亞馬遜又出退貨新政 或被部分買家惡意利用-ESG跨境

6月16日消息，據(jù)悉，美國站在今天早上發(fā)布了一個(gè)新的公告，更新了關(guān)于賣家的自配送退貨政策。公告表示，從2021年8月16日開始，亞馬遜美國站將自動授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨請求。  

對于國際賣家自配送退貨，則需要提供以下退貨選項(xiàng)之一：  

不退貨退款：提供全額退款而不要求退貨。  

提供國內(nèi)退貨選項(xiàng)：提供買家所在國家/地區(qū)的當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?nbsp; 

同樣從2021年8月16日開始，對于不遵守上述政策的國際賣家完成的退貨，亞馬遜可能會代表賣家退款給買家，并將金額記入賣家自己的。  

這一政策公布后，便遭到了許多賣家的反對！有賣家認(rèn)為原本簡單的電子郵件或電話便可以解決客戶可能遇到的大多數(shù)問題，亞馬遜卻推出自動授權(quán)退貨商品的政策，這非常令人沮喪。  

據(jù)悉，亞馬遜對3P賣家的政策，導(dǎo)致最近退貨率大幅上升。當(dāng)賣家銷售需要托盤化和貨運(yùn)的高價(jià)商品時(shí)，部分客戶使用了幾天的產(chǎn)品，然后又決定退回并嘗試其他產(chǎn)品。根據(jù)亞馬遜的自動授權(quán)退貨政策，賣家最終不但損失了來回運(yùn)費(fèi)，還收到了已無法再銷售的舊產(chǎn)品。通過了解，目前已經(jīng)有賣家遇到這種情況。對消費(fèi)者來說，退貨選項(xiàng)應(yīng)該是其最后的手段，而不能成為輕易便能傷害賣家的武器。對賣家來說，亞馬遜這種以顧客至上的原則一定程度上侵害了賣家的權(quán)益。  

另外，據(jù)了解，近日亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，可能將購買賣家FBA產(chǎn)品以進(jìn)行全球銷售，包括英國、歐盟和其他國家。亞馬遜可以在其他全球亞馬遜商店列出、翻譯和定價(jià)賣家FBA產(chǎn)品。當(dāng)全球亞馬遜商店的客戶購買該產(chǎn)品時(shí)，亞馬遜會立即在當(dāng)?shù)刭徺I產(chǎn)品，并安排跨境送貨給客戶。  

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