亞馬遜listing被抑制了導(dǎo)致銷量驟降？快來學(xué)習(xí)下如何修復(fù)它們恢復(fù)銷量-ESG跨境

對于成功的亞馬遜業(yè)務(wù)，listing是一切的基石。但當(dāng)listing不符合亞馬遜規(guī)則時，就會出現(xiàn)listing被亞馬遜抑制的情況，這將導(dǎo)致你所用的一切運營管理手段都變得沒有意義。而究竟為什么listing會被亞馬遜抑制呢，下面我們就來探討一下。

對于成功的亞馬遜業(yè)務(wù)，listing是一切的基石。但當(dāng)listing不符合亞馬遜規(guī)則時，就會出現(xiàn)listing被亞馬遜抑制的情況，這將導(dǎo)致你所用的一切運營管理手段都變得沒有意義。而究竟為什么listing會被亞馬遜抑制呢，下面我們就來探討一下。

什么是亞馬遜抑制listing？

如上所述，當(dāng)listing不符合亞馬遜的規(guī)則時，就會發(fā)生listing被亞馬遜抑制的情況。而就亞馬遜規(guī)則里的原因描述，抑制這類listing是確保為其客戶提供更好的購物體驗的方式，使他們能夠輕松的在其平臺上找到、瀏覽和購買產(chǎn)品。結(jié)果，那些不遵守上述規(guī)則的listing將被抑制。這意味著你的listing不會出現(xiàn)在消費者面前。

Listing被亞馬遜抑制的原因有哪些？

listing缺少必需的產(chǎn)品詳細(xì)信息，例如：

1. 沒有至少一張主圖的listing；

2. 沒有準(zhǔn)確產(chǎn)品描述的listing；

3. 標(biāo)題超過字符要求的listing；

4. 沒有定義分類的listing；

5. 違反了亞馬遜一項或多項銷售政策的listing；

亞馬遜也可能出于更復(fù)雜的原因抑制listing，其中包括：

1. 收到有關(guān)listing的投訴；

2. 試圖將舊物品作為新物品出售；

3. 試圖出售過期物品；

4. 不是所列l(wèi)isting產(chǎn)品的合法所有者；

通常情況下，亞馬遜抑制listing采用通用規(guī)范，只有少數(shù)品牌對此免疫。以下是一些詳細(xì)的原因解釋：

1.沒有主圖

亞馬遜認(rèn)為沒有主圖的listing不完整，它將抑制這些類型的listing，直到顯示主圖。因此，產(chǎn)品圖片對于亞馬遜listing的評估始終很重要。

2. 不合規(guī)圖像

盡管在你的listing中添加了主圖，但它仍然可坑被抑制。這可能是因為你的圖片不合規(guī)，例如沒有在圖像中使用正確的白色背景。

3. 交叉推廣產(chǎn)品

如果你使用listing中的描述空間來交叉推廣其他商品，這一定會被抑制，因為它違反了亞馬遜的規(guī)則。你的產(chǎn)品描述應(yīng)僅包含有關(guān)實際待售物品的信息。例如，你不能主推款商品主圖空白的區(qū)域?qū)摿钌唐返膱D縮小放進(jìn)去。

4.使用促銷標(biāo)題

在你的listing標(biāo)題中使用諸如“最佳”、“最便宜”或“最高評價”之類的詞也不符合規(guī)則。對于像亞馬遜這樣的平臺來說，這樣的消息傳遞會被認(rèn)為過度促銷。相反，嘗試更有創(chuàng)意和微妙的形容詞是更好的辦法。

5.冗長的標(biāo)題

雖然這取決于你的銷售分類，但每個分類都有其標(biāo)題的字符長度規(guī)范，一旦標(biāo)題長度超過其規(guī)范，則listing一定會被抑制。

6. 在產(chǎn)品描述中插入你的業(yè)務(wù)信息

一些賣家使用銷售噱頭，在標(biāo)題和描述中出現(xiàn)自己公司的業(yè)務(wù)信息。亞馬遜嚴(yán)格抑制在你列出的商品描述中使用地址、電話號碼、網(wǎng)站或電子郵件地址，則listing也一定會被抑制，因為這違反了亞馬遜賣家政策。

7. 省略關(guān)鍵信息

在亞馬遜上發(fā)布產(chǎn)品時，請務(wù)必包含所有有助于客戶做出明智購買決定的產(chǎn)品屬性，例如 UPC、產(chǎn)品描述、要點和品牌信息。如果你缺少此類信息，你的listing很可能會被抑制。

8. 重復(fù)創(chuàng)建listing

有些賣家基于想要多搶占流量等多個原因重復(fù)創(chuàng)建listing進(jìn)行同一款產(chǎn)品的銷售，則在這種情況下listing也會因為違反亞馬遜規(guī)則被抑制。

9. 請求正面評價

當(dāng)發(fā)生listing被抑制時，正常將不符合規(guī)范部分進(jìn)行修改即可恢復(fù)。但如果你不確定如何解決被抑制發(fā)布的商品問題，或者你不同意亞馬遜抑制發(fā)布商品的決定，你可以通過亞馬遜賣家支持聯(lián)系客戶服務(wù)進(jìn)行申訴。

如何確定你是否有被亞馬遜抑制的listing？

對于每天不進(jìn)行巡場的賣家，則不會知道亞馬遜已經(jīng)抑制了他們的商品。 因此作為賣家，你必須保持敏銳，并隨時了解亞馬遜的規(guī)則。要確定你是否有被抑制的亞馬遜listing，你應(yīng)該定期檢查你的listing狀態(tài)。為此，請導(dǎo)航到位于亞馬遜賣家中心“庫存”選項卡下方的“管理庫存”按鈕。如果你當(dāng)前有任何listing抑制，你將立即在頂部導(dǎo)航窗格中看到“抑制”按鈕中有被抑制的產(chǎn)品數(shù)量顯示。

如何修復(fù)被亞馬遜抑制的listing

賣家必須定期檢查是否有l(wèi)isting抑制，以便盡快修復(fù)它。如果亞馬遜抑制你的listing，請不要驚慌，因為當(dāng)你了解被抑制的原因后，可以快速輕松地糾正它。

提醒一下，亞馬遜抑制的listing會導(dǎo)致此產(chǎn)品在抑制期間不能銷售。因此，及時解決被屏蔽的listing應(yīng)該是重中之重。要解決隱藏listing問題，你應(yīng)該執(zhí)行以下操作：

1. 選擇“抑制”按鈕，然后是查看選項，例如“所有抑制的listing”或僅特定類型的抑制listing，例如“圖像丟失”。

選擇單個listing，單擊“編輯”按鈕，然后選擇“編輯”或“管理圖像”。

2. 在亞馬遜產(chǎn)品編輯頁面上，選擇旁邊帶有警報指示器的選項卡（被抑制的listing由紅色感嘆號指示）。解決listing的所有警報后，單擊“保存并完成”。

在賣家中心的“管理庫存”頁面，查找和修復(fù)亞馬遜抑制發(fā)布的商品是一個快速而簡單的過程。你的每個listing還有一個亞馬遜產(chǎn)品編輯頁面，其中包含有關(guān)商品抑制背后原因的完整信息。 一旦你解決了所有列出的問題，亞馬遜會迅速取消抑制，你的listing將再次可見。

什么是隱性亞馬遜抑制？

是什么讓隱性抑制？與正常的抑制不同嗎？隱性抑制是由于商標(biāo)侵權(quán)導(dǎo)致的。換句話說，是由于你在產(chǎn)品標(biāo)題中插入一個獨特的品牌名稱，但是你沒有遵守亞馬遜的措辭準(zhǔn)則。

亞馬遜對其listing中品牌名稱可用性的規(guī)則非常嚴(yán)格。例如，你只能在提供合規(guī)產(chǎn)品時這樣做，例如“與iPhone X 兼容”。但是，如果你不遵循他們嚴(yán)格的措辭準(zhǔn)則，你仍然處于危險之中。

以下是亞馬遜關(guān)于在創(chuàng)建詳情頁時使用他人商標(biāo)的政策：

做出產(chǎn)品與商標(biāo)產(chǎn)品兼容的真實陳述。例如，如果賣家提供與Kindle電子閱讀器兼容的專用線材，并聲明該電纜“與 Kindle 兼容”，只要聲明真實且不混淆，這通常不構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。

但請注意，“類似于”聲明（例如聲明商品“與Kindle相似”或“比Kindle更好”）是違反亞馬遜政策的。

（圖片來源：亞馬遜截圖）

合規(guī)listing優(yōu)化的五個支柱

五個支柱分別是：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品圖片、主要產(chǎn)品特性、listing說明、亞馬遜產(chǎn)品評級和評論。這五個支柱是良好listing的定義要素。當(dāng)這些功能配備了質(zhì)量和有效的信息時，列出的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中排名的機(jī)會更高。它們還可以幫助你避免被亞馬遜抑制的可能性。

產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品標(biāo)題的長度應(yīng)僅符合產(chǎn)品標(biāo)題字符數(shù)限制。產(chǎn)品標(biāo)題應(yīng)包含附加價值，例如產(chǎn)品優(yōu)勢或與競爭對手的產(chǎn)品相比增加產(chǎn)品價值的關(guān)鍵元素。建議在產(chǎn)品標(biāo)題中包含每個目標(biāo)關(guān)鍵詞。更重要的是，產(chǎn)品URL應(yīng)包含你的目標(biāo)關(guān)鍵詞。

產(chǎn)品圖片

僅使用高質(zhì)量圖像。你應(yīng)該使用多個圖像從不同角度展示產(chǎn)品。以產(chǎn)品亮點為特色的高質(zhì)量圖片將使你比競爭對手更具優(yōu)勢，并為潛在客戶提供更好的購物體驗。使用圖像來展示產(chǎn)品的尺寸和比例。你也可以使用更多的創(chuàng)意圖來體現(xiàn)產(chǎn)品的獨特功能。

主要產(chǎn)品特性

產(chǎn)品最重要的功能應(yīng)該出現(xiàn)在第一條。

如果你提供任何保修服務(wù)政策，請突出顯示。

如果有任何產(chǎn)品使用注意事項也請列在顯著位置。

A+內(nèi)容

使用有創(chuàng)意和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來呈現(xiàn)和說明你的產(chǎn)品。而在做A+呈現(xiàn)時請不要只用圖片模塊只用圖片進(jìn)行呈現(xiàn)說明，適當(dāng)?shù)奈淖帜K的說明是非常有必要的。并且可以在文字說明中包含你的目標(biāo)關(guān)鍵詞，但切記不要過度使用對客戶沒有意義的關(guān)鍵詞否則會降低你的轉(zhuǎn)化率。

產(chǎn)品評級和評論

優(yōu)秀的產(chǎn)品評級和評論內(nèi)容是建立與顧客信任關(guān)系的必備要素。而想要有好的評級和評論，在供應(yīng)鏈準(zhǔn)備環(huán)節(jié)對產(chǎn)品的品質(zhì)的把關(guān)是尤為重要的，當(dāng)有了好的產(chǎn)品品質(zhì)好評自然會隨著銷量的提升越來越多。當(dāng)然也會出現(xiàn)少量的差評，則這時可以通過賣家中心里的評論管理工具聯(lián)系差評的客戶，在聯(lián)系時也請誠懇的承認(rèn)產(chǎn)品的不足賠償客戶的損失并尋求對方的諒解，當(dāng)求得客戶原諒后有可能會將差評內(nèi)容和評分進(jìn)行再次更新，甚至進(jìn)行再次購買嘗試變成你的忠實顧客。但核心還是前置的產(chǎn)品品質(zhì)把控，否則光靠后置的顧客關(guān)系管理是無法解決問題的。

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