亞馬遜商家如何移除買家的差評？-ESG跨境

亞馬遜商家在運營店鋪的過程中，肯定遇到過買家給差評的經(jīng)歷，而且有時候買家的惡評對店鋪后續(xù)的銷量具有毀滅性的影響，那么，亞馬遜商家可以移除這些對店鋪不利的影響嗎？有什么好的方法嗎？

亞馬遜差評移除方法有哪些？

1、引導(dǎo)買家移除差評

雖然亞馬遜平臺目前對于買家的相關(guān)信息是進(jìn)行了加密的，但是并不是說無法聯(lián)系上買家。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)差評的時候，應(yīng)該想辦法主動聯(lián)系買家，提出幫他們解決問題，看對方如何回應(yīng)，針對對方的回應(yīng)，來告知你的解決方案，如果對方同樣，可以讓他幫忙刪除或修改評論。

但是不要直接說付費刪除，這是明令禁止的。

2、舉報評論為惡意評論

當(dāng)一條評論在短時間內(nèi)被點擊大量的“舉報惡意評論”之后，這條評論是有可能被亞馬遜系統(tǒng)自動刪除的。

而且就算沒有進(jìn)行刪除，該評論的權(quán)重也會下降，掉落到后面去。

3、向亞馬遜申請移除

除了惡意評價可以向亞馬遜平臺申請刪除外，如果與產(chǎn)品本身無關(guān)的評論內(nèi)容，也可以向亞馬遜申請刪除。

商家只需在產(chǎn)品頁面找到需要申請刪除的產(chǎn)品，點擊舉報惡意評論，然后在空白處填寫產(chǎn)品的ASIN碼、訂單號、差評內(nèi)容，說明為什么需要刪除評論，提交。

那么，關(guān)于刪除差評的有效方法，主要就是以上三種了，當(dāng)然，如果是在亞馬遜平臺的非高強(qiáng)度風(fēng)險控制階段，亞馬遜商家也可以適當(dāng)選擇一些，促進(jìn)產(chǎn)品交易和轉(zhuǎn)化，稀釋差評，從而幫助店鋪避免風(fēng)險。

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