亞馬遜的特定頁(yè)面找到(https://www.amazon.com/Warehouse-Deals/b/?ie=UTF8 node=10158976011)。在此頁(yè)面上，客戶可以找到16個(gè)類目進(jìn)行瀏覽，并可以找到不亞于新品數(shù)量的眾多商品。Amazon Warehouse通常展示在See All Buying Options中的其它狀態(tài)里的商品，你可以找到許多標(biāo)有亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的此類產(chǎn)品，并突出顯示價(jià)格和產(chǎn)品狀態(tài)。

五、Amazon Warehouse Deals是如何運(yùn)作的？

產(chǎn)品可以通過(guò)多種方式作為Amazon Warehouse Deals的銷售單位。但是，在大多數(shù)情況下，這些產(chǎn)品是從放棄對(duì)該產(chǎn)品的所有權(quán)的賣家、供應(yīng)商和品牌商那里獲取的。產(chǎn)品權(quán)利變更后，亞馬遜會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查以檢查其質(zhì)量，并根據(jù)產(chǎn)品的狀況以折扣價(jià)將產(chǎn)品重新上架亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。

在其他情況下，產(chǎn)品是丟失但后來(lái)找到或在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中損壞的產(chǎn)品。對(duì)于此類產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)向賣家賠付一定的金額并獲得該產(chǎn)品，然后這樣的產(chǎn)品就會(huì)到達(dá)Amazon Warehouse Deals頁(yè)面。

不管是什么情況，Amazon Warehouse Deals中列出的產(chǎn)品都打了很大的折扣，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)吸引點(diǎn)。他們喜歡這整種銷售方式以及折扣價(jià)格，他們還可以享受亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)、配送流程和退貨政策的好處。

六、Amazon Warehouse Deals如何影響品牌？

盡管限制任何第三方賣家在Amazon Warehouse Deals中銷售，但其依然給現(xiàn)有品牌帶來(lái)了挑戰(zhàn)，因?yàn)槠放菩枰c高折扣價(jià)的同產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。

現(xiàn)在你可能會(huì)想，如果賣家沒(méi)有授權(quán)，這些listing是如何被創(chuàng)建并允許存在的？這是因?yàn)楫?dāng)由于亞馬遜的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致訂單未完成時(shí)，商品的賣家將由亞馬遜自己報(bào)銷一定金額。通過(guò)這種方式，亞馬遜獲得產(chǎn)品所有權(quán)，賣家獲得金額賠付。但是，此賠付不是客戶支付的原始價(jià)格，而且通常會(huì)更低，因?yàn)樗鼛в袑?duì)特定產(chǎn)品價(jià)格的評(píng)估。為此，亞馬遜使用其他因素來(lái)確定此金額，包括平均售價(jià)、銷售歷史以及相關(guān)特定ASIN的銷售歷史。如果亞馬遜未能確定產(chǎn)品的正確價(jià)值，他們只會(huì)為其提供默認(rèn)的賠償金額。

好的，所以亞馬遜得到了產(chǎn)品，但是包裝呢。亞馬遜賣家中心的默認(rèn)設(shè)置允許亞馬遜重新包裝產(chǎn)品，以防訂單被視為無(wú)法配送和銷毀。因此，亞馬遜可以在進(jìn)行檢查后重新包裝此類產(chǎn)品，并使其準(zhǔn)備好在Amazon Warehouse Deals中上市。通過(guò)這種方式，在亞馬遜上為客戶提供的數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品中，大部分庫(kù)存都是新的但打折的。

在大多數(shù)情況下，這對(duì)品牌來(lái)說(shuō)不是好事。一方面是因?yàn)槠放瀑u家得到了部分補(bǔ)償，這降低了賣家的利潤(rùn)率。但對(duì)于品牌而言，更大的挑戰(zhàn)是失去對(duì)客戶體驗(yàn)的控制，因?yàn)楫a(chǎn)品所有權(quán)在紙面上發(fā)生了變化，但對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是一樣的。由于未達(dá)到預(yù)期，這通常會(huì)導(dǎo)致差評(píng)。

此外，亞馬遜質(zhì)量控制體系的觀點(diǎn)與客戶對(duì)產(chǎn)品狀況的觀點(diǎn)可能存在差異。例如，根據(jù)Amazon Warehouse Deals，產(chǎn)品是“Like New”，但客戶可能不同意。在這種情況下，客戶退回產(chǎn)品并留下低星級(jí)評(píng)價(jià)。它可能不會(huì)直接損害原始品牌或業(yè)務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，最終可能會(huì)損害品牌價(jià)值。

七、品牌如何才能避免受到影響？

以前，品牌可以選擇退出“重新包裝”選項(xiàng)，該選項(xiàng)限制亞馬遜擁有這些物品并將它們放在Amazon Warehouse Deals中。然而這只是曾經(jīng)，現(xiàn)在賣家已不可選擇了。

但是，品牌仍然可以選擇將未完成的訂單或倉(cāng)庫(kù)損壞的商品退回給自己，而不是選擇銷毀。盡管這可能會(huì)帶來(lái)額外的運(yùn)輸成本，但賣家仍然可以自行清理這些產(chǎn)品，并將產(chǎn)品的控制權(quán)僅掌握在自己手中。

這些都只是建議，可能適合一個(gè)賣家，但不適合另一個(gè)賣家。因此，無(wú)論你是否讓Amazon Warehouse Deals在特殊情況下管理你的產(chǎn)品，作為賣家，你都必須意識(shí)到它對(duì)你的銷售、客戶期望和品牌的影響。

八、如何阻止Amazon Warehouse Deals銷售你的產(chǎn)品？

不幸的是，賣家無(wú)法完全限制Amazon Warehouse Deals中特定產(chǎn)品的銷售。但是，可以限制減少最終進(jìn)入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)并以較低價(jià)格提供的產(chǎn)品數(shù)量。

如前所述，品牌不能選擇亞馬遜的重新包裝服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在它是強(qiáng)制性的。不過(guò)，依然可以通過(guò)禁用亞馬遜上的翻新選項(xiàng)來(lái)拒絕亞馬遜的翻新計(jì)劃。

總的來(lái)說(shuō)，Amazon Warehouse Deals對(duì)消費(fèi)者是非常有價(jià)值的，因?yàn)樗鼈兛梢詭椭M(fèi)者以便宜的價(jià)格購(gòu)買到需要的商品，盡管Amazon Warehouse Deals中可用產(chǎn)品的質(zhì)量不如新產(chǎn)品，但它們的功能仍然齊全，并具有亞馬遜在銷售任何新產(chǎn)品時(shí)提供的所有服務(wù)。但是，對(duì)于賣家而言就不太好了，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看Amazon Warehouse Deals會(huì)影響品牌的聲譽(yù)。為了避免這種情況，品牌可以選擇限制亞馬遜獲取庫(kù)存，雖然已越來(lái)越不容易，但為了品牌的長(zhǎng)期價(jià)值，還是需要盡可能的做到。

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（來(lái)源：A-Lu跨境）

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