Review(product review)是針對產(chǎn)品本身的評價,不涉及物流、客服質(zhì)量,任影響客戶對產(chǎn)品的判斷,不影響賣家績效。用打分和文字、圖片、視頻評論結(jié)合方式。 Review...
2012年,亞馬遜在廣州成立office開始對中國賣家的招商,第一批進(jìn)入者單從天降,無需刷單。
2014年初至以后,隨著賣家的大量涌入,競爭開始激烈,一些賣家需要用一些非常規(guī)手段來提升競爭力,絕大部分刷單賣家開始刷單。
2016年,由于刷單賣家不多,影響不大,亞馬遜監(jiān)管人員便沒有理會;但伴隨著越來越多的賣家加入“刷單”大軍,直接違背了亞馬遜平臺創(chuàng)建的初衷。于是,亞馬遜于2016年便開始對刷單Review的打擊:
1月,亞馬遜對通過50%以上折扣的訂單評論取消VP標(biāo)記;
3月,對個別美國境內(nèi)的Reviewer(測評師)進(jìn)行了法律訴訟;
6月,亞馬遜對通過30%以上折扣的訂單評論取消VP標(biāo)記;
7月,亞馬遜開始推出云檢查評級工具進(jìn)行全平臺的檢查,根據(jù)檢查出的Review真實性數(shù)量,給ASIN評出相應(yīng)的等級(A-F)標(biāo)記,重?fù)籼摷賀eview。根據(jù)等級來判定移除虛假Review、產(chǎn)品,還是店鋪銷售權(quán)限。據(jù)統(tǒng)計:超過95%虛假Review產(chǎn)品為F級;9月,亞馬遜買家必須使用有效信用卡或借記卡注冊的賬戶,并購買至少50美元以上的訂單才能留評(亞馬遜Prime會員除外)。但賣家這時仍然可以提供免費(fèi)或折扣產(chǎn)品換取Review;
10月,亞馬遜禁止賣家通過(包括第三方平臺)免費(fèi)或折扣產(chǎn)品換取評價,只能通過亞馬遜VINE VOICE項目組的人來做進(jìn)行送測獲取。并明確說明:如果賣家繼續(xù)用免費(fèi)或者折扣產(chǎn)品來換取評價,輕則移除Reviewer產(chǎn)品,重則移除店鋪銷售權(quán)限;
11月,亞馬遜開始刪除沒有VP標(biāo)記、與產(chǎn)品本身無相關(guān)性、與購買體驗無相關(guān)性的評價。
2017年1月開始不斷引入更多Review計算規(guī)則,刪除Review的規(guī)模已經(jīng)從以往的刪除個別Review,變?yōu)榕縿h除Review。
2017年2月首次對批量人為操作Review的賣家提出警告。
2017年6月,亞馬遜推出早期評論人計劃。
2018年2月,亞馬遜大量封殺有刷單嫌疑的賬號,大量賣家賬號被關(guān)。
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