shopee扣分的原因和對(duì)流量的影響-ESG跨境

每一個(gè)電商平臺(tái)都會(huì)有一個(gè)扣分機(jī)制，都是為了規(guī)范賣家行為所制定的，shopee作為東南亞比較大的一個(gè)電商平臺(tái)，對(duì)于扣分機(jī)制也是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。很多shopee商家在運(yùn)營(yíng)過程中，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)不當(dāng)導(dǎo)致扣分，那么這樣對(duì)流量影響大不大呢?

一、shopee扣分對(duì)流量影響大嗎?

若店鋪被扣分，隨之而來的是店鋪降權(quán)，店鋪被推薦的可能性減少，流量隨之下降，平臺(tái)活動(dòng)參與權(quán)受限等一系列連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致店鋪訂單量相應(yīng)減少?？鄯謬?yán)重的情況下，店鋪產(chǎn)品將會(huì)被屏蔽，甚至賣家無法編輯產(chǎn)品。扣分若達(dá)到15分，賬號(hào)將會(huì)直接被凍結(jié)?？偠灾赇伇豢鄯?，會(huì)影響到賬號(hào)的正常使用，并且賬號(hào)將沒有資格評(píng)選優(yōu)選賣家。

店鋪扣分超過一定標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)被移除客戶經(jīng)理群。新賣家在孵化期內(nèi)，扣分超過3分，店鋪將無法畢業(yè)，店鋪以后也無法申請(qǐng)新站點(diǎn)，參加平臺(tái)活動(dòng)的機(jī)會(huì)也減少。所以shopee扣分對(duì)流量的影響是很大的。

二、Shopee扣分原因有哪些?

1、遲發(fā)貨率/未完成訂單率。

這個(gè)指標(biāo)主要是平臺(tái)要考核你店鋪的發(fā)貨時(shí)效，以及是否存在因賣家的原因而導(dǎo)致的訂單被取消的情況。

2、產(chǎn)品上架違規(guī)。

一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家上架了禁售產(chǎn)品、侵權(quán)的產(chǎn)品又或者是重復(fù)上架了同一產(chǎn)品，情形較輕的，會(huì)判處扣1分;情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)被扣2分。

3、客服語言不當(dāng)

如果Shopee賣家在與買家溝通的過程中，出現(xiàn)了言語不當(dāng)及冒犯的行為，平臺(tái)一經(jīng)核實(shí)，也是會(huì)被判處扣分處理的。

4、預(yù)售商品過多

如果違反預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制規(guī)則，是會(huì)被扣1分的，其他站點(diǎn)則是限制店鋪可上傳商品數(shù)量。像是國(guó)內(nèi)的春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)日，因?yàn)槲锪鞣偶?，所以很多賣家都會(huì)啟用Shopee的“休假模式”。

一旦商家開啟了這一功能，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品就會(huì)被平臺(tái)隱藏，也就意味著在此期間，店鋪的流量會(huì)存在較大幅度的下降，對(duì)店鋪整體的權(quán)重和流量影響都是比較大的。所以并不建議商家輕易打開休假模式。

shopee店鋪被扣分的話，那么影響還是很大的，所以大家在運(yùn)營(yíng)過程中，一定要避免上述這些扣分原因，用心經(jīng)營(yíng)，店鋪的流量才能上去哦。

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