亞馬遜遇到負(fù)面商品評(píng)論怎么辦-ESG跨境

依靠討生活是很困難的——因?yàn)橛幸蝗弘y以相處的人聚集在一起，所以不用擔(dān)心你是否會(huì)得到負(fù)面的商品評(píng)論，而是要看具體什么時(shí)候得到負(fù)面商品評(píng)論。

不論是那個(gè)商家最終都會(huì)收到一篇負(fù)面的商品評(píng)論。或許這是一個(gè)非常糟糕的評(píng)論。或許是極不文雅的批評(píng)。并不存在所謂的網(wǎng)絡(luò)警察會(huì)為您對(duì)付這些人。它代表你要學(xué)會(huì)正視所有的壞事。

消極的商品評(píng)論會(huì)產(chǎn)生影響，當(dāng)你收到來(lái)自Amazon客戶的消極的商品評(píng)論時(shí)，你可以向后退一步。好的休息一天或幾天讓自己的心情平復(fù)下來(lái)，再以一種平和的心態(tài)來(lái)面對(duì)問(wèn)題。這對(duì)賣家是危機(jī)也是賣家的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，或許是時(shí)候?qū)徱曇幌碌赇伜蜕唐纺芊窦訌?qiáng)的地方了？或者它僅僅是一種情緒的強(qiáng)烈譴責(zé)？其它用戶可能感覺到了毫無(wú)根據(jù)的批評(píng)，而當(dāng)你的星數(shù)受到影響時(shí)，用戶也可能花時(shí)間來(lái)了解一顆星上的商品評(píng)論是由什么引起的，是否是一種惡意批評(píng)。假如商品評(píng)論純粹是情感上的反應(yīng)，那么，幾天的冷靜也許會(huì)對(duì)自己或商品評(píng)論者更有利——也許他們會(huì)找到自己不合理的地方來(lái)發(fā)泄，然后對(duì)商品評(píng)論進(jìn)行修正。

下一步是決定是否對(duì)買家提供的負(fù)面商品評(píng)論作出反應(yīng)。以下是一些細(xì)微的注意事項(xiàng)：

對(duì)商家商：首先，檢查買家的問(wèn)題是什么？可以補(bǔ)救嗎？可以考慮付退貨費(fèi)或換貨。

對(duì)Amazon產(chǎn)品的商品評(píng)論：公眾反應(yīng)可能會(huì)造成更多的損害，尤其是當(dāng)其他人站在商品評(píng)論者的角度上時(shí)。期望通過(guò)新的正面商品評(píng)論掩蓋對(duì)單一負(fù)面商品的評(píng)論。Amazon針對(duì)某些特定情況，比如存在涉及到違反規(guī)則或語(yǔ)言攻擊的規(guī)范時(shí)，可以將特定商品的評(píng)論刪除，但是這種情況只出現(xiàn)在少數(shù)情況下。

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