

跨境賣(mài)家怎么做好有效觸達(dá)?
跨境電商做的是賣(mài)產(chǎn)品的事情,既然要賣(mài)產(chǎn)品,就得讓產(chǎn)品和買(mǎi)家有接觸,得讓賣(mài)家的品牌在買(mǎi)家經(jīng)常應(yīng)用的頻道上涌現(xiàn)。為了能與買(mǎi)家在其經(jīng)常光顧的App、網(wǎng)站以及空間相遇,賣(mài)家可以遵守幾個(gè)要點(diǎn)。
一、充足懂得買(mǎi)家
交互體驗(yàn)是至關(guān)主要的。實(shí)際上,76%的用戶(hù)愿望堅(jiān)持跨部門(mén)交互的一致性。為供給這種服務(wù),銜接行銷(xiāo)、商務(wù)和服務(wù)的渠道要堅(jiān)持一致,不管客戶(hù)之間在哪里進(jìn)行互動(dòng)。從一個(gè)渠道,賣(mài)家可以360°全面懂得買(mǎi)家??梢酝ㄟ^(guò)觸點(diǎn)拜訪獲得有價(jià)值的買(mǎi)家信息,并應(yīng)用這些數(shù)據(jù)信息供給最相干、最個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)。
二、把品牌傳遞給各個(gè)平臺(tái)的買(mǎi)家
不管買(mǎi)家在哪里與品牌互動(dòng),也不管交互頻率有多高,每一次互動(dòng)體驗(yàn)都要堅(jiān)持一致。API能夠讓第三方運(yùn)用和賣(mài)家平臺(tái)對(duì)接,從而確保品牌在這些功效上的一致性。
三、啟用社交媒體電商
在電商網(wǎng)站上社交媒體的流量連續(xù)攀升,Instagram和Facebook等平臺(tái)正逐漸成為一個(gè)虛擬購(gòu)物中心。想一想在社交媒體平臺(tái)上供給產(chǎn)品,對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是非常主要的。
四、關(guān)聯(lián)商務(wù)與服務(wù)
買(mǎi)家可以通過(guò)各種信息渠道進(jìn)行交易,其中包含F(xiàn)acebook Messenger和WhatsApp。它們既是出售又是引誘,這樣就能懂得最新的訂單和買(mǎi)家偏好。這兩種產(chǎn)品相互交叉出售,通過(guò)供給個(gè)性化的服務(wù),相互彌補(bǔ)出售。
為擴(kuò)展支撐規(guī)模,賣(mài)家可以通過(guò)機(jī)器人對(duì)話(huà)答復(fù)慣例問(wèn)題,主動(dòng)回復(fù)和實(shí)時(shí)贊助。為特別的節(jié)日供給信息提醒,使談話(huà)及時(shí)且相干。
五、移動(dòng)運(yùn)用是一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)
近幾年來(lái),手機(jī)購(gòu)物一直堅(jiān)持著興旺的勢(shì)頭,甚至在網(wǎng)上周一、圣誕之夜和圣誕節(jié)也是如此。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)籌劃——通過(guò)App、SNS和推送通知,進(jìn)一步擴(kuò)大了手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)籌劃,讓賣(mài)家可以更容易地直接與買(mǎi)家進(jìn)行交換和營(yíng)銷(xiāo)。確保內(nèi)容是為了移動(dòng)買(mǎi)家二優(yōu)化過(guò)的,因?yàn)橘I(mǎi)家會(huì)很快廢棄低效的移動(dòng)體驗(yàn)。
六、通過(guò)數(shù)字化渠道供給服務(wù)
買(mǎi)家對(duì)數(shù)字化服務(wù)的選擇,如在線(xiàn)聊天、視頻支撐、甚至是運(yùn)用程序程序接收度都在以?xún)晌粩?shù)的速度增加。數(shù)字客戶(hù)服務(wù)渠道能使更加迅速、靈巧地回應(yīng)買(mǎi)家需求。
賣(mài)家們可以把握以上幾個(gè)要點(diǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與買(mǎi)家的有效觸達(dá),祝各位賣(mài)家們大賣(mài)!
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